Resolución de Problemas del HP Envy 4-1030us

Que el dispositivo no se inicie generalmente significa una de tres cosas: no hay alimentación, no hay POST o no hay arranque (boot).

No hay alimentación significa que, al mantener presionado el botón de encendido, no se enciende ninguna luz, los ventiladores no hacen ruido y no hay indicios de que llegue energía al dispositivo.

No hay POST describe cuando el dispositivo se enciende, pero no pasa de ahí; la pantalla LCD suele mostrar un color gris claro. Sin embargo, podría llegar a mostrar el logotipo del fabricante y nada más.

No hay arranque (boot) en estos dispositivos significa que Windows no carga, ya sea porque no carga en absoluto o porque encuentras un error específico de Windows.

Si mantienes presionado el botón de encendido y no hay luces, ni sonido de los ventiladores, ni ninguna otra señal de energía, entonces es probable que haya un problema con la batería o con el cable de alimentación del adaptador de CA.

Un problema de falta de alimentación también puede ser el resultado de una falla de la placa madre. Si no se puede determinar que la batería o el adaptador de CA sean la causa de la falla, desconecta el disco duro, la memoria y la tarjeta inalámbrica del sistema e intenta encenderlo de nuevo. Si el sistema sigue sin mostrar signos de vida, entonces la placa madre es la fuente de la falla. Si el sistema parece recibir algo de energía, vuelve a conectar los componentes uno por uno para ver cuál provoca que el sistema deje de recibir energía.

Intenta iniciar el dispositivo con el adaptador de CA desenchufado; si se enciende sin el adaptador pero no con él, es probable que tengas un cable defectuoso. Si la luz del adaptador de alimentación de CA (tu cable de alimentación) parpadea repetidamente, significa que no está suministrando suficiente energía y es probable que necesites reemplazarlo.

Si el dispositivo se enciende con el adaptador pero no sin él, es probable que la batería sea el problema.

Si apagas el dispositivo y mantienes presionado el botón de encendido durante 5 segundos, comprueba si la luz de la batería (la luz en el botón de encendido) está encendida de forma fija. Si es así, significa que la batería se está cargando, pero no tiene suficiente carga para alimentar la laptop.

Si hay luces y parece que el dispositivo se enciende, pero se queda en una pantalla en blanco, entonces el dispositivo no está logrando iniciar el POST. Para diagnosticar esto, apaga el dispositivo por completo y mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos. Las luces de Bloq Mayús/Bloq Num deberían empezar a parpadear en una secuencia, hacer una pausa de un segundo y luego repetir la secuencia.

Cuando un equipo realiza una comprobación POST, básicamente verifica si todos los componentes están presentes y funcionando. Si este proceso falla, cualquiera de los componentes puede ser el problema; afortunadamente, Hewlett Packard incluye un código de parpadeo para avisarnos qué componente está fallando.

2 parpadeos indican que la CPU ha fallado

3 parpadeos indican que el BIOS (sistema básico de entrada y salida) está corrupto

4 parpadeos indican que el sistema de gráficos ha fallado

5 parpadeos indican que hay una falla en la placa madre

6 parpadeos indican que el BIOS no puede autenticarse

Es posible que puedas realizar una prueba de diagnóstico de memoria si tienes uno de estos problemas. Si puedes encender tu equipo, presiona F10 mientras carga; podría cargar el menú del BIOS. Si esto sucede, usa las teclas de flecha para navegar a la pestaña "Diagnostics" (Diagnóstico) y luego selecciona "Memory Test" (Prueba de memoria).

Si esta prueba falla, significa que tu memoria está corrupta o no está bien colocada en la laptop. Puedes usar la siguiente guía para sustituir tu memoria.

Sustitución de la memoria RAM del HP Envy 4-1030us

Si el dispositivo se enciende, los ventiladores giran o hay alguna indicación de energía, pero al llegar al logotipo de HP y pasar de él, Windows carga hasta cierto punto y falla, entonces tienes un problema de arranque. Hay muchas causas diferentes para esto, pero generalmente es provocado por una de dos cosas.

Si recibes un error del tipo "boot device not found" (dispositivo de arranque no encontrado) o "failed to load the boot device" (error al cargar el dispositivo de arranque), entonces es probable que haya un problema con tu disco duro, el cual contiene la información para el arranque.

