Resolución de Problemas del HP Envy 17-J013CL

¿Tu portátil se bloqueó hasta el punto de mostrar la temida pantalla azul? Aquí tienes algunos consejos para aliviar el problema.

Asegúrate de que todos los controladores estén actualizados a la versión más reciente. Busca en el sitio web oficial del fabricante para encontrar controladores seguros en caso de que no estén disponibles en el equipo.

Utiliza la restauración del sistema como último recurso si otras opciones no funcionan. Ten en cuenta que restaurar tu portátil lo devolverá a un punto anterior de la línea de tiempo del equipo. Cualquier archivo, documento o cualquier tipo de medio creado después del punto elegido se eliminará, así que asegúrate de guardar todos los documentos importantes fuera del equipo mediante un servicio en la nube o una unidad flash.

Usa tu antivirus para buscar cualquier malware peligroso en el sistema. Si hay alguna alerta, elimínala inmediatamente y reinicia el equipo después. Considera realizar comprobaciones con el antivirus cada dos días o semanalmente para garantizar que el sistema esté seguro.

Por alguna razón, internet simplemente no se conecta... ¡aquí tienes algunos consejos que podrían solucionarlo!

Adelante, reinicia el sistema del portátil. Simplemente pulsa el botón de reiniciar en el menú de inicio y espera a que vuelva a encenderse. A veces, dejar el portátil encendido durante demasiado tiempo provoca que la conexión a internet se corte. ¡Reinicia el portátil con frecuencia!

Quizás el reinicio no haya solucionado el problema de conexión. Ve al "Centro de redes y recursos compartidos" ubicado en la parte inferior derecha, junto al reloj. Ejecuta un diagnóstico y el portátil reiniciará la aplicación de Wi-Fi para solucionar el problema o mostrarte un informe de error. Sigue los pasos y comprueba si eso soluciona el problema.

A veces, el problema con el Wi-Fi no es del portátil, ¡comprueba el módem o el router! A veces, un reinicio rápido debería solucionar el problema general con internet. Si hay algún problema aquí, contacta con tu proveedor de servicios de internet.

¿La batería se está estropeando? ¿No quiere cargarse o no mantiene la carga? ¡Aquí tienes algunas posibles soluciones!

Conecta el cargador a una toma de corriente y comprueba si funciona correctamente. Si la luz no está encendida, considera conseguir un cargador nuevo. Los cargadores eventualmente se vuelven defectuosos y dejan de funcionar.

Si el cargador está transmitiendo energía pero no hay indicios de que la batería se esté cargando, revisa la batería. Comprueba que esté conectada correctamente, que no sobresalga de los puntos de sujeción del portátil y que esté firmemente insertada en su compartimento. Si todo está bien pero no recibe carga, es muy probable que la batería esté agotada. Otra forma de saberlo es si el equipo no se enciende cuando el cargador está desconectado.

Ejecutar esta prueba desde el sitio web de Soporte al cliente de HP debería realizar un chequeo al hardware actual del equipo, incluida la batería. Si aparece algún problema con la batería, sigue los pasos o considera sustituirla.

¿Pantalla congelada? ¿El ratón no se mueve? ¡Aquí tienes un par de cosas para solucionar esto!

Reiniciar el equipo normalmente soluciona cualquier problema. Haz un reinicio rápido a través del menú de inicio y comprueba si funciona al volver a encenderse.

A veces, los programas antivirus fallan y causan problemas en las funciones del equipo y sobrecargas. Ejecuta un análisis de virus y comprueba si hay algún malware causando problemas en el portátil.

Comprueba si los controladores del portátil están actualizados. Si los controladores están desactualizados durante demasiado tiempo, la eficiencia y longevidad del portátil disminuyen. Mantenlos actualizados y comprueba si esto soluciona los problemas persistentes o si el equipo deja de congelarse por completo.

Mantén siempre las rejillas de ventilación libres de suciedad u obstrucciones. El sobrecalentamiento puede dañar el portátil, ya que este no puede regular el calor.

Ejecuta la prueba de hardware desde el sitio web de Soporte al cliente de HP. Con esto, comprueba si hay problemas de hardware en el equipo, ya que si el equipo se congela constantemente, puede haber problemas subyacentes con el hardware.

¿La pantalla está demasiado oscura o demasiado brillante? ¿No hay imagen en absoluto? ¡Aquí tienes algunas cosas que pueden ayudar!

Si la pantalla está demasiado oscura, mantén pulsada la tecla fn del teclado y pulsa f10 repetidamente. Esto aumentará el brillo de la pantalla.

Si está demasiado brillante, mantén pulsada la tecla fn del teclado y pulsa f9 repetidamente. Esto reducirá el brillo de la pantalla.

Si la pantalla está en negro, existe la posibilidad de que se haya configurado en modo de presentación o, más concretamente, en modo proyector. Si se ha quedado bloqueada en modo proyector, mantén pulsada la tecla Windows y pulsa P. Presiona esta secuencia varias veces y luego pulsa Intro para ver si la pantalla cambia.

Consigue otro monitor de un equipo y conéctalo al portátil, luego intenta realizar el paso anterior de nuevo. Esto debería mostrar la imagen en el nuevo monitor y facilitará volver a la pantalla principal del portátil.

Si los consejos anteriores no funcionan, podría haber un problema de hardware. Considera realizar reparaciones o llevar el portátil a reparar para arreglar la pantalla. Considera sustituir la pantalla.