Resolución de Problemas del HP Envy dv7t-7200

Tienes problemas para escuchar el sonido de los altavoces de tu portátil.

Es posible que el volumen de tu portátil esté silenciado o configurado en un nivel bajo, lo que provoca la falta de sonido en los altavoces. Haz clic en el icono de sonido en la barra de tareas, situado en la esquina inferior derecha de la pantalla. Selecciona "Mezclador" y asegúrate de que ninguna de las aplicaciones de sonido esté silenciada. Esto se puede comprobar mirando los botones de silencio debajo del control deslizante de volumen. Si aparece un círculo rojo tachado, el volumen está silenciado. A continuación, sube los controles deslizantes de volumen y comprueba si escuchas un sonido de aviso.

Nota: El sonido no se producirá si mantienes el control deslizante presionado en su sitio.

Si el ordenador no tiene sonido al escuchar a través de los altavoces, es posible que los controladores de audio no estén instalados o estén dañados. Para comprobar si tus controladores de audio están instalados y funcionan correctamente, sigue estos pasos. Haz clic derecho en el icono de Windows y luego haz clic en "Administrador de dispositivos". Despliega "Entradas y salidas de audio" y haz doble clic en "Altavoces". En la nueva ventana de Windows, haz clic en "Controladores" y luego en "Actualizar controlador". Busca automáticamente software de controlador actualizado.

Tu portátil no se enciende después de pulsar el botón de encendido.

Verifica que el cable de alimentación esté conectado. Si la luz del adaptador de corriente no se enciende, considera reemplazar el adaptador.

Si el portátil solo funciona cuando el adaptador de corriente está conectado, o si la batería se agota rápidamente sin importar cuánto tiempo se haya cargado, esto indica una batería defectuosa. Considera reemplazar la batería y consulta las instrucciones proporcionadas en esta guía para realizar la sustitución.

Tu dispositivo no puede conectarse a la red inalámbrica (Wi-Fi).

Si no puedes obtener una conexión inalámbrica, intenta reiniciar tu ordenador para actualizar la conexión.

Es posible que no tengas conexión inalámbrica porque la tecla correspondiente está desactivada. En tu teclado, esta se encuentra en la tecla F12 con un icono de conexión inalámbrica. Presiona esta tecla y espera 10 segundos. La tecla debería cambiar de un color ámbar, que indica que está desactivada, a un color blanco/azul claro, lo que muestra que la conectividad inalámbrica está activada.

Algunos problemas de conexión inalámbrica pueden ser reparados por el propio portátil utilizando su Solucionador de problemas de red e Internet interno. Haz clic derecho en el icono de conexión inalámbrica situado en la esquina inferior derecha de tu pantalla, en el área de notificaciones. Selecciona "Solucionar problemas". Una vez que finalice, aparecerá información en la nueva ventana que te ayudará a identificar dónde empieza el problema de conexión inalámbrica. El problema podría ser causado por tu módem o router; si es así, deberás seguir los pasos de resolución de problemas para esos dispositivos o llamar a tu proveedor de servicios.

El adaptador de red podría estar experimentando problemas que causan fallos en la conexión inalámbrica. Si este es el origen del problema, desinstalar y reinstalar el adaptador de red debería solucionar la incapacidad de tu portátil para conectarse de forma inalámbrica. Haz clic en el icono de Windows y luego haz clic en "Administrador de dispositivos". Haz clic en "Adaptadores de red" y luego haz clic derecho en el controlador inalámbrico. Selecciona "Desinstalar" y luego reinicia tu ordenador. Tu portátil debería reinstalar automáticamente la información del controlador del adaptador de red para conectarse de nuevo a la red inalámbrica. Si esto no ayuda, sigue los mismos pasos una vez más, pero en lugar de desinstalar, elige "Actualizar controlador" e intenta conectarte de nuevo.

Tu pantalla no responde y está completamente negra sin mostrar mensajes de error.

Presiona el botón de encendido y escucha si se producen los sonidos normales de inicio. Si no hay ninguno, esto podría significar que el portátil tiene una batería o un adaptador de corriente defectuosos. Consulta la sección anterior El portátil no se enciende y la Guía de sustitución de la batería.

Es posible que tu portátil muestre una pantalla negra porque necesita una actualización de software. Para identificar si este es el problema, apaga el portátil. Utilizando un cable conector VGA o HDMI, conecta el portátil a un monitor externo. Conecta tanto el portátil como el monitor externo a la corriente alterna (AC). Presiona el botón de encendido tanto en el portátil como en el monitor externo.

Si has realizado los pasos de diagnóstico anteriores y el monitor externo muestra una imagen pero el portátil no, descarga e instala la última BIOS, el último controlador de gráficos y el último chipset de CPU. Para actualizar tu BIOS, el controlador de gráficos y asegurarte de tener el último chipset de CPU, consulta el sitio web oficial de HP.

Tu portátil podría estar experimentando problemas de inicio que pueden causar una pantalla negra. Para identificar si este es el problema, apaga el portátil. Utilizando un cable conector VGA o HDMI, conecta el portátil a un monitor externo. Conecta tanto el portátil como el monitor externo a la corriente alterna (AC). Presiona el botón de encendido tanto en el portátil como en el monitor externo.

Si has realizado los pasos de diagnóstico anteriores y ni el monitor externo ni el portátil muestran una imagen, y el ordenador no inicia correctamente, esto sugiere un problema de inicio y no un problema de pantalla. Consulta el sitio web oficial de HP para diagnosticar y solucionar problemas de inicio y arranque.

Tu ordenador no arranca normalmente al encenderlo o no responde durante el funcionamiento normal.

Si tu ordenador deja de funcionar durante una tarea intensa o no arranca, comprueba si los componentes principales funcionan correctamente ejecutando el Sistema de Diagnóstico de Hardware. Esta prueba verifica el procesador, la placa base, el disco duro y la memoria RAM. Para probar los componentes principales, comienza manteniendo presionado el botón de encendido durante unos 5 segundos para apagar el ordenador. Presiona el botón de encendido para volver a encender el ordenador e inmediatamente presiona la tecla F2 repetidamente hasta que aparezca la pantalla de "Diagnóstico de hardware". Haz clic en "Pruebas del sistema" y luego en "Prueba rápida". Haz clic en "Ejecutar una vez".

Esta prueba mostrará cualquier componente que haya fallado; puedes introducir esta información en el Decodificador de ID de fallos de diagnóstico de HP para ayudarte a continuar.

Si tu ordenador deja de funcionar durante operaciones normales o tarda mucho en arrancar, podría significar que tienes un problema con tu memoria RAM. Puedes obtener esta información a partir de la Prueba de diagnóstico de hardware mencionada anteriormente. Para cambiar o ampliar tu memoria RAM, consulta la siguiente Guía de sustitución.

Tu portátil podría estar congelándose o bloqueándose debido a la falta de controladores y software actualizados. Haz clic en el icono de Windows y luego busca "Actualizar". Selecciona "Windows Update" y luego haz clic en "Buscar actualizaciones". Instala cualquier actualización disponible y sigue las instrucciones.