El problema también puede estar en la instalación de Windows. Si el sector de arranque está corrupto o falta, el BIOS no podrá identificar la instalación como un "dispositivo de arranque". Puedes intentar reparar o reconstruir el sector usando medios de instalación de Windows.

Si Windows carga y obtienes un código de error, esto suele indicar que el hardware de tu equipo está bien y que estás encontrando un problema de software. En muchos casos, será necesario reinstalar Windows. Puedes usar los discos de recuperación que vinieron con tu equipo o puedes seguir esta guía de Microsoft si tienes acceso a los archivos de instalación de Windows, pero no a los discos.

Un problema de falta de video se caracteriza porque el sistema recibe energía pero no muestra ninguna imagen en la pantalla, incluso antes del sistema operativo. Por lo tanto, el logotipo de HP o la información previa al arranque no serían visibles.

En caso de una falla de la pantalla LCD, la luz del botón de encendido y otros LED deberían funcionar normalmente y es posible que incluso escuches el inicio de Windows. Conecta un monitor externo al sistema; si puedes recibir video en el monitor externo, entonces el problema está en la propia pantalla LCD o en los cables y conectores asociados a la pantalla LCD interna. Si ajustar físicamente la pantalla LCD afecta el problema, entonces es probable que el cableado también esté contribuyendo a la falla.

Si no hay video proveniente de la pantalla LCD y tampoco se muestra video en un monitor externo, entonces esto puede ser realmente un problema de falta de POST donde el sistema no es capaz de iniciar lo suficiente como para generar video. Para solucionar este problema, ve a la sección de resolución de problemas titulada "El dispositivo se enciende, pero no hace nada después".

Los artefactos visuales, el parpadeo de video y las líneas que atraviesan la pantalla pueden ser resultado de una falla en la pantalla LCD o en su cableado. Para probar si se trata de un problema de la propia pantalla LCD o de su cableado, conecta un monitor externo al sistema y comprueba si los problemas persisten en ese monitor externo.

Si el video se muestra correctamente en la pantalla externa, entonces se trata de una falla en el hardware de la pantalla LCD. Si los problemas se ven afectados al ajustar físicamente la tapa del sistema, es probable que el cableado y los conectores también contribuyan al problema. Si los problemas también están presentes en la pantalla externa, pasa a la sección de Falla del procesador de video.

En caso de que los artefactos visuales y otros problemas con la pantalla LCD persistan incluso en otras pantallas externas, la falla radica en la capacidad del sistema para generar ese video hacia dichas pantallas. Esto significa que la falla está en el procesador de video. En este sistema en particular, ese procesador está integrado en la placa madre, por lo que se requeriría una sustitución de la placa madre para resolver el problema.

El video mostrado es apenas visible y extremadamente tenue.

Un video extremadamente tenue, pero presente, puede indicar una falla en la retroiluminación (backlight). Esto se puede identificar si, incluso maximizando la configuración de brillo en la pantalla LCD, la imagen no se vuelve más brillante. Alumbrar la pantalla con una linterna puede hacer que el video sea más visible en caso de falla de la retroiluminación.

Además, si se conecta una pantalla externa al sistema, el video debería mostrarse sin problemas de brillo en dicha pantalla externa. La retroiluminación generalmente se incluye en un kit de reemplazo de la pantalla LCD, pero puede ser posible obtener solo la retroiluminación para reemplazarla y, por lo tanto, resolver este problema.

Esto puede identificarse inspeccionando visualmente el problema de video. Patrones de telaraña, manchas de tinta, grietas, etc.

Los problemas visuales pueden ser el resultado de un daño físico a la propia pantalla LCD. Ten en cuenta que hay un panel de vidrio protector que cubre la pantalla LCD, por lo que incluso si el daño no se puede sentir físicamente, aún puede estar presente. El daño físico a la pantalla LCD requerirá una sustitución de la pantalla LCD.

Puedes ver fotos de daños físicos en pantallas LCD de laptops HP aquí:

https://support.hp.com/us-en/document/c0...

Los problemas físicos solo se pueden resolver sustituyendo la pantalla LCD.

El rendimiento lento se caracteriza por programas que cargan muy lentamente o por un sistema que no responde. Por ejemplo, puedes intentar abrir un programa o archivo y el sistema tarda minutos en abrirlo. El sistema también puede ser extremadamente lento al arrancar el sistema operativo. Muchos componentes del sistema contribuyen a su rendimiento, como la velocidad del procesador, la memoria, el disco duro y la cantidad de servicios en segundo plano que se ejecutan simultáneamente o una posible corrupción de los archivos del sistema.

