Resolución de Problemas del HP Envy TouchSmart 15

El botón de encendido está presionado, pero no se enciende ninguna luz y el ordenador no responde.

Es posible que se hayan iniciado algunos cambios en la configuración del hardware o que se haya producido una entrada incorrecta en modo de suspensión. Para solucionar esto, deberás realizar un restablecimiento completo. Para realizar un restablecimiento completo, desconecta todos los dispositivos externos del portátil y mantén presionados los botones de encendido durante 10 segundos.

Conecta el cargador y asegúrate de que la luz de carga esté encendida. Intenta encender el ordenador de nuevo. Si el ordenador sigue sin encenderse, es posible que la batería esté dañada. Deberás sustituirla.

El portátil no se enciende, como en la sección de errores generales, pero además emite pitidos repetidamente.

Aunque no es un fallo, el patrón de pitidos del ordenador puede utilizarse para ayudar a identificar qué parte del portátil está fallando y puede necesitar reparación. Utiliza la Guía de códigos de error de HP para identificar el problema.

El portátil emite mucho ruido desde el ventilador y es posible que se apague después de alcanzar una temperatura excesivamente alta.

Es posible que debas dejar el portátil apagado para que se enfríe o comprar un panel de refrigeración para ayudar a evitar que se sobrecaliente. Si este es el caso, puede que el ventilador esté roto y sea necesario sustituirlo.

Si el ventilador está sucio, puedes intentar eliminar el polvo que pueda estar causando que haga más ruido de lo habitual. Para acceder al ventilador, sigue la guía de sustitución del ventilador.

Los programas podrían ser el problema del sobrecalentamiento del portátil. El ordenador está trabajando más de lo que el ventilador puede refrigerar. Para evitar esto, es posible que debas utilizar estos programas durante períodos de tiempo más cortos o no usarlos en absoluto. También puedes intentar limpiar el ventilador o sustituirlo.

Hay una pasta térmica conductora en la CPU que podría haberse deteriorado; deberás volver a aplicarla.

Internet es inaccesible y la conexión de red inalámbrica no se conecta a ningún punto de acceso, o se conecta y permanece en modo de conectividad limitada.

Algunos problemas de conectividad son causados por controladores obsoletos. Utiliza el sitio web de HP para encontrar los controladores más actualizados e instálalos para intentar resolver este problema.

El propio adaptador inalámbrico puede estar defectuoso o dañado. Deberá ser sustituido.

El monitor de la pantalla táctil de tu HP Envy 15 Touchsmart no muestra ninguna imagen, a pesar de que el ordenador está encendido. O la imagen en la pantalla está distorsionada, por ejemplo, con líneas verticales de píxeles bloqueados.

Asegúrate de que la pantalla no esté configurada para emitir solo a través del puerto HDMI. Presiona la tecla "fn" y "F4" al mismo tiempo varias veces para alternar entre las opciones de salida y activar la pantalla si estaba desactivada.

La pantalla está conectada al ordenador con un pequeño cable plano dentro del dispositivo. Si este se suelta o no está colocado correctamente en el conector, puede provocar una mala imagen o que no se vea nada en la pantalla. Deberás abrir el dispositivo para volver a conectarlo e intentar reparar la pantalla.

Es posible que la pantalla esté completamente rota, por lo que deberá ser sustituida.

La pantalla táctil puede estar fallando al registrar el tacto y/o introduciendo información incorrecta y toques en la pantalla.

Si la falta de respuesta de la pantalla táctil se debe a un filtro de pantalla táctil defectuoso o dañado, deberás sustituirlo.

Si la visualización de la pantalla táctil funciona bien, pero la pantalla táctil funcionaba antes de una actualización y ahora no responde al tacto, un controlador obsoleto puede ser el responsable. Para solucionar esto, debes ir a la página de controladores de HP y buscar el controlador más reciente de la lista. Una vez que lo encuentres, descarga el controlador e inicia la instalación. Al terminar la instalación, asegúrate de reiniciar el ordenador.

Al arrancar, el ordenador puede leer un "error de suma de comprobación CMOS" (CMOS checksum error), o la fecha y la hora se restablecen continuamente.

Con el tiempo, la batería CMOS perderá su carga. Para solucionar este problema, deberás abrir tu dispositivo y sustituirla.

Al igual que cuando una batería CMOS se agota, una batería CMOS instalada incorrectamente puede ser la causa de problemas como los mencionados anteriormente. Para solucionar este problema, debes consultar la guía de sustitución.

La pantalla del ordenador se volverá azul con un mensaje de error antes de reiniciarse automáticamente o de requerir un reinicio manual

Configura o ejecuta Windows Update para descargar las últimas actualizaciones para tu versión de Windows. Reinicia el ordenador cuando sea necesario y comprueba si esto resuelve el problema.

Los módulos de RAM pueden causar pantallazos azules. Si es así, puedes utilizar un programa como memtest86+ para verificarlo. También puedes usar las instrucciones en la guía de sustitución para quitar un módulo de RAM a la vez y ver si el problema persiste. Si el problema se resuelve quitando uno de los módulos de RAM, ese es el defectuoso. Una vez que sepas que la memoria RAM es la culpable, deberías sustituirla.

Los pantallazos azules pueden ser causados por componentes defectuosos en la placa madre; es posible que necesites sustituirla.