Resolución de Problemas del HP Compaq NC6120

Tu portátil se reinicia mientras realizas una tarea o muestra una pantalla de error azul.

Si el portátil que tienes es antiguo y la memoria RAM del sistema no se ha actualizado ni cambiado desde que se compró, es muy probable que sufra de una memoria RAM defectuosa. Las memorias RAM tienden a romperse fácilmente y tendrías que consultar nuestra Guía de Sustitución de la Memoria RAM.

Si encuentras problemas gráficos al ejecutar software que requiere muchos recursos gráficos, entonces el problema podría residir en unos controladores VGA (gráficos) desactualizados. Para resolver este problema, tendrás que acceder al administrador de dispositivos. Escribe "actualizar controlador" en la barra de búsqueda de Windows. Aparecerá una ventana con una lista de dispositivos; de esa lista, haz doble clic en "adaptadores de pantalla". Ahora deberías poder ver el modelo de tu tarjeta de gráficos, haz clic derecho sobre él y selecciona "propiedades". En la segunda ventana emergente, selecciona la pestaña "controlador" y luego selecciona la opción "actualizar controlador".

A menudo, la temperatura puede ser la causa de problemas importantes. Si el portátil se reinicia o deja de funcionar, toca la parte inferior para ver si está inusualmente caliente. Este es un síntoma de que el ventilador está obstruido o no funciona. Para solucionar este problema tendrás que limpiar el ventilador o sustituirlo. Para acceder al ventilador, lee la Guía de Sustitución del Ventilador. Si el ventilador funciona, pero tiene mucha suciedad, consigue un bote de aire comprimido y úsalo para limpiar el ventilador.

A veces, la corrupción del software debido a un virus o una instalación incorrecta puede causar que el sistema se reinicie. Una solución rápida es reinstalar el software o instalar un buen software antivirus. También puedes realizar una recuperación del sistema operativo a un estado anterior, lo que suele solucionar los problemas de software; para ello, escribe "recuperación" en la barra de búsqueda y selecciona la opción "recuperación", luego sigue las instrucciones en la ventana emergente.

La pantalla no se enciende o tiene grietas.

Es posible que la conexión desde la placa madre a la pantalla se haya soltado, lo que significaría que tendrás que abrir el monitor y volver a conectar los cables. Puedes seguir nuestra Guía de Sustitución del Monitor para abrir la carcasa del monitor y encontrar los cables de conexión.

Si la pantalla se ha dañado por completo y tiene grietas, tendrías que sustituir la pantalla por una nueva. Una vez que tengas una pantalla de reemplazo, sigue nuestra Guía de Sustitución del Monitor.

El cursor del ratón no sigue la dirección del panel táctil durante su uso.

Si el ratón parece moverse lentamente en respuesta al uso del panel táctil, es posible que necesites aumentar la sensibilidad del ratón en la configuración de Windows. Escribe "Cambiar la configuración de clic del ratón" en la barra de búsqueda de Windows. A partir de ahí, se abrirá una ventana y deberías hacer clic en la pestaña "Opciones de puntero". Después, arrastra la barra de "Velocidad del puntero" hacia una opción más rápida.

Si el cursor del ratón no se mueve en absoluto mientras utilizas el panel táctil, es posible que el panel táctil deba ser sustituido por completo. Para hacer esto, puedes seguir nuestra Guía de Sustitución del Panel Táctil con el fin de abrir el portátil y sustituir el panel táctil.

La unidad de CD no funciona como debería al reproducir los discos insertados.

Si la unidad de CD lee los discos de forma inconsistente, es posible que necesites limpiar la lente con un limpiador de lentes. Simplemente compra un limpiador de lentes y sigue sus instrucciones para limpiar la lente.

Si la unidad de CD no lee ningún disco en absoluto, y ya has intentado limpiar la lente, es posible que necesites sustituir la unidad de CD por completo. Puedes seguir nuestra Guía de Sustitución de la Unidad de CD para retirar la unidad de CD del portátil e insertar una nueva.