Resolución de Problemas del HP Chromebook x360 14c-ca0053

Las luces de encendido están encendidas y el ventilador hace ruido, pero la pantalla permanece negra.

Es posible que la configuración de atenuación o brillo de la pantalla del portátil sea demasiado baja. Para aumentar el brillo, presiona el símbolo de sol más grande que se encuentra sobre las teclas «8» y «9». Presiona la tecla 10 veces para asegurarte de que está en el ajuste más alto.

Desconecta cualquier dispositivo USB y el cargador. Apaga el ordenador manteniendo presionado el botón de encendido durante al menos 15 segundos. Espera 5 minutos y luego intenta volver a encender el portátil.

Deja que el portátil repose en un área fresca durante 10-15 minutos; consulta nuestro tema de resolución de problemas sobre el sobrecalentamiento (abajo) si el problema persiste.

Si los archivos del sistema se han corrompido, es posible que el sistema no cargue la pantalla durante el inicio. Un restablecimiento de fábrica podría ayudar en este caso. Un restablecimiento de fábrica restaura tu portátil al software que venía preinstalado. Si realizas un restablecimiento de fábrica, se borrarán todos los datos de tu Chromebook. Esto tiene una pequeña probabilidad de solucionar el problema, pero hazlo solo como último recurso si no te importa perder todos tus datos.

Para restablecer el portátil a la configuración de fábrica, mantén presionadas las teclas «esc» y «actualizar» (la tecla con la flecha circular) al mismo tiempo y presiona el botón de encendido.

La batería del portátil se agota rápidamente o la carga no aumenta cuando está conectado al cargador.

Usa un cargador diferente para ver si el portátil mantiene la carga con el nuevo cargador.

Conecta el cargador en una toma de corriente diferente y comprueba si el portátil mantiene la carga con una nueva toma.

Limpia el puerto de carga con un cepillo de dientes suave, seco y sin usar para eliminar el polvo.

Busca en la esquina inferior derecha una ventana emergente sobre la actualización de tu portátil; al hacer clic en ella, obtendrás instrucciones más detalladas.

Considera sustituir la batería si el problema persiste. Sigue nuestra guía de sustitución de batería para sustituir tu batería.

El portátil se sobrecalienta hasta un punto preocupante.

La ventilación podría estar bloqueada por la superficie sobre la que descansa el portátil. Apaga el portátil manteniendo presionado el botón de encendido durante al menos 15 segundos. Mueve el portátil a una superficie dura y deja que se enfríe durante 5-10 minutos. Vuelve a encender el portátil.

Es posible que los conductos de ventilación estén obstruidos. Usa un bote de aire comprimido para desalojar cualquier acumulación.

Para una limpieza más profunda, desmonta el dispositivo y usa un bastoncillo de algodón y alcohol isopropílico al 99 % para limpiar los ventiladores. Deja secar el portátil, vuelve a montarlo y enciéndelo de nuevo.

Apaga el portátil manteniendo presionado el botón de encendido durante al menos 15 segundos. Deja el portátil solo durante 5-10 minutos para que pueda enfriarse. Vuelve a encender el portátil.

Colocar el portátil bajo la luz solar directa, cerca de una chimenea o cerca de un calentador puede provocar un aumento crítico en la temperatura del portátil. Apaga el dispositivo y muévelo a un lugar fuera de la luz solar directa y con una temperatura moderada. Apaga el portátil y déjalo sin tocar durante 30 minutos o más.

El portátil se apaga a menudo sin previo aviso cuando está en uso.

Busca en la esquina inferior derecha una ventana emergente sobre la actualización de tu portátil; al hacer clic en ella, obtendrás instrucciones más detalladas.

Apaga el portátil manteniendo presionado el botón de encendido durante al menos 15 segundos. Deja el portátil conectado al cargador durante 30-60 minutos.

Un restablecimiento de fábrica restaura tu portátil al software que venía preinstalado; si realizas un restablecimiento de fábrica, se borrarán todos los datos de tu Chromebook. Haz una copia de seguridad de tus archivos y configuraciones en la nube o en un disco duro para que puedas transferirlos de nuevo al dispositivo después del restablecimiento. Haz esto solo como último recurso si no te importa perder todos tus datos.

Para restablecer el portátil a la configuración de fábrica, mantén presionadas las teclas «esc» y «actualizar» (la tecla con la flecha circular) al mismo tiempo y presiona el botón de encendido.

No hay señales de que el portátil se encienda al presionar el botón de encendido.

Conecta el portátil al cargador y déjalo solo durante al menos 30-60 minutos para permitir que se cargue.

Asegúrate de que no haya daños en el puerto de carga o el botón de encendido. Comprueba que el botón de encendido se pueda presionar y que no haya nada bloqueando el puerto de carga.

Sigue nuestra guía de sustitución del panel trasero para retirar el panel trasero del dispositivo. Esto te dará una vista general de las piezas, incluyendo la batería, la placa madre, los puertos y los cables. Inspecciona las piezas y asegúrate de que no haya daños evidentes en componentes importantes. Si notas algún daño, sustituye la pieza o piezas dañadas.

Si la batería no mantiene la carga, debe ser sustituida. Sigue nuestra guía de sustitución de batería para obtener más detalles.

Realiza un reinicio forzado manteniendo presionado el botón de encendido durante al menos 15 segundos. Si el portátil muestra un código de error, compara los números con los de la sección de códigos de diagnóstico del sitio web oficial de HP Chromebook y sigue las instrucciones.