El HP Chromebook 14a-na0031wm no carga

Si tu HP Chromebook 14a-na0031wm no carga al estar enchufado, sigue esta página para encontrar posibles soluciones.

• Es posible que el cargador esté defectuoso; sigue estos pasos para comprobar si funciona correctamente.
• Asegúrate de que el cable de carga/adaptador de corriente funcione correctamente probándolo en otro dispositivo o utiliza un cargador diferente con tu Chromebook.
• Comprueba que el cargador esté bien conectado a una toma de corriente fiable. Prueba la toma de corriente con otro dispositivo para verificar que funciona.
• Los Chromebook usan un adaptador de corriente USB-C. Usa el cargador que venía con el dispositivo o uno de sustitución aprobado.

• La falta de carga podría deberse a un puerto de carga dañado o sucio.
• Comprueba que el puerto de carga no tenga suciedad o residuos que obstruyan el cable de carga. Usa un pequeño chorro de aire o un cepillo de cerdas suaves para limpiar el puerto de carga con cuidado. No intentes quitar los residuos con objetos duros, ya que eso puede dañar aún más el puerto de carga.
• Comprueba que el puerto de carga no esté dañado. Si el cable de carga está suelto o no encaja bien, es posible que el puerto de carga necesite reparación.

• Los fallos de software podrían impedir que el Chromebook acepte la carga.
• Primero intenta un restablecimiento forzado. Desenchufe el cargador y mantén presionada la tecla de actualizar; mientras mantienes presionada la tecla de actualizar, toca el botón de encendido. Libera la tecla de actualizar cuando el Chromebook se reinicie.
• Si esto no resuelve los problemas, quizás quieras probar un «powerwash», aunque esto borrará todos los archivos locales del Chromebook, por lo que cualquier archivo que no quieras perder debe subirse a un disco duro externo. Esto debe hacerse como último recurso.
• Para iniciar un «powerwash» mantén presionadas CTRL+ALT+SHIFT+R, luego selecciona reiniciar y haz clic en «powerwash». Después tendrás que volver a iniciar sesión.

• Una batería defectuosa podría impedir que el Chromebook se cargue.
• Abre la configuración y navega hasta Información de Chrome OS, luego ve a diagnóstico y ejecuta una prueba de batería.
• Si esta prueba detecta problemas, considera una batería de reemplazo compatible con el Chromebook. Haz clic aquí para acceder a la guía de sustitución de la batería.

• Actualizar el software de tus dispositivos mejora regularmente el rendimiento e incluye la batería.
• Ve a Configuración, Información de ChromeOS y haz clic en Buscar actualizaciones.
• Si hay una actualización disponible, se descargará automáticamente.
• Reinicia el Chromebook después de la actualización.

• Las baterías son sensibles a la temperatura; los entornos extremos pueden deteriorar rápidamente la salud de la batería.
• Si el dispositivo está caliente, deja que se enfríe o se aclimate al entorno antes de intentar cargarlo de nuevo.