Resolución de Problemas del HP EliteBook 850 G3

El equipo está encendido, pero la pantalla se ve negra o atenuada.

Presiona la tecla F6 hasta alcanzar el brillo deseado. Si la pantalla sigue en blanco, intenta conectar un monitor externo al portátil.

El dispositivo está conectado, pero no retiene la carga.

En caso de que el problema sea el cable, prueba con otro cable de carga si tienes uno disponible. Para descartar problemas con la toma de corriente, intenta enchufar el cable en otro enchufe distinto.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, lo más probable es que debas sustituir la batería. Si es así, sigue esta guía.

El dispositivo no reproduce sonido.

Asegúrate de que el icono de audio (con forma de altavoz) no tenga una X al lado. Haz clic en el icono del altavoz y desliza el medidor de volumen hacia la derecha hasta que el sonido sea suficiente para ti.

Haz clic derecho en el icono de audio (con forma de altavoz) y haz clic en “Abrir mezclador de volumen.” Desde allí, asegúrate de que el volumen de la aplicación específica que estás usando no esté silenciado. Si lo está, desliza el medidor hacia arriba hasta que el audio sea satisfactorio.

Asegúrate de que el sonido no se esté reproduciendo a través de otro dispositivo, como un altavoz Bluetooth. Si es así, ve a la configuración de audio, haz clic derecho en el icono del altavoz, haz clic en Configuración de sonido y debería aparecer el menú de configuración. Desde allí, en “Elige tu dispositivo de salida,” selecciona el dispositivo correcto a través del cual deseas reproducir el audio.

El dispositivo funciona más lento de lo normal.

Si tienes un software antivirus, ejecútalo en tu equipo para asegurarte de que no tienes virus.

Presiona la tecla Windows de tu teclado para abrir la barra de búsqueda. Escribe “liberador de espacio en disco” y presiona Enter. Cuando aparezca el menú, selecciona la unidad C y permite que el PC muestre los archivos de caché innecesarios. Marca todos los archivos innecesarios y, una vez hecho, haz clic en Aceptar.

Para limpiar los archivos del sistema, sigue el paso anterior. Antes de hacer clic en Aceptar, haz clic en “Limpiar archivos de sistema” y permite que el dispositivo analice los archivos sobrantes. Desde ahí, haz clic en Aceptar.

Presiona Ctrl+Alt+Supr para abrir el administrador de tareas. Haz clic en “Más detalles.” Comprueba qué aplicación consume más memoria y ciérrala.

El dispositivo no se conecta a internet.

Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a internet. Haz clic en el icono del equipo junto al icono de audio y haz clic en Configuración de red e Internet. Asegúrate de estar conectado a la red inalámbrica correcta.

Asegúrate de que el dispositivo no esté en modo avión.

Si los pasos anteriores no funcionan, podría ser un problema con la tarjeta inalámbrica. Si es así, sigue esta guía de sustitución.