Resolución de Problemas del HP Chromebook 11A G8 EE

El portátil no se enciende al presionar el botón de encendido.

Si el portátil no se enciende, primero verifica que se esté cargando. Si la luz de carga se enciende, deja el portátil cargando durante un par de horas. En algunos portátiles, puede tomar hasta 24 horas para que el dispositivo se cargue completamente. Después de cargar el portátil, intenta encenderlo de nuevo. Si el portátil sigue sin encenderse, realiza un restablecimiento completo.

Si el portátil solo funciona cuando está conectado a un cable de carga, es posible que debas sustituir la batería. Puedes hacerlo siguiendo esta guía.

La pantalla no responde.

Si la pantalla no responde, es posible que el disco duro u otro componente de hardware esté fallando. Primero apaga tu ordenador. Luego, realiza un restablecimiento completo manteniendo presionadas la tecla de actualización y el botón de encendido hasta que el portátil se reinicie.

El Chromebook tiene energía, pero el sistema operativo no responde o se congela.

Desconecta todos los dispositivos no esenciales, como unidades USB. Una vez extraídos todos los dispositivos externos, enciende el Chromebook. Si el portátil sigue sin iniciarse, realiza un restablecimiento completo.

Un restablecimiento completo borra toda la memoria de tu ordenador y obliga al sistema a establecer las conexiones de software.

Presiona el botón de encendido y el botón de actualización durante cinco segundos. Si esto no funciona, procede a realizar una recuperación del sistema.

La recuperación del sistema permite que el ordenador vuelva a su configuración original de fábrica.

Mantén presionadas las teclas esc y actualización, luego presiona el botón de encendido. Suelta el botón de encendido.

El portátil está encendido, pero la batería no recibe carga.

Mira dentro del puerto de carga del ordenador para buscar cualquier señal de oxidación que interrumpa el flujo de electricidad hacia la batería.

Conecta el cable de carga a un enchufe de pared que funcione y busca la luz en el adaptador de CA. Si no ves ninguna luz, entonces el cable de carga es defectuoso; considera sustituirlo.

La vida útil de la batería ha llegado a su fin y es momento de sustituirla. Sigue esta guía para sustituir la batería.

El audio se escucha distorsionado o no hay sonido en absoluto.

Si usas auriculares, asegúrate de que los cables de los auriculares no estén dañados y que tu toma de audio esté limpia. Los cables dañados a veces se pueden identificar por cortes, protuberancias y nudos. Una toma de audio sucia se puede limpiar suavemente con un bastoncillo de algodón.

Si no estás usando auriculares, asegúrate de que el audio que estás escuchando no esté dañado reproduciendo otro archivo de audio.

Si ninguna de estas soluciones funciona, es posible que tus altavoces o la toma de audio estén dañados.