Resolución de Problemas del HP EliteBook x360 830 G6

La computadora no puede conectarse a internet mediante una conexión Wi-Fi.

Haz clic en el icono de red en la parte inferior derecha de la barra de tareas para comprobar si estás conectado a una red Wi-Fi. A veces, cuando la laptop se desconecta de una red, no vuelve a iniciar sesión automáticamente. Comprueba también si tu proveedor de servicios de internet tiene una caída del servicio. Es posible que debas esperar hasta que el servicio se restablezca.

Haz clic derecho en el icono de red en la parte inferior derecha de la barra de tareas y selecciona solucionar problemas. Windows intentará detectar automáticamente por qué tu computadora no puede conectarse a internet e intentará resolver el problema.

Para reiniciar el router o el módem, desenchúfalo del tomacorriente. Espera un minuto antes de volver a conectarlo. Al reiniciar el router, se borrará su memoria a corto plazo.

Es posible que la forma en que está configurada tu red presente un error. Aquí tienes una forma de restablecerla usando el símbolo del sistema. Para restablecer la configuración de red, ve a la barra de búsqueda en la parte inferior izquierda de la barra de tareas y busca "cmd". Ábrelo en modo administrador. A continuación, introduce los siguientes comandos en el símbolo del sistema:

• ipconfig /release
• ipconfig /renew
• ipconfig /flushdns
• net stop dhcp
• net start dhcp

Reinicia la computadora y comprueba si se ha resuelto el problema.

Si otros dispositivos en tu red están conectados a tu red Wi-Fi y la laptop sigue sin poder conectarse, es posible que necesites sustituir el adaptador de red. Consulta esta guía.

La computadora se bloquea, la pantalla se queda congelada y no responde a ningún comando.

Asegúrate de que el dispositivo no se esté sobrecalentando. Reinicia el dispositivo. Si no enciende, podría tener un exceso de overclocking.

Si tu computadora tiene un virus y falla continuamente, ejecuta una comprobación de rendimiento en el sitio web de HP. Luego, descarga y ejecuta un software antivirus como Norton.

Accede al administrador de tareas presionando CTRL + ALT + SUPR para ver cuánta CPU y memoria está utilizando cada software en ejecución. Luego, haz clic en el menú de Windows y busca "ejecutar", después escribe "msinfo32" para encontrar el espacio en la computadora. Sustituye tu disco duro (HDD) con una [enlace de guía no válido] para obtener una computadora más rápida.

Al presionar las teclas del teclado, hay un retraso o ninguna respuesta.

Después de presionar una tecla, hay un breve retraso antes de que el carácter aparezca en la pantalla.

• En el menú de Windows, busca Teclado.
• Abre Configuración de teclado de accesibilidad o Cambiar el funcionamiento del teclado.
• Desactiva la opción Usar teclas filtro.

Es posible que deba ajustarse el "retraso de repetición de teclas" si se escriben dos o más caracteres al presionar una sola tecla.

• En el menú de Windows, busca Teclado.
• Abre Propiedades del teclado.
• En el control deslizante Retraso de repetición, arrastra hacia la opción Largo.
• Haz clic en Aplicar, luego haz clic en Aceptar.

Si el teclado no funciona, intenta los siguientes pasos:

• Primero, apaga la computadora.
• Una vez apagada por completo, presiona el botón de Encendido, seguido INMEDIATAMENTE de presionar la tecla ESC de forma REPETIDA. Esto debería abrir el Menú de Inicio.

*Nota: Si la pantalla del Menú de Inicio no se abre, el problema podría estar en el hardware del teclado. Es posible que sea necesario realizar mantenimiento o una sustitución del teclado.

• En el Menú de inicio, presiona la tecla F10 para abrir la configuración de la BIOS.
• Presiona F5 para cargar la configuración predeterminada de la computadora.
• Luego, presiona F10 para confirmar los cambios.
• Reinicia la computadora.
• En el menú de Windows, busca Administrador de dispositivos.
• Haz clic en Ver.
• Haz clic en Mostrar dispositivos ocultos.
• Haz clic en la flecha junto a Teclados.
  • Haz clic derecho en el teclado.
  • Haz clic en Desinstalar, asegurándote de eliminar todos los dispositivos en la categoría de Teclados.
• Reinicia la computadora.