Si el disco duro está fallando, el sistema tardará en cargar los programas, pero el ratón seguirá respondiendo dentro del sistema operativo.

Primero, usa los diagnósticos integrados de HP para ver si se puede detectar una falla del disco duro de inmediato. Puedes ejecutar estos diagnósticos incluso si el sistema no puede entrar en el sistema operativo. Para ejecutarlos:

1. Mantén presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
2. Enciende el equipo e inmediatamente presiona Esc repetidamente, aproximadamente una vez por segundo. Cuando aparezca el menú, presiona la tecla F2.
3. En el menú principal de Diagnósticos de hardware de PC de HP (UEFI), haz clic en Pruebas del sistema.
4. Haz clic en Prueba rápida.
5. Haz clic en Ejecutar una vez.

Si los diagnósticos arrojan un error en el disco duro, es probable que el sistema tenga un disco duro fallido.

Guía de sustitución del disco duro

Sin embargo, también es posible que el problema esté en el conector del disco duro en la placa del sistema. Por lo tanto, si quieres ser exhaustivo, intenta intercambiar el disco duro por otro para ver si supera los diagnósticos. Si otro disco sigue experimentando problemas, ve a la sección de Falla de la placa madre para continuar trabajando en este problema.

Si los diagnósticos pasan, pero sigues experimentando un rendimiento lento del sistema, es posible que el disco duro esté fallando, pero no lo suficiente como para activar los diagnósticos. Puedes solucionar más problemas del disco duro intentando reinstalar Windows en el disco. Si la reinstalación falla, o si los mismos problemas persisten después de reinstalar Windows, entonces el problema es probable que esté en el disco mismo. Puedes confirmarlo probando el disco en otro sistema después de reinstalar Windows para ver si el problema persiste con el disco. Si es así, el disco debe ser reemplazado. Si los problemas no persisten con el disco, pasa a la sección de Falla de la placa madre.

Si los archivos del sistema que Windows utiliza para ejecutar el sistema operativo están corruptos, esto podría causar un rendimiento degradado.

Primero debemos confirmar que el problema está relacionado con los propios archivos del sistema de Windows y no con una aplicación o servicio de terceros. Esto se puede hacer arrancando el sistema en Modo seguro, el cual utiliza solo los archivos esenciales del sistema de Windows, y viendo si los problemas de rendimiento persisten incluso en modo seguro.

Para arrancar en modo seguro:

• En Windows 7: https://support.microsoft.com/en-us/help...
• En Windows 8: https://support.microsoft.com/en-us/help...
• En Windows 10: https://support.microsoft.com/en-us/help...

Si el problema persiste en modo seguro, continúa con esta guía. Si no hay problemas en modo seguro, entonces una aplicación o servicio de terceros está causando el problema, por lo que debes ir a la guía de resolución de problemas "Problema de software que no es de Windows".

Windows tiene una herramienta integrada para examinar los archivos del sistema e intentar repararlos. Esta herramienta se llama Comprobador de archivos de sistema y se ejecuta dentro de Windows. Para ejecutar la herramienta:

1. Abre un símbolo del sistema con privilegios administrativos escribiendo "cmd" en la barra de búsqueda del menú de inicio de Windows, luego haz clic derecho en "cmd.exe" o "Símbolo del sistema" y haz clic en "Ejecutar como administrador"
2. Escribe "sfc /scannow" en el símbolo del sistema y presiona Intro para ejecutarlo
3. El análisis comenzará y puede tardar hasta una hora en completarse.
4. Después de que el análisis se completa, puede decir una de tres cosas:
   1. No se detectaron problemas
   2. Se detectaron y corrigieron problemas
   3. Se detectaron problemas pero no se pudieron corregir

En el caso 3, problemas detectados pero no se pudieron corregir, se necesitarán medios de instalación de Windows para reparar los archivos del sistema o reinstalar Windows por completo. Si SFC no detecta ningún problema, como en el caso 1, pero los problemas de rendimiento persisten, también tendrás que reinstalar Windows.

Puedes usar el siguiente enlace para ayudarte a crear medios de instalación de Windows:

https://support.microsoft.com/en-us/help...

Asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos, claves de producto e información de licencia antes de realizar una reinstalación, ya que todos los datos en el disco se borrarán después de una reinstalación.

El rendimiento lento puede ser causado si hay un programa o servicio en particular, o un conjunto de programas y servicios que consumen la mayoría de los recursos del sistema. Identificar y deshabilitar o limitar estos programas resolverá el problema de rendimiento. Esta guía debe seguirse si estás seguro de que los archivos del sistema de Windows no están causando los problemas de rendimiento.

Primero, abre el Administrador de tareas presionando Control+Shift+Esc; esto nos permitirá ver el desglose del uso del procesador y la memoria por servicio. ¿Hay algún programa no esencial que esté consumiendo la mayor parte de los recursos del procesador, la memoria o el disco duro? Si es así, intenta finalizar esas tareas o cerrar esos programas. Si el sistema vuelve a la normalidad después de cerrar ese programa, entonces esa aplicación estaba causando el problema y debería eliminarse, reinstalarse o repararse.

Si no hay ningún programa en particular que ocupe los recursos del sistema, es posible reducir la causa de la lentitud mediante un arranque limpio. Puedes ver cómo configurar el sistema para un arranque limpio para todas las versiones de Windows aquí:

https://support.microsoft.com/en-us/help...

Después de realizar el arranque limpio, el sistema debería funcionar normalmente. Si los problemas de rendimiento persisten incluso en un arranque limpio, entonces el problema puede estar en el sistema operativo y se recomienda una reinstalación de Windows.

Ahora, habilita esas aplicaciones de inicio una por una y reinicia después para ver si el sistema funciona normalmente o si los problemas de rendimiento regresan. Una vez que los problemas regresen después de habilitar un servicio de inicio en particular, entonces ese servicio en particular debe estar contribuyendo a la causa. Deshabilita, elimina o repara ese servicio para resolver el problema. Continúa revisando las aplicaciones y servicios de inicio restantes para asegurarte de que no hubiera múltiples aplicaciones de inicio causando el problema.

El rendimiento lento en un sistema puede ser causado por problemas con la memoria o las ranuras de memoria en la placa madre de un sistema.

Primero ejecuta los diagnósticos integrados de HP para ver si se detecta algún error de memoria.

Puedes ejecutar estos diagnósticos incluso si el sistema no puede entrar en el sistema operativo. Para ejecutarlos:

1. Mantén presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
2. Enciende el equipo e inmediatamente presiona Esc repetidamente, aproximadamente una vez por segundo. Cuando aparezca el menú, presiona la tecla F2.
3. En el menú principal de Diagnósticos de hardware de PC de HP (UEFI), haz clic en Pruebas del sistema.
4. Haz clic en Prueba rápida.
5. Haz clic en Ejecutar una vez.

Si no se detectan problemas de memoria con la prueba rápida, se puede ejecutar la prueba exhaustiva, que analizará más a fondo la memoria, pero también tardará 2 horas o más. Puedes elegir ejecutar la prueba exhaustiva una vez o hacer que se repita continuamente hasta que detecte un error para ser más exhaustivo.

Si se detecta una falla de memoria, el problema es probable que esté en la memoria misma. Si tienes memoria compatible que funcione y esté disponible para pruebas, intenta intercambiarla en el sistema para ver si los diagnósticos pasan o si los problemas de rendimiento desaparecen con una memoria diferente. Si la memoria de prueba funciona perfectamente en el sistema, entonces la memoria original del sistema es la causa del problema.

Guía de sustitución de memoria

El rendimiento lento puede ser, aunque raramente, el resultado de una falla en la placa madre, generalmente con las ranuras o conectores para la memoria, el disco duro y/o el procesador. La placa madre se convierte en un punto sospechoso de falla si la resolución de problemas indica que el disco duro o la memoria son la fuente del problema, pero al cambiar por un componente que se sabe que funciona, los problemas persisten.

Entonces, si el disco duro o la memoria parecen ser el punto de falla y fallan en los diagnósticos, pero intercambiarlos por un componente que funciona no resuelve el problema, entonces la falla debe estar en el conector de la placa madre para ese componente en particular y se requiere una sustitución de la placa madre.

Esto puede ocurrir cuando hay una falla parcial en el conector del componente en particular, lo que hace que se detecte pero también resulta en errores de comunicación con el componente.

