Resolución de Problemas de la HP Envy 5660

La impresora no imprime.

Dado que los niveles de tinta son bajos, es posible que la impresora deje de imprimir pronto. Para continuar imprimiendo, sustituye el cartucho de tinta.

La impresora no procesa el papel y en su lugar muestra un mensaje de error.

Cuando aparece el error, puede haber papel arrugado atascado en la bandeja de entrada, la bandeja de salida o el área de acceso a los cartuchos de tinta. Desenchufa el cable de alimentación y extrae las bandejas o abre el área de acceso a los cartuchos para comprobar si hay papel atascado. Retira el papel con cuidado y vuelve a enchufar el cable de alimentación.

El carro de impresión puede estar atascado con pequeños trozos de papel sobrantes de un atasco. Desenchufa el cable de alimentación y comprueba que no haya papel dentro de la impresora. Abre el área de acceso a los cartuchos y mueve manualmente el carro hacia la izquierda y luego hacia la derecha, asegurándote de que pueda moverse por todo el ancho de la impresora. Cierra el área de acceso a los cartuchos y vuelve a enchufar el cable de alimentación.

Es posible que aparezca un error sin que se detecte un atasco de papel real. Para reiniciar la impresora, desenchufa el cable de alimentación, espera 60 segundos y vuelve a enchufarlo. Espera a que finalice el periodo de calentamiento e intenta imprimir de nuevo.

La impresora no aparece como opción a través de la wifi.

Podría haber un problema con el software de la impresora. El proceso más común y recomendado es intentar reinstalar el Asistente de configuración inalámbrica.

A veces hay que reiniciar el ordenador. Intenta reiniciar la impresora, el ordenador y el router.

Aquí tienes un enlace para conectar la impresora a la wifi en Mac.

Aquí tienes un enlace para conectar la impresora a la wifi en Windows.

Los resultados de impresión incluyen grandes manchas de tinta en el papel.

Utiliza la función de limpieza de cartuchos de la impresora para volver a alinear el cabezal de impresión. Utiliza la guía del fabricante. Sigue la solución siete y el paso tres.

Los documentos escaneados son visiblemente diferentes al documento original.

Comprueba si el cristal de escaneo está agrietado o dañado; si es así, será necesario reemplazarlo. Utiliza la guía de reemplazo del cristal del escáner.

Limpia el cristal con un paño sin pelusa rociado con limpiacristales.

La impresora no escanea documentos para imprimir.

Asegúrate de que el software de la impresora esté instalado.

Es posible que el escáner esté dañado o desalineado; para reemplazarlo, utiliza la guía de reemplazo de la pieza del escáner.

La pantalla táctil no responde a ninguna pulsación

Para solucionar este problema, intenta primero reiniciar el dispositivo. Si sigue sin responder, sustituye la pantalla táctil LCD. Sigue la guía de reemplazo de la pantalla LCD.