Resolución de Problemas del HP Elitebook 820 G2

La autonomía de la batería del ordenador es corta.

Si el dispositivo solo se enciende cuando está conectado a la corriente, la batería está defectuosa. Es bastante fácil sustituir la batería. Primero, desbloquea y retira el panel trasero. Luego, libera los pestillos de la batería y extráela usando la lengüeta incorporada. Para más detalles, sigue esta guía: Sustitución de la Batería del HP Elitebook 820 G2.

Si el HP Elitebook 820 G2 no carga, el cable del cargador está defectuoso. La mayoría de los cables de carga de portátiles tienen una luz que indica si hay conexión a la toma de corriente. Si la luz no se enciende mientras el cable está enchufado, el cable está defectuoso y debe sustituirse por uno nuevo.

El ordenador va lento al cargar carpetas, archivos o programas

Si el HP Elitebook 820 G2 funciona lento al iniciar o al abrir carpetas, es posible que el disco duro esté lleno. Para comprobar si las unidades están llenas:

• Selecciona el Explorador de archivos
• A la izquierda debería aparecer una lista de unidades
• Selecciona "Este equipo" de esa lista
• Deberías ver la lista de unidades como (C:), (D:) o (F:)
• Debajo de estas debería haber una barra que muestra el espacio ocupado
• Si ese número es pequeño o cero, esta es una causa probable
• Selecciona el botón de Windows
• Selecciona el botón de configuración (parece un engranaje)
• Selecciona Aplicaciones
• Selecciona Aplicaciones y características
• Desinstala los programas, juegos o aplicaciones que no utilices o no necesites.

Si el ordenador funciona lento al ejecutar programas y las unidades no están llenas, es necesario sustituir la memoria RAM. La RAM es bastante fácil de sustituir usando esta guía: Sustitución de la memoria RAM del HP Elitebook 820 G2.

El WiFi no se conecta a ninguna señal.

Si el WiFi no está conectado y hay señal, el WiFi debe estar activado. Para activar el WiFi, deberías ver un icono en la esquina inferior izquierda con una barra roja o un símbolo de precaución. Selecciona ese icono; debería aparecer una opción para activar el WiFi desde allí. Si está activado, deberías poder seleccionar una red a la que unirte.

Si el WiFi no se conecta y hay señal, la tarjeta WiFi necesita ser sustituida. La tarjeta WiFi es una de las piezas más difíciles de sustituir. Puedes seguir esta guía: Sustitución de la Tarjeta de Red del HP Elitebook 820 G2.'

Después de presionar el botón de encendido, el ordenador no responde o no logra completar el inicio y muestra mensajes de error.

Si ves un error de pantalla azul, reinicia el portátil. Presiona F8 antes de que aparezca el logotipo de Windows. Usa las teclas de flecha para seleccionar el Modo seguro en el menú de arranque. Una vez en modo seguro, intenta desinstalar cualquier programa o aplicación reciente. Si eso no funciona, presiona F8 de nuevo y selecciona Modo seguro. En las Opciones de arranque avanzadas, selecciona Reparar el equipo. Después, en la ventana Opciones de recuperación del sistema, haz clic en Reparación de inicio. Si esto no resuelve el problema, sustituye el disco duro usando esta guía: Sustitución del Disco Duro del HP Elitebook 820 G2.

Si al iniciar el portátil aparece el mensaje "No Boot Device Found", el controlador no está correctamente seleccionado o el disco duro ha fallado. Para comprobar si la unidad de arranque no está seleccionada correctamente:

• Apaga el ordenador
• Después de 5 segundos, presiona el botón de encendido
• Presiona la tecla F10 para entrar en la pantalla de configuración del BIOS
• Presiona F9 para seleccionar y cargar la configuración predeterminada del BIOS
• Presiona F10 para guardar y salir
• Cuando pregunte "¿Guardar cambios al salir?", usa las teclas de flecha para seleccionar "sí"
• Sigue las instrucciones para reiniciar el ordenador

Si el ordenador sigue mostrando el mismo mensaje, el controlador del disco duro está defectuoso y necesita ser sustituido. La siguiente guía muestra cómo sustituir el disco duro: Sustitución del Disco Duro del HP Elitebook 820 G2. La sustitución del disco duro es de dificultad moderada.

• Desbloquea el panel trasero
• Deslízalo hacia ti y levanta el panel
• Usando un destornillador Philips del n.º 0, desatornilla los 4 tornillos del disco duro
• Tira de la lengüeta y extrae el disco duro
• Luego, coloca el repuesto y atorníllalo