Resolución de Problemas del HP Chromebook 14-x015wm

Cuando intentas escribir y nada funciona en la pantalla y no se trata del programa. También, si hay teclas faltantes o atascadas.

Si una tecla está atascada, intenta presionarla y moverla ligeramente para ver si el problema es menor. De lo contrario, consulta la guía para sustituir la tecla aquí [].

Este problema suele tener una solución sencilla. Todo lo que tienes que hacer es volver a colocarla en el lugar del que se salió y presionar hacia abajo hasta que escuches un clic.

Si todo lo que has intentado ha fallado y necesitas sustituir el teclado completo, o necesitas comprobar su conexión, por favor consulta la guía [ ]. Esta debería ser la última opción, ya que es la más drástica.

El sonido está distorsionado, es bajo o no funciona a través de los auriculares o los altavoces.

Asegúrate de que el problema sea el ordenador probando también con otros auriculares. Si experimentas el mismo problema, habrás determinado que, efectivamente, el problema está en el dispositivo.

Para actualizar los controladores, ve al administrador de dispositivos, sonido, haz clic derecho sobre el dispositivo de audio y luego haz clic en actualizar controladores.

Si todo lo demás falla, podrías sustituir el conector de audio; sin embargo, está soldado a la placa madre, por lo que también tendrás que sustituirla. Puedes ver cómo hacerlo en esta guía [].

Cuando la pantalla de tu dispositivo deja de responder, la causa más común es el uso excesivo de memoria RAM a la vez.

Cierra los programas si es posible presionando Ctrl + Alt + Supr, abriendo el administrador de tareas y cerrando los programas. Si eso no funciona, reinicia el ordenador manteniendo presionado el botón de encendido hasta que se apague.

Si este problema persiste, puedes invertir en una tarjeta de memoria RAM mejor; sin embargo, para hacerlo necesitarás actualizar también la placa madre, ya que forma parte de ella. Por favor, consulta la guía sobre cómo sustituir la placa madre aquí [].

Señal pobre o sin señal en absoluto.

Es posible que te encuentres en una zona con mala conexión. Con la conexión inalámbrica, puede haber interferencias con las paredes, lo que causará una conexión deficiente. Es recomendable intentar estar en la misma habitación que el router.

Si tienes un router antiguo, es posible que ya no envíe una señal lo suficientemente buena como para llegarte. Además, podría estar sobrecargado si hay demasiados dispositivos conectados a él.

Si tu dispositivo no carga, incluso cuando está enchufado, o si no se enciende en absoluto, la batería podría ser la causa.

Desenchufa el cargador de la pared y de tu Chromebook. Vuelve a conectar el cargador a tu Chromebook y luego a un enchufe diferente en tu casa. Deja que se cargue durante un mínimo de 30 minutos sin usarlo.

Si la carga no aumenta sin usarlo y permanece encendido, puedes restablecer el Chromebook. Antes de restablecer tu Chromebook a los ajustes de fábrica: ¡¡¡haz una copia de seguridad de tus archivos y otra información importante!!! Ve a configuración => configuración avanzada => Powerwash => reiniciar. Esto puede funcionar, pero debería ser el último recurso debido a su severidad.

Puedes intentar reiniciar el ordenador y ver si el problema persiste. Para hacerlo con teclas de acceso directo, cierra sesión, presiona Ctrl + Alt + Shift + r y se restablecerá. Ten en cuenta que deberás volver a iniciar sesión con la cuenta del propietario.

Es posible que necesites sustituir la batería si nada más funciona, o incluso si la batería ya no mantiene tanta carga como antes y quieres cambiar eso. Puedes ver nuestra guía para sustituir la batería aquí [].