Resolución de Problemas del HP Chromebox J5N50UT

La pantalla muestra el mensaje de error “Chrome OS is missing or damaged” (Chrome OS falta o está dañado).

Es posible que necesites realizar una recuperación en tu Chromebox. Se requiere un lápiz USB o una tarjeta SD para la recuperación. Primero, apaga el Chromebox. Luego, usando un clip, presiona y mantén presionado el botón de recuperación. Presiona el botón de encendido para volver a encender el Chromebox y suelta el botón de recuperación cuando la pantalla vuelva a mostrar imagen. Inserta el lápiz USB o la tarjeta SD y sigue las instrucciones en pantalla para recuperar el dispositivo.

La pantalla no responde a los comandos.

Un «powerwash» restablecerá por completo tu configuración de Chrome, así que asegúrate de guardar los archivos importantes en Google Drive u otro almacenamiento en la nube. Para completar un «powerwash», accede a settings > advanced settings > powerwash > restart (configuración > configuración avanzada > powerwash > reiniciar). Vuelve a introducir la información de tu cuenta de Google después de reiniciar.

Para ver una lista de tus extensiones actuales, abre el menú de Chrome en la barra de herramientas y selecciona «Más herramientas». Elige la opción de extensiones para ver las actuales; aparecerá una lista de las extensiones activas que indicará si están habilitadas o deshabilitadas. Desmarca las casillas para deshabilitar las extensiones y probar si son la causa del bloqueo, y elimina la extensión si es la que provoca el problema.

El dispositivo muestra el mensaje de error “Out of Memory” (Sin memoria) durante las descargas

Eliminar archivos innecesarios del Chromebox (guárdalos en Google Drive u otro dispositivo en la nube) y borrar los datos de navegación y el historial de descargas liberará memoria. También existe la opción de actualizar la memoria del dispositivo. Se puede insertar un stick extra de memoria RAM DDR3 en una de las dos ranuras de memoria dentro del dispositivo. Además, el almacenamiento existente puede reemplazarse por un módulo de memoria de mayor capacidad. Las instrucciones para reemplazar el módulo de memoria existente en tu dispositivo se pueden encontrar aquí: [http://|Guía de sustitución del módulo de memoria]

El Chromebox no responde al botón de encendido y la pantalla está negra.

La batería podría estar descargada. Carga el Chromebox durante al menos diez minutos (hasta 24 horas) e intenta encender el dispositivo.

Si el dispositivo no se enciende, es posible que necesites sustituir la placa de botones de encendido. Las instrucciones para la sustitución se pueden encontrar aquí: [http://|Guía de sustitución de la placa de botones de encendido]

Inserta un clip en el orificio de reinicio mientras mantienes presionado el botón de encendido. Presiona Ctrl+D. Presiona el botón de recuperación con el clip de nuevo. El dispositivo debería reiniciarse y mostrar un signo de exclamación rojo. Presiona Ctrl+D para reiniciar y comenzar la transición al modo desarrollador, lo cual borrará todos los datos locales (tarda aproximadamente 10 minutos).

Es posible que tu dispositivo no esté cargando debido a un cable de alimentación defectuoso o roto. Las instrucciones para sustituir el cable de alimentación se pueden encontrar aquí: [http://|Guía de sustitución del cable de alimentación]

La pantalla muestra el mensaje de error "¡Aw, Snap!" (¡Oh, no!).

Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a una red WiFi activa o por cable y vuelve a cargar la página. Comprueba que tu cable ethernet no esté dañado y que el soporte E/S trasero del dispositivo no esté doblado o dañado. Las instrucciones para sustituir un soporte E/S trasero roto o dañado se pueden encontrar aquí: [http://|Guía de sustitución del soporte E/S trasero]

Es posible que tu dispositivo se haya quedado sin memoria y no pueda cargar el sitio mientras ejecuta tus aplicaciones, extensiones y programas. Para liberar memoria, cierra todas las pestañas excepto la que muestra el mensaje de error. Cierra todas las demás aplicaciones o programas que se estén ejecutando y pausa cualquier descarga de aplicaciones o archivos. Desinstala las extensiones innecesarias de Chrome. En la parte superior derecha, haz clic en Más > Más herramientas > Extensiones. En las extensiones que no utilices, haz clic en Eliminar. Intenta volver a cargar la pestaña con el mensaje de error. Otra opción es [http://|sustituir el módulo de memoria existente].