Resolución de Problemas del HP Chromebook 14-ak041dx

Tu Chromebook tiene dificultades para seguir el ritmo de tu trabajo, y cada programa o acción tarda mucho tiempo en procesarse.

Si la pantalla se congela, primero apaga el ordenador y vuelve a encenderlo. Si el problema persiste, revisa las aplicaciones instaladas recientemente y desinstálalas, ya que alguna podría estar causando que la pantalla se congele. Si la pantalla sigue congelándose, restablece tu Chromebook.

El primer paso para el rendimiento lento es buscar actualizaciones e instalarlas si están disponibles. Si tu Chromebook sigue ofreciendo un rendimiento lento, puede que necesite una mejora para funcionar más rápido. Para un mejor rendimiento, podrías sustituir la placa madre. Echa un vistazo a nuestra guía aquí.

Tu Chromebook se enciende y parece funcionar, pero el ordenador no muestra ninguna imagen o tiene problemas para completar una tarea y, por lo tanto, se congela.

La pantalla del HP Chromebook 14-ak041dx es la parte más frágil del ordenador, lo que resulta en fallos frecuentes.

Si ves un patrón de grietas en la pantalla pero no hay ninguna grieta externa, la pantalla de cristal líquido (LCD) necesita ser sustituida.

Una pantalla negra en un Chromebook puede deberse a varias causas. Hay algunos pasos que debes completar para llegar a la razón exacta del fallo.

Cierra la tapa sin apagar el Chromebook y conecta el adaptador de CA. Verás el LED verde cuando la batería se haya cargado por completo. Esto sirve para descartar que el ordenador esté apagado en lugar de tener la pantalla oscura.

Reinicia el Chromebook. Mantén presionado el botón de encendido hasta que la luz de encendido se apague y, a continuación, presiona el botón de encendido de nuevo para volver a encenderlo.

Si la pantalla sigue apareciendo en blanco, realiza una recuperación del sistema.

Recuperación del sistema:

Inserta el disco de recuperación del sistema HP en tu unidad de disco conectada por USB y reinicia el ordenador. Sigue las instrucciones que aparecen en tu pantalla.

Tu Chromebook no responde cuando se enciende o se conecta a una fuente de alimentación.

Primero, debe realizarse un restablecimiento del controlador integrado (EC). Para ello, mantén presionados los botones de actualización y de encendido durante 3 segundos.

Si eso no funciona, verifica si el adaptador de CA realmente está cargando. Para hacerlo, enciende tu portátil mientras se carga y presiona las teclas ctrl + alt + t para abrir el crosh. Escribe battery_test1, presiona intro y comprueba si la batería se está cargando.

Si sigue sin cargar, comprueba la tasa de descarga de la batería en la misma pantalla. Dependiendo del resultado, probablemente tendrás que sustituir la batería. Aquí tienes un proceso paso a paso para la sustitución de la batería.

Realiza una inspección visual. Si hay abolladuras o arañazos visibles, entonces ha habido daño físico. Si hay líquido o humedad visible, entonces ha habido daño por líquido. Si alguna de estas situaciones es el caso, llevarlo a la tienda para que lo reparen es la mejor opción.

Para intentar probar si hay daños por líquido, intenta mantener presionado el botón de encendido. Debería encenderse si tiene más del 1% de carga cuando se presiona el botón de encendido.

Si eso no funciona, intenta cargar el dispositivo durante 10 minutos. Si aun así no funciona, debes llevarlo a la tienda para que lo reparen o conseguir uno nuevo.

Si el dispositivo está congelado, debe realizarse un restablecimiento del controlador integrado (EC). Para ello, mantén presionados los botones de actualización y de encendido durante 3 segundos.

Si el dispositivo arranca, problema resuelto. Si no, es momento de llevarlo a la tienda para una sustitución o para que lo reparen.

No puedes conectar cargadores de teléfono, unidades flash, etc., en el puerto USB de tu Chromebook.

Es posible que estés intentando conectar un dispositivo que usa un puerto USB pero que no entra; intenta darle la vuelta e insertarlo. El problema puede ser que estás intentando introducirlo al revés.

Si estás intentando conectar un dispositivo como un cargador de teléfono o una unidad flash que usa un USB y no entra, es posible que tu puerto USB esté abollado o dañado y necesite sustitución. Para aprender cómo sustituir tu puerto USB dañado, puedes seguir nuestra guía paso a paso aquí.

El HP Chromebook 14-ak041dx no permite la descarga o ejecución de aplicaciones o videojuegos.

Si intentas descargar una aplicación y recibes el mensaje de error “Tu dispositivo no es compatible con esta versión”, significa que el HP Chromebook 14-ak041dx no es compatible con la aplicación que intentas descargar.

Esto se debe generalmente a que el Chromebook no tiene una característica específica que la aplicación requiere para funcionar. Ejemplo: GPS

Al navegar por Google Play Store puedes elegir en qué dispositivo instalar tus aplicaciones; si el icono de tu Chromebook 14-ak041dx aparece en gris, la aplicación no puede instalarse en tu dispositivo.

Es posible que no puedas instalar juegos porque no hay suficiente almacenamiento en tu HP Chromebook 14-ak041dx. Este Chromebook viene con 16 GB eMMC; para comprobar cuánto almacenamiento has usado, abre la aplicación Archivos y haz clic en el botón de menú en la esquina superior derecha. En la parte inferior del menú desplegable podrás ver cuánto almacenamiento hay disponible actualmente en tu Chromebook. Comprueba cuánto almacenamiento necesita tu juego para descargarse; si no hay suficiente almacenamiento disponible en tu Chromebook, necesitarás sustituir la memoria RAM para tener más almacenamiento para descargar el juego. Puedes seguir esta guía aquí sobre cómo sustituir la memoria RAM en tu HP Chromebook 14-ak041dx.