Resolución de Problemas del HP DV5000

Cuando intentas desplazarte o mover el ratón con el trackpad, este no reacciona o responde con lentitud.

Siempre es mejor empezar por reiniciar el ordenador, ya que esto garantiza que se carguen los ajustes predeterminados, lo cual podría ser la causa raíz del problema.

El trackpad se puede desactivar manualmente. Para comprobar si lo está, haz clic en Inicio => busca «mouse» => si el conmutador de desactivación está seleccionado, selecciona activar.

El ordenador responde con lentitud o no responde a ciertas pulsaciones de teclas.

El polvo y la suciedad pueden acumularse bajo las teclas, lo que puede provocar un mal funcionamiento. Usa aire comprimido para expulsar los residuos del teclado.

Si esto no resuelve el problema, retira con cuidado las teclas que dan problemas para ver si hay algo atascado debajo que pueda estar inhibiendo su funcionamiento.

Retira una tecla que no funcione y otra que sí funcione, examina el mecanismo debajo de ambas para ver si la defectuosa está visiblemente diferente o rota. Compara la resistencia al presionar ambas. Si hay una diferencia notable entre la tecla que funciona y la que falla, es probable que se trate de una tecla rota, lo que requerirá una sustitución completa del teclado para solucionarlo.

Alternativamente, usa un teclado externo para evitar la tecla que da problemas.

Al conectar la unidad flash, el ordenador no muestra que se haya encontrado en ningún lugar.

Intenta conectar la unidad flash a todos los puertos USB disponibles del ordenador para ver si el problema puede limitarse a un puerto específico.

Intenta conectar otro dispositivo USB a todos los puertos del ordenador para detectar si la unidad flash está defectuosa.

Conecta la unidad flash a otro ordenador para ver si el problema está causado por la propia unidad flash.

La conexión a la red inalámbrica siempre es débil, internet es lento, la red inalámbrica se desconecta esporádicamente.

Las redes grandes pueden ralentizarse drásticamente debido a un gran número de usuarios. Intenta conectarte a una red inalámbrica local pequeña para comparar la calidad de la conexión a internet.

Si utilizas un router inalámbrico doméstico, desconéctalo durante 5 minutos para restablecer la conexión de red.

Conecta tu ordenador a una forma de internet por cable (Ethernet) para asegurarte de que el problema no esté causado por tu proveedor de internet o por un fallo en su sistema.

No se produce sonido al realizar funciones normales como escuchar música, ver vídeos o jugar. Los altavoces no responden al botón de volumen.

Utiliza el panel de control para asegurarte de que los ajustes y el botón de volumen no estén bloqueados.

Comprueba tanto los ajustes de volumen del ordenador como los ajustes de audio de cada programa específico.

Examina los ajustes de audio para encontrar hacia dónde se dirige la señal de salida de audio. Asegúrate de que los ajustes no intenten enviar el audio a un dispositivo externo que podría estar conectado o no.

Conecta el ordenador a altavoces externos.

Tras completar los temas anteriores de resolución de problemas de los altavoces, si se reproduce audio al conectarlo a altavoces externos pero no a través de los altavoces internos, es probable que el altavoz esté roto y sea necesario sustituirlo.