Resolución de Problemas de la HP Deskjet 3522

La impresora no se enciende ni responde al pulsar el botón de encendido. No hay luces indicadoras, no aparecen mensajes de error, no hace ruido ni se observa movimiento en la impresora.

Asegúrate de que el cable de alimentación esté conectado completamente en la parte posterior de la impresora.

Comprueba que la fuente de alimentación no esté defectuosa; si está enchufada a un cable alargador o a un protector de sobretensión, intenta conectar el cable de alimentación directamente a la toma de pared.

Durante la impresión, la impresora deja de cargar páginas y aparece el mensaje de error 'Atasco de papel'.

Pulsa el botón de encendido para apagar la impresora; espera 60 segundos y vuelve a encenderla.

Asegúrate de que la impresora descanse sobre una superficie dura y plana.

Retira las hojas de papel sueltas de la bandeja de carga. Saca los trozos de papel atrapados en la máquina. Reinicia la impresora e imprime el informe de estado.

El mensaje 'La impresora está sin conexión' aparece en el ordenador y la impresora no imprime: Mac OS X

Pulsa el botón de encendido para apagar la impresora; espera 60 segundos y vuelve a encenderla.

Asegúrate de que el cable USB funcione y/o que el WiFi esté activado y funcionando correctamente.

Reinicia los trabajos de impresión en la cola haciendo clic en Reanudar impresión en el ordenador.

Elimina la impresora de la lista de impresión y escaneo y, a continuación, vuelve a añadirla a la lista. Intenta imprimir de nuevo.

Cuando utilizas HP ePrint para enviar un trabajo de impresión a la dirección de correo electrónico de tu impresora, no ocurre nada o el trabajo de impresión falla.

En el panel de control de la impresora, activa la función HP ePrint y, a continuación, consulta el apartado de Primeros pasos con HP ePrint para obtener los pasos para registrar tu impresora, si aún no lo has hecho.

Asegúrate de que la impresora esté conectada a una red con una conexión web activa.

Si aún no te has registrado, visita la sección Primeros pasos con HP ePrint para obtener más información en la página web de HP.

Después de instalar un cartucho nuevo, aparece un mensaje en el panel de control del producto o en la pantalla del ordenador y el producto no imprime. El mensaje de error dice 'Cartucho de generación antigua incompatible instalado'.

Este mensaje aparece porque HP ha actualizado los cartuchos de tinta con los números: 564, 364, 178 y 862. Los cartuchos de tinta actualizados son compatibles tanto con los productos actuales como con los futuros que utilizan cartuchos con estos números. Estos cartuchos de tinta se han diseñado junto con futuros productos para ofrecer nuevas funciones. Los cartuchos introducidos originalmente y disponibles antes de septiembre de 2010 no serán compatibles con determinadas impresoras y dispositivos multifunción lanzados en 2011.