Resolución de Problemas del HP Compaq nc6400

Independientemente de lo que hagas, no logras que el equipo se encienda.

Si al presionar el botón de encendido el equipo no se enciende, dale la vuelta y asegúrate de que la batería esté completamente conectada al puerto de la batería. Si no estás seguro, retira la batería y vuelve a conectarla. Deberías escuchar un clic firme. Consulta el último paso en la Sustitución de la Batería para ver las instrucciones.

Si el equipo sigue sin encenderse, conéctalo a la corriente. Esto permitirá comprobar si la batería no tiene carga. Si el equipo se enciende, es que la batería estaba agotada.

Si el equipo no se enciende, asegúrate de que esté conectado a una fuente de alimentación de CA directa o toma de pared, y no a una fuente secundaria como un protector contra sobretensiones o una regleta. Intenta encender el equipo. Al conectarlo, comprobarás si el problema reside en la fuente de alimentación y no en la batería. Si el equipo se enciende tras conectarlo a una fuente de alimentación que funciona, el problema era la fuente secundaria y no la batería. Sustituye la fuente de alimentación secundaria.

Si el equipo no se enciende, es un problema de la batería y habrá que sustituirla. La batería es "Hewlett-Packard SPS-418867". Puedes encontrar recambios en línea o en tiendas de electrónica seleccionadas. Consulta la Sustitución de la Batería para ver las instrucciones.

Si el equipo se ha cargado recientemente durante un exceso de horas, días, etc., existe la posibilidad de que no se encienda. Realizar un reinicio forzado ayudará a resolver el problema y encenderá el HP. Para ello, desconecta el adaptador de CA del equipo y retira la batería. A continuación, mantén presionado el botón de encendido durante 15-30 segundos. Vuelve a conectar la batería y el adaptador de CA; el equipo se reiniciará al pulsar el botón de encendido.

El equipo no se reactiva.

No todos los equipos son iguales. Algunos PC o portátiles tardan más en volver a iniciarse que otros. Dale al equipo la oportunidad de encenderse.

La mayoría de las veces, las personas no cargan su equipo lo suficiente o lo cargan demasiado. Cualquiera de estas acciones puede afectar gravemente a la autonomía de la batería y dejar al equipo sin energía. Intenta cargar la batería durante 30 minutos y luego compruébala. Si eso no funciona, retira todas las baterías, espera unos minutos y vuelve a colocarlas. Si sigue sin funcionar, como último recurso debes sustituir la batería.

El equipo se apaga inesperadamente.

Si el equipo se apaga durante su uso, intenta conectarlo a la corriente para ver si se enciende. Si lo hace, es que simplemente la batería se quedó sin carga. Si no se enciende, tienes un problema con la batería y habrá que sustituirla. La batería es "Hewlett-Packard SPS-418867". Puedes encontrar recambios en línea o en tiendas de electrónica seleccionadas. Consulta la Sustitución de la Batería para ver las instrucciones.

Si el equipo se apaga después de desenchufarlo de una fuente de alimentación, intenta conectarlo de nuevo para ver si se enciende. Si lo hace, es que al equipo le quedaba poca carga y se apagó al desenchufarlo. Necesita cargarse. Si no se enciende, la batería está defectuosa o desgastada y habrá que sustituirla. La batería es: "Hewlett-Packard SPS-418867". Puedes encontrar recambios en línea o en tiendas de electrónica seleccionadas. Consulta la Sustitución de la Batería para ver las instrucciones.

Todo lo demás parece funcionar, pero la pantalla sigue oscura.

A veces puedes olvidar subir el brillo si la pantalla está oscura. Comprueba si el brillo está al mínimo e intenta subirlo.

Si el equipo está encendido pero la pantalla no funciona, el LCD está defectuoso. Debes instalar una pantalla de reemplazo. El ensamblaje del LCD consta de 3 componentes: el panel de visualización, la lámpara CCFL y el inversor LCD. El panel de visualización es la imagen que se muestra en la pantalla del equipo. La lámpara CCFL proporciona luz a la pantalla y el inversor LCD transfiere o redirige la energía a la lámpara CCFL. Puede que el tubo CCFL se haya quemado o roto, dejando la pantalla con poco brillo. Esta pieza debe sustituirse. Puede que el inversor LCD se haya roto, impidiendo que la energía llegue al tubo CCFL y dejando la pantalla oscura. Esta pieza debe sustituirse.

La pantalla del equipo se queda congelada en una imagen.

