Resolución de Problemas del HP EliteBook 8560w

El CD o DVD no se reproduce después de insertarlo o no aparece en el explorador de archivos.

Tu unidad de disco no podrá leer ni reconocer un CD o DVD dañado. Asegúrate de que el CD o DVD se reproduzca en otro dispositivo antes de probarlo en tu HP EliteBook. Si no lo hace, el CD o DVD está defectuoso y tendrás que comprar uno nuevo.

Confirma que la unidad de disco aparece en el Administrador de dispositivos. En Windows, busca y abre el Administrador de dispositivos. Haz doble clic en Unidades de DVD/CD-ROM para expandir la categoría. Si no aparece ninguna unidad de disco en Unidades de DVD/CD-ROM, utiliza el solucionador de problemas de hardware y dispositivos para arreglarlo.

Inserta el CD o DVD en el reproductor de CD o DVD del equipo. Si el equipo no reproduce el CD, el reproductor de CD o DVD está defectuoso. Puedes sustituirlo con esta guía de reparación.

La luz de encendido está encendida pero el equipo no arranca correctamente y no avanza de la pantalla de inicio.

Desconecta el adaptador de corriente alterna (el cargador) y retira la batería utilizando nuestra guía de reparación (no sustituyas la batería en este paso; su extracción solo es necesaria para el restablecimiento completo). Luego, mantén presionado el botón de encendido durante al menos 15 segundos para drenar toda la energía residual y restaurar los ajustes de inicio predeterminados. Vuelve a colocar la batería en su lugar y vuelve a conectar el adaptador de corriente alterna; luego, presiona el botón de encendido. Si el equipo arranca normalmente después de realizar un restablecimiento completo, habrás terminado con la resolución de problemas.

Si el equipo no responde después de realizar un restablecimiento completo, puedes restaurar el equipo a su condición original de fábrica si tienes discos de recuperación del sistema operativo (puedes crear uno). Conecta cualquier unidad USB al equipo, luego escribe «recovery drive» en el cuadro de búsqueda. Selecciona «create a recovery drive». Luego sigue las instrucciones de Windows.

La autoevaluación del disco duro de HP puede diagnosticar y reparar la mayoría de los errores. Enciende el equipo y presiona F10 para entrar en la configuración del BIOS y selecciona la prueba del disco duro. Si la autoevaluación del disco duro de HP no logra reparar tu disco duro, es posible que el portátil necesite uno nuevo. Sustituye el disco duro utilizando esta guía.

Aparece el mensaje «Not enough memory» al intentar utilizar un software específico (aplicación o programa).

Apaga el equipo. Déjalo reposar unos minutos antes de reiniciarlo. Cuando el equipo se reinicie, intenta realizar la misma acción si recibes el mensaje de error de nuevo. Esto suele ser suficiente para liberar la memoria necesaria. Si sigues teniendo memoria insuficiente, elige limpiar tus archivos temporales usando el Liberador de espacio en disco en las Herramientas del sistema.

Si el equipo no tiene suficiente memoria, necesitas una tarjeta de memoria nueva. Sustituye la memoria utilizando esta guía de reparación.

El equipo no se abre ni se cierra, o es difícil hacerlo.

El equipo HP EliteBook 8560w solo se abre cuando se presiona el botón central. Presiona el botón para abrir el equipo.

Si resulta difícil abrir o cerrar el equipo, la bisagra está rígida. Para facilitar la apertura, lubrica la bisagra.

El trackpad, el audio y las entradas USB funcionan, pero el teclado integrado no.

Escribe «Device manager» en el cuadro de búsqueda, desplázate hacia abajo y haz clic en «keyboards». Si hay un signo de exclamación junto al teclado predeterminado, Windows ha detectado un problema. Haz clic derecho sobre el teclado, selecciona «uninstall device» y reinicia el portátil. El teclado debería reinstalarse automáticamente.

Si el teclado está defectuoso, primero debes averiguar qué teclado utilizas para poder comprar uno de reemplazo. Luego, puedes sustituirlo utilizando esta guía.