Resolución de Problemas del HP Chromebook 11-v011dx

La pantalla no muestra nada, pero el portátil sigue encendido.

Examina la pantalla cuidadosamente; si hay algún daño y no muestra nada mientras está encendida, significa que la pantalla está rota. Necesitarás sustituir la pantalla.

Si la pantalla no presenta daños y el portátil está encendido, es posible que haya un cable suelto en el interior. Por favor, llévalo a reparar.

El portátil está encendido y la pantalla muestra todo, pero no puedes escribir nada.

Usa una linterna para iluminar debajo de las teclas del teclado desde diferentes ángulos. Si ves suciedad, polvo u otras cosas que no deberían estar ahí, límpialo. Puedes comprar botes de aire comprimido diseñados para limpiar teclados de estos materiales, junto con pequeñas herramientas intrincadas que te ayudarán a retirar cualquier objeto que esté dentro o atascado entre las teclas.

Si al presionar una tecla, esta se queda atascada y sigue escribiendo el mismo carácter en la pantalla, deberías limpiarla con mucho cuidado. Utiliza objetos pequeños y de punta fina, pero ten cuidado de no pinchar el teclado y retira cuidadosamente cualquier residuo alrededor de las teclas.

Si ya limpiaste las teclas y tus controladores de teclado están actualizados, es posible que el teclado esté dañado o defectuoso. Sigue esta guía para sustituir el teclado.

El portátil se enciende pero la batería no carga.

El cargador está conectado, pero la batería no carga. En ese caso, debes sustituir la batería siguiendo esta guía de reparación.

Inspecciona la conexión del adaptador de corriente. Comprueba si hay polvo, suciedad, piezas sueltas o rotas; limpia el adaptador con cuidado sin dañar los componentes internos. Conecta el adaptador y, si queda demasiado flojo o no suministra energía al dispositivo, arréglalo con esta guía de reparación.

No importa cuánto lo intentes, el portátil no enciende.

Toca la parte inferior del portátil; si está muy caliente, déjalo a un lado y no lo toques hasta que se enfríe. Si sigue sin funcionar después de 10-20 minutos, asegúrate de estar trabajando sobre una superficie dura y bien ventilada, no sobre una superficie de tela o sobre tu piel. Asegúrate de que los orificios de ventilación no estén cubiertos. Además, comprueba que no tengas demasiados archivos ejecutándose, ya que podrían estar ocupando demasiada memoria. Cierra los archivos innecesarios y comprueba si se enfría.

Mantén presionado el botón de encendido durante 5 segundos; si no funciona, se siente demasiado flojo o está atascado, entonces necesitas sustituir el botón de encendido o limpiarlo cuidadosamente.

Si tu Internet funciona, pero el portátil no puede conectarse.

Comprueba todos los ajustes del portátil para habilitar la conexión a Internet. Si esto no funciona, es posible que debas sustituir la tarjeta Wi-Fi, la cual se encuentra en el paso 9 de la guía de sustitución de la placa madre.