Resolución de Problemas del HP Chromebook 11-v011dx

"La pantalla no muestra nada, pero el portátil sigue encendido."

Examina la pantalla cuidadosamente. Si hay daños y no se enciende aunque esté en funcionamiento, la pantalla está rota. Considera sustituirla por una nueva.

Si la pantalla no presenta daños y el portátil está encendido, es posible que haya un cable suelto dentro del equipo. Llévalo a reparar.

"El portátil está encendido y la pantalla muestra todo correctamente, pero no puedes escribir nada."

Usa una linterna para iluminar debajo de las teclas. Si ves suciedad, polvo u otros restos, límpialo.

Si al presionar una tecla esta se atasca y sigue escribiendo el mismo carácter, repáralo con esta guía de reparación.

"El portátil se enciende, pero la batería no carga."

Si el cargador está conectado pero la batería no carga, sustituye la batería siguiendo esta guía de reparación.

Conecta el adaptador. Si está demasiado suelto, arréglalo con esta guía de reparación.

"Por más que lo intentes, el portátil no se enciende."

Toca la parte inferior del portátil; si está muy caliente, déjalo reposar hasta que se enfríe. Si sigue sin funcionar, arréglalo con esta guía de reparación.

Presiona el botón de encendido. Si no funciona, se siente demasiado suelto o está atascado, necesitas sustituir el botón de encendido.

"Si tu conexión a internet funciona, pero el portátil no puede usarla."

Revisa toda la configuración del portátil para habilitar internet. Si sigue sin funcionar, utiliza esta guía de reparación para solucionarlo.