Resolución de Problemas del HP EliteBook 840 G5

Esta página de resolución de problemas te ayudará a diagnosticar fallos en tu HP EliteBook 840 G5.

El equipo no se conecta al wifi o muestra un signo de exclamación amarillo sobre el icono de wifi indicando una conexión limitada.

Haz clic derecho sobre el icono de wifi y selecciona Solucionar problemas. Sigue las instrucciones una vez finalizada la prueba.

Si esta prueba no resuelve el fallo, sigue estos pasos:

1. Haz clic derecho sobre el icono de wifi de nuevo y selecciona Abrir configuración de red e Internet.
2. En la parte inferior, verás una opción que dice Restablecimiento de red. Haz clic en ella.
3. Haz clic en Restablecer ahora.

Esto restablecerá por completo los adaptadores de red y reiniciará tu equipo.

Si restablecer la conexión inalámbrica no funcionó, es posible que la tarjeta inalámbrica esté defectuosa o mal instalada. Por favor, sigue nuestra guía sobre cómo reinstalar o sustituir la tarjeta inalámbrica aquí: Sustitución de la tarjeta Wi-Fi del HP EliteBook 840 G5

Tienes el equipo conectado a la corriente y pulsas el botón de encendido, pero no se enciende.

Asegúrate de que el puerto de carga esté libre de suciedad. Puedes limpiarlo o soplar dentro del puerto. Comprueba que la luz indicadora del adaptador esté encendida, lo que indica que el adaptador recibe energía. Si esta luz no está encendida, es posible que el adaptador de corriente esté averiado.

Si el equipo emite varios pitidos pero no enciende, la memoria RAM es la causa del fallo. Sigue nuestra guía de sustitución de la memoria RAM: Sustitución de la memoria RAM del HP EliteBook 840 G5.

Si el portátil muestra un error de "Unidad no detectada" durante el inicio o mientras lo usas, el sistema operativo podría tener problemas. Para resolverlo:

1. Obtén una instalación de Windows de la versión que usa tu equipo.
2. Inicia desde la instalación de Windows.
3. Haz clic en Reparar tu equipo.
4. Haz clic en Reparación de inicio y deja que el programa se ejecute.

La reparación de inicio resolverá cualquier problema que impida que el equipo encienda. Si la reparación de inicio no soluciona el fallo, es probable que el disco duro se haya estropeado. Sigue esta guía de sustitución para cambiar el disco duro: Sustitución del almacenamiento SSD del HP EliteBook 840 G5

El portátil solo funciona cuando está conectado a una fuente de alimentación.

Es probable que tu equipo tenga la batería agotada. Podemos comprobarlo siguiendo estos sencillos pasos:

1. Enciende el equipo y pulsa rápidamente la tecla esc.
2. Pulsa la tecla F2 para seleccionar el diagnóstico.
3. Sigue las instrucciones en pantalla para iniciar el diagnóstico de la batería.
4. Si el diagnóstico indica que la batería está agotada, sigue esta guía para sustituir la batería defectuosa: Reemplazo de batería de HP EliteBook 840 G5

1. Desliza la tapa de la cámara web hacia un lado

"El equipo solo muestra una pantalla azul al encenderse"

1. Dependiendo del problema, puede que sea necesario sustituir el disco duro. Asegúrate de que la placa madre sea compatible con el disco duro que decidas instalar. Sigue nuestra guía de sustitución: Sustitución del almacenamiento SSD del HP EliteBook 840 G5.

1. Dependiendo del problema, es necesario sustituir la memoria RAM. Comprueba qué tipos de RAM son compatibles con tu placa madre antes de instalarla. Sigue nuestra guía de sustitución de RAM: Sustitución de la memoria RAM del HP EliteBook 840 G5.

"El equipo enciende, pero no muestra ninguna imagen"

1. Tu pantalla podría estar rota y necesitar ser sustituida