Resolución de Problemas del HP 7 Plus 1302

Intentas encender la tablet pero no responde

Si no has utilizado la tablet durante algún tiempo, primero asegúrate de que la batería esté cargada. Conéctala al cargador de pared y déjala cargar durante al menos 30 minutos, luego intenta encender la tablet nuevamente. Si no funciona ninguna otra opción, es posible que la batería esté dañada y necesite ser sustituida.

Si la unidad parece estar cargada y funcionando, pero no responde al presionar el botón de encendido, es posible que el botón esté dañado o desconectado internamente. Si este es el caso, es posible que debas sustituir o reconectar el botón dentro de la tablet.

La pantalla en sí podría estar funcionando mal o estar rota. Esto podría ser el resultado de una mala conexión o un fallo de la propia pantalla. Si este es el caso, es posible que debas sustituir la pantalla.

Si ninguna de las opciones anteriores ayuda en absoluto, puede haber un problema en la placa lógica o en los circuitos internos. Si este es el caso, es posible que debas sustituir la placa.

Cargas la batería pero pierde carga rápidamente o no carga en absoluto

Revisa el cable del adaptador de CA, conéctalo directamente a un enchufe de pared que funcione y luego conecta el otro extremo a la tablet. Con la unidad inicialmente APAGADA, debería aparecer la imagen de una batería roja seguida de una batería verde que parece estar cargándose. Si el adaptador de CA suministrado por el fabricante no parece cargar la batería, intenta usar otro adaptador de CA similar para descartar que el problema sea el adaptador original. La HP 7 Plus utiliza un conector de alimentación micro-USB y debería funcionar universalmente con cualquier otro adaptador de corriente micro-USB. También puedes probar el adaptador de corriente en otro dispositivo para descartarlo como fuente del problema.

Revisa la configuración de energía y asegúrate de que las aplicaciones no estén consumiendo mucha energía. En la pantalla de inicio, toca el icono «All apps» (Todas las aplicaciones) y luego toca el icono «Settings» (Configuración). En la sección «Device» (Dispositivo), toca «Battery» (Batería). Podrás ver qué aplicaciones o servicios están consumiendo más energía. Intenta cerrar las aplicaciones que más consumen y comprueba si mejora la autonomía de la batería.

Si ves que la batería se carga cuando conectas el adaptador de corriente y has cerrado todas las aplicaciones innecesarias, es posible que la batería esté dañada. Si tienes una batería de repuesto, intenta cambiarla para confirmar si el problema es la batería. Consulta la guía para cambiar la batería.

Si no ves señales de que la batería se esté cargando cuando el adaptador de CA está enchufado, y has verificado que el adaptador de CA funciona con otro dispositivo, el puerto de carga puede estar roto y necesitar sustitución.

La pantalla está encendida pero no responde

Usa un limpiador de pantallas para limpiar la pantalla y pásale un paño de microfibra. Asegúrate de que la pantalla esté seca y libre de grasa.

Reinicia el dispositivo apagándolo y volviéndolo a encender (es posible que debas forzar un reinicio manteniendo presionado el botón de encendido durante al menos 8 segundos).

Abre la tablet con cuidado y comprueba si todos los cables entre la pantalla y la placa madre están bien conectados.

Si el problema persiste a pesar de tus intentos por resolverlo, es probable que la pantalla esté dañada y necesite ser sustituida.

El rendimiento del dispositivo es más lento de lo normal

El dispositivo podría estar intentando ejecutar varias aplicaciones a la vez. Intenta cerrar las aplicaciones que no estés usando o reinicia el dispositivo.

Reinicia el dispositivo apagándolo y volviéndolo a encender (es posible que debas forzar un reinicio manteniendo presionado el botón de encendido durante al menos 8 segundos).

Es posible que te estés quedando sin espacio de almacenamiento. Intenta desinstalar aplicaciones que no uses o borrar mensajes antiguos.

La reproducción de audio de la tablet o los auriculares está silenciada o distorsionada

Comprueba que no haya nada obstruyendo los altavoces o las aberturas de los auriculares y que el conector para auriculares esté enchufado correctamente si corresponde. Confirma que el volumen esté subido y no silenciado. Si el problema persiste, alguna de las siguientes causas podría ser la responsable.

Prueba el audio usando tanto auriculares como altavoces. También prueba los auriculares en otro dispositivo si es posible. Si el problema de audio persiste y no puede atribuirse a un método de reproducción específico, podría ser un problema con la toma de audio o con el software de la tablet. Si esto no funciona, es posible que necesites reemplazar el altavoz.

Si tus auriculares solo se escuchan distorsionados o silenciados al usar este dispositivo, una toma de audio defectuosa o suelta podría ser la causa y requerir sustitución.

Primero intenta reiniciar la tablet apagándola y volviéndola a encender. Si el problema persiste, es posible que necesites realizar un restablecimiento de fábrica a través de la configuración de la tablet.