Revisa los microchips de RAM. Los microchips de RAM dañados pueden causar bloqueos aleatorios o esporádicos y problemas al arrancar. Los microchips de RAM pueden causar problemas si se sustituyen incorrectamente, si los contactos se ensucian o si la velocidad y el tamaño son incompatibles con el equipo. Consulta la Sustitución de la RAM para ver las instrucciones.

Desfragmenta el disco duro y busca sectores dañados (la mayoría de los sistemas operativos tienen una utilidad de disco integrada). Comprueba si hay actualizaciones de software o archivos en el equipo que puedan haberse corrompido. Si es necesario, formatea el disco duro y reinstala el sistema operativo.

Evita utilizar el portátil sobre materiales aislantes. Comprueba si hay polvo en las rejillas de ventilación y en las aberturas. Si es posible, desmonta el equipo y límpialo a fondo. Si el problema persiste, revisa la pasta térmica del procesador y el cableado de los ventiladores del sistema.

Notas píxeles en la pantalla que están defectuosos o no funcionan.

Si notas puntos negros oscuros que parecen cuadrados al verlos de cerca, tu pantalla tiene píxeles muertos que ya no funcionarán correctamente en el LCD. Es posible que quieras cambiar la pantalla para solucionar este problema. Consulta la Sustitución de la Pantalla

Si notas puntos individuales de colores diferentes a los que los rodean que parecen cuadrados al verlos de cerca, tu pantalla tiene píxeles dañados que ya no mostrarán ciertos colores o solo mostrarán uno. Para solucionar estos problemas, es posible que quieras cambiar la pantalla. Consulta la Sustitución de la Pantalla

Experimentas estática o una comunicación defectuosa o interrumpida al usar el Bluetooth.

Si experimentas estática o una comunicación escasa, es posible que simplemente tengas una mala señal desde tu dispositivo Bluetooth al equipo. Intenta restablecer la conexión o espera a que haya una señal mejor entre los dispositivos.

Si el Bluetooth no reproduce los sonidos desde tu dispositivo o no genera sonido a través del mismo, es posible que tengas un problema con el módulo Bluetooth del equipo y sea necesario sustituirlo. Considera buscar un módulo Bluetooth de reemplazo. Puedes encontrar recambios en línea o en tiendas de electrónica seleccionadas. Consulta la Sustitución del Módulo Bluetooth para ver las instrucciones.

Realizas tus tareas normales y te das cuenta de que el rendimiento del equipo disminuye con el tiempo.

Cierra el software que no estés usando para conservar la velocidad del procesador y la memoria disponible del sistema. Tener varias tareas abiertas al mismo tiempo, como Internet, música y software antivirus, puede ralentizar el equipo.

Si el portátil funciona lentamente después de conectarse a Internet, podría deberse a la instalación de programas publicitarios o spyware. Los programas publicitarios o spyware instalan información no deseada en el equipo y cargan datos en segundo plano. Para eliminarlos, busca virus y software usando un antivirus. Cuando se detecten virus o spyware, elimínalos.

A veces, añadir memoria RAM, la memoria del equipo, puede ayudar a aumentar el rendimiento del sistema, especialmente si es antiguo. Consulta la Sustitución de la RAM para ver las instrucciones.

El equipo no lee ni reproduce ningún CD o DVD.

Si no aparece ninguna pantalla de opciones al insertar un disco, es posible que la configuración del equipo se haya modificado para evitar que aparezcan al insertar discos. Intenta acceder a "Mi PC" en el escritorio de Windows y busca el CD o DVD en la columna de la izquierda. Debería haber un icono de disco cerca del nombre. Haz doble clic en el nombre y se abrirán los datos del disco.

Si el disco no aparece en la ventana "Mi PC", es posible que te falten controladores o que estén desactualizados. Considera descargar los controladores más actuales para tu equipo directamente desde el sitio web de HP. Tras instalar los controladores, reinicia el equipo e intenta insertar el disco de nuevo.

Si recibes un mensaje de error al insertar un disco, es posible que la lente esté dañada. Puede que necesites sustituir la unidad óptica. Puedes comprar nuevas unidades ópticas para el equipo directamente en HP o en un distribuidor de electrónica. Consulta la Sustitución de la Unidad Óptica para ver las instrucciones.

=== Unidad de disco rota ==

Si la unidad de disco no se abre después de pulsar el botón, tendrás que extraerla con cuidado para evitar daños en el equipo y sustituirla. Consulta la Sustitución de la Unidad Óptica para ver las instrucciones.