El teclado del HP Elite x2 G4 no responde

Si el teclado de tu HP Elite x2 G4 no responde como debería al pulsar las teclas, sigue estos pasos para encontrar posibles soluciones y devolver el teclado a su estado de funcionamiento.

El dispositivo puede parecer tener un teclado que no funciona debido a un bloqueo o fallo del sistema. Desconecta el teclado. Mantén pulsado el botón de encendido durante 10–15 segundos para forzar un reinicio. Vuelve a conectar el teclado después de reiniciar y prueba su funcionalidad. Las pruebas de funcionalidad incluyen escribir y utilizar otros controles en el teclado.

El teclado extraíble depende de las clavijas del conector físicas para comunicarse con la tableta. Desacopla el teclado e inspecciona el conector tanto en el teclado como en la tableta. Busca suciedad, residuos o daños como clavijas del conector dobladas o faltantes. Vuelve a conectar el teclado firmemente, asegurándote de que encaje en su sitio con un clic de forma segura. Si el teclado se conecta o desconecta intermitentemente al moverlo, es posible que el conector esté desgastado o dañado.

Los controladores obsoletos o dañados pueden hacer que el teclado deje de funcionar. Con el teclado conectado y utilizando la pantalla táctil, mantén pulsada la barra de tareas. A continuación, haz clic en «Configuración de la barra de tareas» en el menú emergente. Navega hasta «Sistema» en el lado izquierdo y luego a «Acerca de» en la parte inferior. Desplázate hacia abajo y haz clic en «Administrador de dispositivos». Busca la pestaña del teclado en el administrador de dispositivos, mantén pulsada la opción «Dispositivo de teclado HID» y, a continuación, haz clic en «Actualizar controlador» y luego en «Buscar controladores automáticamente».

Si se han descartado todas las demás causas, lo más probable es que el fallo se deba a un problema de hardware. Una forma de identificarlo sería comprobar si hay daños físicos, como abolladuras o deformaciones en el teclado. En este caso, probablemente sea necesaria una reparación o sustitución.