El zócalo del procesador puede ser el punto de falla si no hay otra conclusión a la que se pueda llegar lógicamente resolviendo el resto del sistema. Las fallas del procesador son extremadamente raras y el problema generalmente tiende a ser el zócalo del procesador cuando la resolución lógica de problemas comienza a señalar al procesador como un posible punto de falla.

Las placas madre pueden ser difíciles de sustituir. Se recomienda llevar el sistema a un taller de reparación en este caso.

Una falla en el procesador es extremadamente rara pero posible. La única forma de diagnosticar con seguridad un problema del procesador es mediante diagnósticos.

Puedes ejecutar los diagnósticos integrados de HP incluso si el sistema no puede entrar en el sistema operativo. Para ejecutarlos:

1. Mantén presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
2. Enciende el equipo e inmediatamente presiona Esc repetidamente, aproximadamente una vez por segundo. Cuando aparezca el menú, presiona la tecla F2.
3. En el menú principal de Diagnósticos de hardware de PC de HP (UEFI), haz clic en Pruebas del sistema.
4. Haz clic en Prueba rápida.
5. Haz clic en Ejecutar una vez.

Si los diagnósticos arrojan una falla del procesador, entonces el problema podría estar en el procesador mismo.

Además de los diagnósticos de HP, si utilizas un procesador Intel, puedes usar su herramienta de diagnóstico para comprobar si hay problemas en el procesador:

https://downloadcenter.intel.com/downloa...

Los altavoces internos o externos producen poco o ningún sonido.

Primero prueba el sonido usando un altavoz diferente, ya que podría ser un problema con el altavoz o con la configuración del equipo. Si el otro altavoz funciona, comprueba si el anterior funciona probándolo con otro dispositivo. Si ambos funcionan, probablemente tenga que ver con la configuración del equipo. Para solucionar esto:

1. Ve al panel de control
2. Haz clic en sonido
3. Busca el altavoz que estás usando en la página de reproducción (si no está ahí, probablemente sea un problema de conexión)
4. Haz clic en el altavoz y luego haz clic en propiedades en la parte inferior derecha de la página de reproducción
5. Habilita el altavoz

El controlador de audio para el altavoz específico también podría estar desactualizado, lo que podría causar que el audio se distorsione o se apague por completo. Para solucionar esto, solo sigue todos los pasos anteriores y luego:

1. Haz clic en propiedades en la información del controlador después de los pasos anteriores
2. Haz clic en la pestaña controlador y actualiza el controlador

En algunos casos, después del desgaste y el daño a la laptop, el puerto de audio puede volverse defectuoso. Para comprobar si el puerto de audio sigue registrando tu dispositivo de escucha:

1. Ve al panel de control
2. Haz clic en sonido
3. Busca el dispositivo de escucha que estás usando en la página de reproducción
4. Si el dispositivo de escucha no está allí, entonces el puerto de audio probablemente esté desconectado o dañado.
5. Para solucionar esto, se necesita una sustitución; encontrarás un enlace al manual de reemplazo aquí.

Si hay un problema con los altavoces internos, se necesita desmontar el equipo para poder sustituirlos. Para abrir el equipo puedes usar nuestra guía aquí, que muestra soluciones paso a paso para abrir el equipo sin problemas. Este manual de retiro y sustitución mostrará paso a paso cómo llegar a los altavoces dentro de la laptop, el cual se puede encontrar en el enlace aquí.

Si hay sonido o al menos una señal sobre el símbolo habitual de altavoz en la parte inferior derecha de tu pantalla, podría ser una solución sencilla en lugar de una parte dañada de la laptop.

• El audio del equipo está silenciado
• Haz clic en la tecla de silenciar audio en la fila superior del teclado
• Si la tecla está deshabilitada o rota, simplemente haz clic en el símbolo de altavoz en la parte inferior derecha de la barra de tareas
• Haz clic en el altavoz silenciado para reactivar el sonido del equipo

• El volumen del audio está configurado bajo
• Haz clic en la tecla de subir audio que se encuentra en la fila superior del teclado
• Si la tecla está deshabilitada o rota, simplemente haz clic en el símbolo de altavoz en la parte inferior derecha de la barra de tareas y ajusta el mezclador de volumen al nivel deseado.
• Si deseas más opciones, haz clic derecho en el símbolo de volumen y abre el mezclador de volumen para ajustar el volumen desde diferentes aplicaciones.
• Si vuelve a bajar, probablemente la tecla de bajar volumen esté atascada; para solucionar esto intenta extraer la tecla usando las herramientas iFixit, como el spudger.
• Si el volumen no sube, podría ser un problema de teclado.

