La pantalla del HP Chromebook 14 G4 no se ilumina

¿La pantalla de tu HP Chromebook 14 G4 no se ilumina, pero se muestran imágenes? Usa esta guía de resolución de problemas para ayudar a diagnosticar la causa.

Un reinicio completo de tu Chromebook básicamente vacía su memoria RAM y lo devuelve al punto de inicio para comenzar todos los procesos nuevamente.

• Localiza la tecla de actualización y el botón de encendido en tu Chromebook.
• Presiónalos al mismo tiempo.
• Esto debería reiniciar completamente tu Chromebook.
• Intenta encenderlo.

Sigue los siguientes pasos si el método no resuelve este problema.

Si tu HP Chromebook no se enciende, la causa podría ser algo externo y no tu dispositivo.

• Comprueba la toma de corriente a la que está conectado tu adaptador de corriente y verifica si funciona.

Si el otro dispositivo funciona con la misma toma, el problema es diferente.

Si tienes dispositivos externos como un ratón, teclado o cámara web conectados a tu Chromebook, podrían ser la causa de que no se encienda.

• Localiza la tecla de actualización y el botón de encendido en tu Chromebook.
• Esto se debe a que los periféricos vienen con firmware, particularmente los periféricos de juego que tienen su software designado, que puede interferir con el proceso de inicio.
• Quita todos los dispositivos externos conectados e intenta encenderlo de nuevo.

Si funciona, tendrás que trabajar sin periféricos.

La batería del Chromebook podría estar agotada o fallando si no se enciende incluso con alimentación constante.

• Dale la vuelta al Chromebook para ver si notas alguna hinchazón o expansión.
• Si notas esto, tu batería necesita una sustitución.

Puedes usar la experiencia técnica de HP para sustituirla o repararla localmente.

Si ninguno de los pasos de resolución de problemas te ayudó a resolver estos problemas, el problema puede ser grave, como una RAM defectuosa o una placa madre dañada. Contacta con el soporte de HP. Ellos pueden ayudarte.