Resolución de Problemas del HP Chromebook CB2L

En ocasiones, una pantalla bloqueada o que no responde se puede solucionar simplemente reiniciando tu Chromebook CB2L. Mantén presionados simultáneamente el botón de encendido y el botón de actualización durante tres segundos. Espera a que el portátil se apague y vuelve a encenderlo. Si el problema continúa, es posible que necesites cambiar la placa madre. Sigue este enlace para encontrar una guía de sustitución de la placa madre del HP Chromebook CB2L: Sustitución de la placa madre del HP Chromebook CB2L

Si la luz LED está en verde, no significa necesariamente que el Chromebook esté cargado al 100 %, sino que el cargador se está inicializando. (Debes esperar 15 segundos después de conectar el adaptador de CA). Si los pasos anteriores no funcionan, intenta cargar tu Chromebook conectando el extremo del adaptador de CA al puerto de carga y el otro extremo a una toma de corriente. (Asegúrate de que la toma funcione correctamente utilizando cualquier otro dispositivo doméstico). Carga tu portátil durante 10 minutos y luego presiona repetidamente el botón de encendido. Si tu Chromebook no se enciende, necesitas cargarlo durante 24 horas para determinar si la batería debe ser sustituida. Si el portátil sigue sin funcionar, es posible que necesites cambiar la batería. Sigue este enlace para encontrar una guía completa para sustituir la batería de tu HP Chromebook CB2L:

Sustitución de la batería del HP Chromebook CB2L

Si no escuchas sonido o este se oye distorsionado al reproducir audio a través del puerto de auriculares de tu Chromebook, es posible que el problema sean los auriculares y no el Chromebook. Si no se escucha audio, asegúrate de haber subido el volumen tanto en el medio que intentas escuchar como en tu Chromebook. Si el problema persiste, intenta usar tus auriculares en otro dispositivo. Si no hay distorsión del audio, entonces el problema está en tu Chromebook. Es posible que sea necesario cambiar el puerto de auriculares. Sigue este enlace para encontrar una guía completa sobre cómo sustituir el puerto de auriculares:

Sustitución del puerto de audio del HP Chromebook CB2L

Si no se emite audio, primero debes asegurarte de que el volumen esté subido tanto en el Chromebook como en el contenido multimedia que intentas reproducir. Si el audio emitido presenta distorsión del audio, debes cambiar el altavoz. Sigue este enlace para encontrar una guía completa sobre cómo sustituir el puerto de auriculares:

Sustitución del altavoz del HP Chromebook CB2L

Lo primero que debes hacer si esto ocurre es realizar un reinicio del EC (controlador integrado). Mantén presionados el botón de encendido y el botón de actualización durante tres segundos. Si eso no soluciona el problema, debes realizar un restablecimiento completo. Mantén presionados el botón de encendido, el de actualización y el botón Esc durante cinco segundos. El portátil debería apagarse y volver a encenderse. Si aparece un mensaje indicando que el sistema operativo está dañado o falta, presiona el botón de encendido para apagar el portátil una vez más. Si ninguno de los pasos anteriores solucionó el problema, debes cambiar la placa madre. Sigue este enlace para encontrar una guía completa sobre cómo sustituir la placa madre:

Sustitución de la placa madre del HP Chromebook CB2L