Resolución de Problemas del HP EliteBook 8470p

El portátil no supera la pantalla de inicio o no dirige al usuario al menú de la BIOS.

Ya sea debido a una falta de conexión o a que el disco duro esté estropeado, será necesario realizar alguna reparación de hardware. Abre el portátil y comprueba si todas las conexiones son estables; si lo son, considera la posibilidad de sustituir el disco duro.

Si la batería está agotada, es posible que la carga restante encienda algunas luces, pero es probable que el equipo se apague rápidamente. Intenta comprobar si se trata de un problema con el cargador antes de probar la batería. Si esto no funciona, considera la posibilidad de sustituir la batería.

En caso de que no puedas identificar ningún componente de la placa madre que esté causando el problema, es posible que el fallo sea la placa madre en sí. Un fallo en la placa madre puede provocar muchos otros problemas, por lo que la mejor opción es sustituirla por una que funcione, asegurándote en este caso de seleccionar una que sea compatible con el tamaño de la carcasa del ordenador.

El portátil suele apagarse o reiniciarse a mitad de proceso.

Primero, comprueba que no se deba simplemente a la autonomía de la batería. Si el ordenador sigue reteniendo carga, es posible que necesites sustituir la CPU. Si este es el caso, también podrías haber notado un menor rendimiento y bloqueos. Tras exponerse frecuentemente a altas temperaturas, la CPU puede debilitarse y es posible que quieras sustituirla.

Otro problema común es el sobrecalentamiento, que puede haberse notado antes del apagado. Si es así, consulta la sección de sobrecalentamiento más adelante en la página.

Si notas que el ordenador no solo se apaga, sino que también se reinicia durante otras actividades, probablemente se deba a un mal funcionamiento de la RAM. También notarías una disminución en el rendimiento, bloqueos esporádicos y otras ralentizaciones. En este caso, a veces solo es cuestión de eliminar el polvo de la ranura de la RAM, lo cual se puede hacer fácilmente con aire comprimido. Sin embargo, si esto no funciona, puede que necesites sustituir la RAM.

El portátil se calienta por encima de lo normal, quizás incluso hasta el punto de quemar al usuario.

La respuesta más obvia cuando un ordenador se sobrecalienta es un ventilador defectuoso, y con razón. Si el ventilador apenas gira o no lo hace en absoluto, y el polvo u otras partículas no parecen ser la causa, es posible que esté mal instalado. Inspecciona el ensamblaje del ventilador en busca de algún cableado suelto. Si esto no parece ser el problema, podría estar roto y necesitar ser sustituido.

El polvo y otras partículas pueden atascarse fácilmente en la maquinaria y reducir el rendimiento del ventilador, además de dañar muchas otras partes del ordenador, pero afortunadamente pueden eliminarse con bastante facilidad con un poco de aire comprimido. Asegúrate de ser minucioso, ya que eliminar todo el polvo puede ayudar a otros componentes.

La otra opción podría ser simplemente que el ordenador se vea sobrecargado por aplicaciones pesadas. Presiona Ctrl + Alt + Supr y haz clic en el Administrador de tareas para comprobar el rendimiento del sistema y cerrar cualquier aplicación que consuma demasiada energía.

La luz que indica que el resto del portátil recibe alimentación está encendida, sin embargo, no parece ocurrir nada más.

Si la pantalla está rota, es posible que veas una grieta en ella, pero ese no es el único indicio de una pantalla rota. Verifica este problema usando un monitor externo si tienes uno y considera comprar una pantalla de reemplazo.

Si la RAM del ordenador ha dejado de funcionar, a menudo no podrá procesar las instrucciones necesarias para mostrar ciertas cosas. Si necesitas sustituir la RAM, es posible que también hayas notado un aumento en los problemas de rendimiento antes de que surgiera este fallo.

El disco óptico no procesa o no reconoce los discos insertados.

Prueba la unidad con otros discos y, si eso no funciona, puede ser simplemente una cuestión de limpiar el láser. El láser de un disco óptico puede acumular polvo con el tiempo y perjudicar el funcionamiento del disco óptico. Límpialo con un paño que sea seguro para la unidad; no uses nada abrasivo, ya que podría rayarla.

A veces, el disco óptico simplemente deja de funcionar, quizá debido a arañazos por una limpieza inadecuada, una conexión defectuosa o cualquier otro motivo. Si esto sucede, considera sustituir el disco óptico. La ausencia de un disco óptico no debería afectar ninguna de las otras funciones del ordenador.