Resolución de Problemas del HP Chromebook 14-q063cl

El portátil se apaga con frecuencia a pesar de estar completamente cargado

Asegúrate de que la batería de tu portátil esté cargada. Puedes comprobar el nivel de batería en la esquina inferior derecha de la pantalla del dispositivo. Si el dispositivo no responde en absoluto, intenta usar el cable de carga para cargar la batería.

Una batería defectuosa podría impedir que el dispositivo funcione correctamente. Las baterías viejas o demasiado usadas pueden dejar de retener la carga. El problema puede ser la batería en sí. Sustituir o reparar la batería del portátil puede resolver el problema. Para sustituir la batería defectuosa, consulta la guía de sustitución de la batería.

El dispositivo no arranca

Asegúrate de que la batería de tu portátil esté cargada. Puedes comprobar el nivel de batería en la esquina inferior derecha de la pantalla del dispositivo. Si el dispositivo no responde en absoluto, intenta usar el cable de carga para cargar la batería.

Una batería defectuosa podría impedir que el dispositivo funcione correctamente. Las baterías viejas o demasiado usadas pueden dejar de retener la carga. El problema puede ser la batería en sí. Sustituir o reparar la batería del portátil puede resolver el problema. Para sustituir la batería defectuosa, consulta la guía de sustitución de la batería.

La placa madre es el «cerebro» del ordenador que permite que cada componente del equipo funcione correctamente. Si el dispositivo no enciende después de intentar cargarlo, lo más probable es que debas sustituir la placa madre. Para sustituir la placa madre, consulta la guía de sustitución de la placa madre.

La pantalla presenta errores visuales en varias partes del panel.

Al pulsar las teclas «FN» y «F2» simultáneamente, podrás reactivar la pantalla del ordenador. Si esto no soluciona los errores visuales, será necesario sustituir la pantalla.

Si la acción anterior no soluciona el problema de visualización, intenta repetir el proceso y pulsa la tecla «Windows» o «Google». Una vez hecho esto, pulsa el botón «P» dos veces. Esto cambiará la pantalla de «Modo proyector» a «Solo pantalla de PC».

Si el método anterior no solucionó los errores visuales, será necesario sustituir la pantalla. Para sustituir el panel de visualización, consulta la guía de sustitución de la pantalla.

Los documentos y las imágenes no se guardan en el portátil.

Lo más probable es que el problema provenga del disco duro o la unidad SSD. Al abrir la parte inferior del portátil, podrás reparar o sustituir el disco duro para guardar futuros documentos o imágenes.

La pantalla del portátil se llena con un fondo azul sólido.

El pantallazo azul de la muerte puede ser causado por un sobrecalentamiento. Intenta colocar el ordenador cerca de un ventilador o aplica pasta térmica debajo del disipador de calor o la CPU.

Los fallos del ordenador son causados por una disminución de la memoria RAM. Al instalar o sustituir la memoria RAM, deberías poder evitar el pantallazo azul de la muerte.

El panel de tacto no mueve el puntero del ratón al tocarlo.

Si tu panel de tacto no responde al tacto, es posible que esté sucio. Para limpiar el panel de tacto, usa un paño suave con agua o alcohol isopropílico para eliminar la suciedad con cuidado.

Si tu panel de tacto no responde, puede haber un fallo menor en el portátil. Para corregir este fallo menor, apaga el portátil y luego vuelve a encenderlo.

Es posible que debas reiniciar tu portátil para que el panel de tacto funcione correctamente. Para reiniciar el portátil, apágalo. Cuando esté apagado, mantén pulsado el botón de actualización en tu teclado y presiona el botón de encendido para encender el dispositivo de nuevo. Una vez que el dispositivo se encienda, suelta el botón de actualización y comprueba si el panel de tacto responde.

Si tu panel de tacto no responde, es posible que esté dañado. Para sustituir tu panel de tacto dañado, consulta la guía de sustitución del panel de tacto.

El teclado o alguna tecla no escribe al pulsarlos.

Si las teclas individuales o el teclado no responden, es posible que estén sucios. Para limpiar las teclas, utiliza un paño suave y alcohol isopropílico para eliminar la suciedad.

Si varias teclas del teclado no responden, es posible que el teclado esté dañado. Para sustituir el teclado, consulta la guía de sustitución del teclado.