La computadora es más lenta de lo habitual y tarda mucho tiempo en arrancar.

Si tu laptop funciona lenta o tiene problemas para descargar programas, esto puede deberse a que hay demasiados programas descargados. Al igual que cuando recibiste la laptop por primera vez, tenía pocos programas instalados y funcionaba más rápido. Esto funciona de la misma manera. En algunos casos, puedes tener programas descargados que no usas actualmente, o que ni siquiera sabes que se instalaron, simplemente ocupando espacio y ralentizando tu computadora. Sigue estos pasos para desinstalar algunos programas:

• Windows 10: Haz clic en la barra de búsqueda en la parte inferior de la pantalla y escribe “Panel de control” + Enter.
• Coloca el mouse sobre el área que dice “Programas” y haz clic en el texto que aparece debajo: “Desinstalar un programa”.
• Revisa la lista de programas y observa si hay algo que puedas desinstalar.
• Reinicia la computadora y comprueba si esto ayuda a que funcione un poco más rápido.

Si tu computadora tarda mucho en cargar internet u otros programas al encenderla, deberías revisar cuántos programas se abren automáticamente al iniciar. Esto puede hacer que la computadora esté lenta al encenderse porque intenta cargar la memoria de todos los programas de inicio. Si deseas actualizar los programas de inicio a los que prefieras, sigue estos pasos:

• Presiona “Ctrl + Alt + Del” y selecciona Administrador de tareas, o haz clic derecho en el icono de Windows (generalmente ubicado en la parte inferior izquierda de la pantalla) y selecciona Administrador de tareas.
• En la parte superior del Administrador de tareas, navega a la pestaña “Inicio”.
• Deshabilita los programas que no necesites usar cuando inicies la PC.
• Por último, reinicia tu PC y comprueba si mejora la velocidad de arranque y la apertura de programas.

Si notas alguno de estos síntomas: la computadora tarda más en acceder a un archivo, el sistema de la PC se bloquea, se congela o falla ocasionalmente, o tu computadora falla y muestra un error de fragmentación de disco. En los peores casos, la computadora arranca lentamente y termina dando un error de disco duro o pantalla azul. Todo esto pueden ser señales de que tienes un disco duro fragmentado o dañado.

Si deseas desfragmentar tu disco duro, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el menú Inicio o en el botón de Windows.
2. Selecciona Panel de control, luego Sistema y seguridad.
3. En Herramientas administrativas, haz clic en Desfragmentar tu disco duro.
4. Selecciona Analizar disco. El informe que obtendrás indicará si necesitas desfragmentar el disco.
5. Si necesitas desfragmentar el disco manualmente, haz clic en Desfragmentar disco.

En el peor de los casos, si no puedes arrancar la computadora con tu disco duro actual dañado, es posible que necesites sustituir tu disco duro (HDD) o unidad de estado sólido (SSD). (Si actualmente tienes un disco duro y deseas mejorar la velocidad general, puedes optar por actualizar a una unidad de estado sólido):

[enlace de guía no válido] te enseñará cómo retirar y sustituir tu disco duro actual.

La laptop no muestra señales de carga mientras está conectada a un tomacorriente.

Si notas que todo está conectado correctamente —el tomacorriente, la laptop, el adaptador— y no recibes ninguna luz de carga, es posible que tengas un tomacorriente defectuoso. Sigue estos pasos para verificar si es el tomacorriente:

• Si hay dos tomacorrientes en la pared, intenta conectar el adaptador en ambos y comprueba si en alguno de ellos se enciende la “luz verde”.
• Si ambos fallan, busca el tomacorriente más cercano y repite los mismos pasos.

Asegúrate de que el adaptador de corriente esté conectado y que la luz de carga esté encendida. Si la luz no está encendida y el adaptador está conectado, eso significa que el adaptador está defectuoso. Considera comprar un adaptador de sustitución.

Si compras un adaptador de sustitución y el problema persiste, considera el último punto.

Si tu adaptador funciona correctamente con la “luz verde” encendida, pero tu computadora no mantiene la carga o no muestra el icono de carga de la batería, esto puede ser señal de una batería en mal estado. Puedes encontrar una ***''guía aquí''*** sobre cómo sustituir tu batería.