Apagones repentinos durante cargas pesadas y rendimiento general más lento comparado con el funcionamiento original. Aire caliente saliendo de las salidas de aire y acumulación de polvo claramente visible en el ventilador y el disipador de calor.

Después de tener la laptop un par de años, es posible que te des cuenta de que se ha acumulado polvo dentro del ventilador del sistema. Esto puede causar que el sistema de enfriamiento no funcione como debería y provocar sobrecalentamiento. Para entrar en el sistema y limpiar el polvo del ventilador y el disipador de calor, primero debes:

1. Abrir el equipo; puedes usar nuestra guía aquí para obtener ayuda.
2. Usar un limpiador de aire para eliminar la mayor parte del polvo atrapado dentro del ventilador y el disipador de calor.
3. Si se necesita una limpieza más profunda, usa un hisopo para llegar a las áreas que aún contienen polvo.
4. Para una limpieza más profunda del ventilador y el disipador de calor, puedes extraerlos del equipo usando nuestra guía iFixit para el retiro del ventilador de CPU, o el manual de retiro y sustitución.

Esto es causado por tener cargas pesadas que el equipo no puede manejar lo suficientemente rápido con el sistema de enfriamiento interno, lo que provoca que el procesador se sobrecaliente y, por lo general, termina en estrangulamiento térmico, lo que reduce el rendimiento o incluso puede causar un apagado completo del sistema.

1. Ve al administrador de tareas y cierra la mayoría de las aplicaciones innecesarias en segundo plano.
2. Comprueba la temperatura del procesador descargando un software de monitoreo de temperatura como Core Temp. http://www.alcpu.com/CoreTemp/
3. Si baja, significa que tenías demasiadas cosas ejecutándose de antemano.
4. Ve a la búsqueda haciendo clic en Inicio para Windows 7 y versiones anteriores, o simplemente haciendo clic en la barra de búsqueda para Windows 8 y 10.
5. Busca msconfig.exe y haz clic en él.
6. Abre la pestaña Inicio.
7. Deshabilita cualquier aplicación que no desees que se inicie al encender el sistema.

De esta manera, puedes tener menos aplicaciones ejecutándose en segundo plano, lo que debería reducir el sobrecalentamiento y aumentar el rendimiento.

El equipo no puede conectarse o pierde la conexión a Internet.

La falta de acceso a Internet puede ser causada por una conexión de red deshabilitada. Asegúrate de que el modo inalámbrico esté habilitado si usas una conexión inalámbrica. Si usas una conexión por cable, asegúrate de que el cable Ethernet esté completamente insertado. También asegúrate de tener la contraseña correcta si el Wi-Fi al que te conectas lo requiere.

Si los problemas persisten después de realizar los pasos anteriores, intenta reiniciar el dispositivo así como tu router/módem.

Ahora deberías poder conectarte a la red después de reiniciar todos los dispositivos. Si sigues teniendo problemas, es posible que haya un problema con tu proveedor de Internet o con la tarjeta inalámbrica, y es posible que sea necesario sustituirla. Sigue esta guía para sustituir la tarjeta inalámbrica. Sustitución de la tarjeta inalámbrica del HP Envy 4-1030us

Si tu conexión a Internet es lenta, primero asegúrate de estar conectado a la red correcta. Conectarte a la red incorrecta puede resultar en velocidades más lentas debido a la proximidad al router. Intenta mover el dispositivo más cerca del router y asegúrate de que haya la menor cantidad posible de objetos sólidos entre el dispositivo y el router. Los objetos hechos de metal y algunos dispositivos electrónicos como los microondas también pueden interferir con la conexión. Intenta probar algunos dispositivos apagándolos y comprobando si la conexión mejora.

Una conexión lenta también puede ser causada por programas que realizan tareas en segundo plano. Ciertos programas descargan automáticamente actualizaciones tan pronto como están disponibles y pueden ralentizar tu conexión. Intenta deshabilitar algunos programas para probar si la conexión mejora.

Prueba la velocidad de conexión en otros dispositivos. Si el otro dispositivo también es lento, el problema puede ser de tu proveedor de servicios de Internet (ISP). Intenta contactar a tu ISP para resolver el problema.