Resolución de Problemas del HP Elite x2 1012 G1

Es posible que se pierdan bastantes trazos al escribir en OneNote, Journal y otras aplicaciones o funciones

El lápiz óptico funciona con una batería AAAA a la que puedes acceder desenroscando el lápiz, igual que harías con un bolígrafo normal para cambiar el recambio. Ten cuidado con el muelle pequeño al desmontar el lápiz. Luego cambia las baterías, vuelve a colocar el muelle y enrosca el lápiz con cuidado.

El botón de la parte superior, que es Bluetooth, funciona con dos baterías de botón SR527SW a las que puedes acceder usando un destornillador de estrella en la cruz situada en el extremo del lápiz opuesto al botón. De nuevo, sustitúyelas con cuidado como se hizo anteriormente y prueba el lápiz.

El botón de encendido casi nunca responde al primer clic. Para encender el dispositivo se necesitan varias pulsaciones para reiniciar la máquina. El control de volumen y las teclas de brillo no responden hasta el segundo clic.

Debes pulsar el botón de función además de f11 o f12 simultáneamente. Esto activa las funciones predeterminadas; como aumentar o disminuir el brillo de la pantalla, el volumen del sonido, el modo de suspensión, el bloqueo del teclado, etc.

Debes desactivarla en el BIOS:

1. Pulsa el botón de encendido para encender el equipo.
2. Pulsa la tecla f10 para abrir la ventana de configuración del BIOS. (En equipos más nuevos, debes mantener pulsada la tecla "esc". Después puedes optar por entrar en la configuración del BIOS.)
3. Usa las teclas de flecha derecha o izquierda para navegar hasta la opción System Configuration (Configuración del sistema).
4. Usa las teclas de flecha arriba o abajo para navegar hasta la opción Action Keys Mode (Modo de teclas de acción) y pulsa la tecla "intro" para mostrar el menú de habilitar/deshabilitar.
5. Selecciona el modo deseado:
6. Deshabilitado (Disabled): Sigues teniendo la capacidad de usar todas esas funciones de acceso directo útiles como expulsar discos, activar o desactivar el WiFi, etc., con las teclas f1 a f12. Ahora, para usarlas, necesitas mantener pulsado el botón "fn" para activar la función de acceso directo. Por ejemplo, si está deshabilitado, pulsar fn + f11 silenciará el sonido como se indica en la tecla de este modelo de PC. Alternativamente, pulsar solo f11 minimizará y maximizará un navegador web si está abierto. (Las teclas de acción pueden variar según el modelo de portátil.)
7. Habilitado (Enabled): Requiere pulsar solo f1 a f12 para usar la acción tal como se indica en las teclas de acción.

Pulsa la tecla f10 para guardar y luego reinicia el equipo.

En momentos aleatorios, el cursor se detendrá durante unos segundos en medio de un movimiento. A veces el cursor desaparecerá por completo y reiniciar el equipo es la única forma de recuperarlo.

Cambia el software haciendo lo siguiente:

• Actualiza el software del equipo descargando la actualización del BIOS para portátiles HP.
• Devuelve el equipo a una configuración de software en la que el panel de tacto funcionaba restaurando el sistema a un momento en el que el panel de tacto funcionaba correctamente.

Para instalar los controladores más recientes:

1. Ve a la página web de Controladores y Descargas de HP (https://support.hp.com/us-en/drivers/). Introduce el número de modelo de tu equipo y haz clic en Ir.
2. Selecciona tu modelo de equipo de la lista de resultados.
3. Selecciona tu sistema operativo del menú y haz clic en Siguiente.
4. Desplázate hacia abajo y selecciona Controlador - Teclado, Ratón y Dispositivos de entrada.
5. Haz clic en Descargar junto al controlador de panel de tacto o ClickPad adecuado. El archivo se descargará en tu carpeta de Descargas.
6. Abre tu carpeta de Descargas y haz doble clic para instalar el controlador más reciente. Sigue las instrucciones en pantalla para completar la instalación.

A veces, el panel de tacto deberá repararse manualmente. Hay dos opciones:

• Desmonta el panel de tacto y asegúrate de que todo esté conectado correctamente.
• Sustituye el panel de tacto.

Los usuarios a menudo experimentan que 2 de los puertos USB junto a los puertos HDMI y Ethernet dejan de funcionar al intentar formatear Windows 10.

Ejecuta el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos:

1. Pulsa Windows y X a la vez en el teclado, luego haz clic en buscar.
2. En la barra de búsqueda, escribe "troubleshooting" y selecciónalo.
3. Haz clic en "Hardware y sonido", luego selecciona "Hardware y dispositivos", y el solucionador de problemas se ejecutará al pulsar "Siguiente".

Actualiza el controlador USB desde el menú del Administrador de dispositivos:

1. En el panel de control, selecciona "Administrador de dispositivos" y aparecerá la ventana del Administrador de dispositivos.
2. Expande la selección "Controladoras de bus serie universal" haciendo clic en ella.
3. Haz clic derecho en las controladoras USB listadas y selecciona "actualizar".

El audio deja de funcionar cuando el portátil sale del modo de suspensión o se enciende por completo, incluso cuando están instalados los últimos BIOS, firmware y controladores de audio.

Entra en el BIOS y ve a audio. Haz clic en Ejecutar prueba de sonido. Puede que necesites más de un intento.

Esta es una solución común que funciona la mayoría de las veces.