Resolución de Problemas del HP Compaq C700

El portátil está caliente. Puede que se apague durante su uso o que falle.

El ventilador puede obstruirse con polvo, al igual que la mayoría de las superficies u objetos que no se limpian con regularidad. Para aprender a comprobar si hay polvo obstruyendo el ventilador, necesitarás acceder al ventilador dentro del portátil, lo cual puedes hacer usando estas instrucciones.

Si el polvo no está obstruyendo el ventilador y este no gira, ¡puede que esté roto! Para sustituir el ventilador, consulta esta guía.

Si el ordenador está caliente al tacto y ha estado funcionando durante mucho tiempo, puede que esa sea la causa del sobrecalentamiento. Para comprobar si esta es la causa, apaga el dispositivo y deja que repose. Para evitar un posible sobrecalentamiento, asegúrate de que el portátil esté apagado o cerrado cuando no esté en uso.

La pantalla muestra un color azul. No responde cuando se pulsan los botones o se mueve el ratón. El ordenador puede seguir fallando al encenderse.

Si tu ordenador experimenta la pantalla azul de la muerte, puede deberse a un problema de software. Para solucionarlo, puedes intentar reiniciar el ordenador. Si esto sigue ocurriendo, intenta reinstalar Windows.

Si ves la pantalla azul y el dispositivo está caliente, es probable que tu portátil se haya sobrecalentado. Para resolver este problema, consulta la sección «El ordenador se sobrecalienta» de esta página.

Otra causa de la pantalla azul de la muerte es una memoria RAM defectuosa. Para rectificar este problema, debes sustituir los módulos de memoria RAM defectuosos. Para extraer y sustituir los módulos de memoria RAM defectuosos, consulta esta guía.

El porcentaje de la batería del ordenador no aumenta. La conexión del enchufe no carga el ordenador.

La toma de corriente donde está conectado el enchufe no funciona. Para comprobarlo, intenta conectar el ordenador a otra toma.

Si el cable tiene alguna parte rota o expuesta, puede hacer que el cable sea incapaz de transferir una carga constante al ordenador. Para averiguar si podría ser el cableado lo que provoca que el ordenador no cargue, inspecciona el cable para ver si está deshilachado, roto, si funciona mal o si, en general, el cableado está expuesto. Se recomienda sustituir inmediatamente cualquier cable roto o deshilachado.

Es posible que el cable conectado al ordenador no encaje bien. Después de su uso, el conector de CC podría dejar de funcionar correctamente. Si la conexión del cable al ordenador está suelta o se mueve en lugar de encajar firmemente, puede ser la causa de que el ordenador no pueda cargarse. Para resolver este problema, intenta sustituirlo por un nuevo cable de carga.

Si el ordenador ha estado en uso durante un largo periodo de tiempo y está caliente al tacto, es posible que no pueda mantener la carga. Para comprobar si esta es la causa, apaga el ordenador y conéctalo a la corriente. Si esto no carga el ordenador, puede que la batería necesite ser sustituida, lo cual puedes hacer siguiendo esta guía.

Si los escenarios anteriores no conducen a una solución para la carga del ordenador, entonces la batería necesita ser sustituida. Si la batería está agotada, puedes sustituirla siguiendo esta guía.

Cuando se pulsa la tecla, esta se queda abajo y no vuelve a su estado de reposo normal, o después de pulsar la tecla, no aparece ningún texto ni respuesta en la pantalla.

Si la tecla está atascada, podría haber residuos o restos atascados debajo de las teclas. Para probar o limpiar las teclas, puedes quitar teclas individuales siguiendo estas instrucciones.

Si la tecla está atascada o no hay respuesta cuando se pulsa, es probable que la tecla individual se haya roto. Para extraer y sustituir una tecla dañada, sigue esta guía.

Al usar el panel de tacto, el cursor no responde en la pantalla.

Si el cursor no responde al utilizar el panel de tacto, intenta apagar el ordenador y volver a encenderlo. Si el problema no se resuelve, intenta reinstalar Windows.

Es posible que se haya introducido accidentalmente un comando de acceso directo para desactivar el panel de tacto. Para volver a activar tu panel de tacto, deberás conectar un ratón y seguir estos pasos:

Inicio → Panel de control → Ratón → Configuración de dispositivo → Panel de tacto activado/desactivado.

El panel de tacto podría estar roto o dejar de funcionar. Para resolver esto, sigue las instrucciones proporcionadas en esta guía.