Resolución de Problemas del HP Chromebook 14-x013dx

El monitor del HP Chromebook 14 no muestra nada, pero sabes que el equipo está encendido.

Un reinicio completo puede solucionar muchos problemas de inicio del Chromebook. Para realizar un reinicio completo, sigue estos pasos:

Apaga el equipo y desconecta todos los dispositivos periféricos, como tarjetas multimedia y elementos conectados por USB. Desconecta el cable de alimentación y la batería (para quitar la batería, sigue la guía de sustitución de la batería), luego mantén presionado el botón de encendido durante al menos 7 segundos. Vuelve a conectar «solo» el cable de alimentación y enciende el Chromebook de nuevo.

Si el reinicio completo no logra que la pantalla muestre imagen, es posible que esté defectuosa. Sigue esta guía para realizar el reemplazo de la pantalla.

La batería no carga más allá del 1 % o el Chromebook no inicia cuando se conecta a la batería.

Es necesario sustituir la batería. Sigue esta guía para sustituir la batería.

Los altavoces del Chromebook permanecen siempre en silencio o solo emiten un audio distorsionado o confuso.

Si el Chromebook no genera audio cuando debería, asegúrate de que los altavoces no estén silenciados o configurados al volumen mínimo. Las tres teclas de volumen ubicadas en la fila superior del teclado pueden restaurar el audio en un sistema silenciado por error.

Intenta alternar la tecla de silencio (ubicada en la cuarta posición desde la derecha en la fila superior) y reproduce un archivo de audio para determinar si se ha restaurado el sonido. Si eso falla, presiona varias veces la tecla de "subir volumen", ubicada en la segunda posición desde la derecha en la fila superior del teclado.

Si las teclas de volumen no logran restaurar el audio o los altavoces emiten un ruido distorsionado, es posible que necesites sustituirlos. Sigue esta guía para sustituir los altavoces.

El panel táctil no registra los toques, la presión de los botones, el desplazamiento, los gestos o no responde en absoluto.

Ve al Panel de control y haz clic en Ratón o Cambiar configuración del ratón. En la pestaña Configuración de ClickPad o panel táctil, haz clic en Configuración y asegúrate de que las casillas de verificación de toques, clics, desplazamiento y gestos estén habilitadas.

Sigue esta guía para sustituir el panel táctil.

Los puertos donde se insertan los dispositivos USB se han hundido dentro de la carcasa del Chromebook.

Sigue esta guía para sustituir la placa E/S.

El Chromebook no registra correctamente algunas o todas las pulsaciones de teclas.

Examina el área debajo de las teclas para determinar si hay restos que impiden que la tecla se presione por completo. Si es así, apalanca con cuidado la tecla de su asiento hasta que salte. Limpia el área con un bote de aire comprimido o un paño para eliminar los restos. Luego, presiona la tecla de nuevo en su lugar hasta que encaje en su asiento.

Un problema común del Chromebook 14 es un cable plano del teclado doblado. Este problema suele causar que aproximadamente seis teclas en una línea vertical dejen de responder a las pulsaciones.

Sigue la guía de sustitución del teclado para abrir la carcasa. Si el cable plano que conecta el teclado a la placa madre está aplastado o fuera de su posición, colócalo de nuevo en su posición original, plano debajo del teclado.

Si el teclado no responde a ninguna entrada, es probable que esté defectuoso y deba sustituirse. Sigue esta guía para sustituir el teclado.