Resolución de Problemas del HP Elitebook 820 G1

El portátil no muestra ninguna señal de encendido.

Asegúrate de que el puerto de carga del portátil y el cargador no tengan suciedad. Si la luz indicadora está encendida, el dispositivo recibe energía. Si no es así, es posible que el adaptador de corriente esté defectuoso.

Si el portátil muestra un error de "Unidad no detectada", es posible que el sistema operativo tenga problemas. Para solucionarlo, consigue una instalación de Windows para la versión que ejecuta el equipo. Arranca desde la instalación de Windows y haz clic en "Reparar el equipo". Haz clic en "Reparación de inicio" y deja que el programa se ejecute. La reparación de inicio resolverá cualquier problema que impida que el equipo se encienda. Si la reparación de inicio no soluciona el problema, es probable que el disco duro haya fallado. Sigue esta guía de reparación para sustituir el disco duro.

Si el portátil muestra errores de Windows durante su uso y se bloquea ocasionalmente, es posible que la memoria RAM esté fallando. Si el portátil emite varios pitidos pero no arranca, la memoria RAM es la culpable. Sigue esta guía de reparación para sustituir la memoria RAM que falla.

El equipo no mantiene la carga.

Asegúrate de que el cargador sea compatible con el portátil. El uso de un cargador incorrecto podría hacer que la batería se cargue más despacio de lo esperado, provocando apagados inesperados.

Si el portátil no mantiene la carga, puede que la batería esté agotada. Los diagnósticos ayudarán a determinar si la batería está agotada. Sigue las instrucciones para ejecutar el diagnóstico.

1. Enciende el equipo y presiona rápidamente la tecla esc
2. Presiona la tecla F2 para seleccionar el diagnóstico
3. Sigue las instrucciones en pantalla para iniciar el diagnóstico de la batería
4. Si el diagnóstico informa que la batería está agotada, sigue esta guía para sustituir la batería defectuosa.

El teclado no responde al escribir

Si no se puede presionar la tecla, puede que haya suciedad reteniendo la tecla en su sitio. Levanta con cuidado cada tecla problemática y límpiala con un bastoncillo de algodón. Vuelve a colocar la tecla en su sitio después de limpiar la zona.

Si todo el teclado deja de responder, sigue la guía de reparación aquí.

El portátil está caliente en la parte inferior, los laterales o el teclado.

Si el portátil no se mantiene fresco eficazmente, es posible que se haya acumulado polvo en su interior. Usa aire comprimido para limpiar el exceso de polvo atrapado en el ventilador. Con el dispositivo apagado, sopla aire comprimido hacia los orificios de ventilación externos.

Si el portátil está caliente al tacto y el ventilador no hace ruido, puede que el ventilador haya fallado. Los ventiladores son mecánicos y a veces pueden dejar de funcionar. Sigue esta guía de reparación para sustituir el ventilador.

No se ve nada en la pantalla.

Es posible que la pantalla esté apagada. Conecta el adaptador de corriente y enciende el equipo. Aumenta el brillo del portátil al máximo presionando la tecla "Fn" seguida de la tecla "F2".

Si el portátil no muestra nada y el equipo está encendido, presiona la tecla Windows seguida de la tecla "P" dos veces. Esto asegurará que el portátil no esté en modo proyector. Si la pantalla no se enciende, puede que esté defectuosa. Sigue esta guía de reparación para sustituir la pantalla.