Resolución de Problemas del HP 7 PLUS 1301

La tablet no enciende y no muestra señales de actividad.

Asegúrate de que la batería esté cargada. Conecta la tablet a un adaptador de CA y cárgala durante al menos 12 horas. Si el dispositivo solo enciende cuando está enchufado, considera sustituir el adaptador de CA. Comprueba que la toma de corriente de la pared funcione correctamente; si no es así, el puerto del cargador de pared está defectuoso y debe sustituirse

Mantén presionados simultáneamente el botón de subir volumen (+) y el botón de encendido.

Si la tablet solo enciende cuando está enchufada, la batería está defectuosa y debe sustituirse. Guía

Tu dispositivo no se conecta al wifi o no muestra el símbolo de wifi.

Asegúrate de que el interruptor del wifi esté activado en los ajustes y, a continuación, haz clic en la red wifi a la que quieras conectarte. Si el problema persiste, considera reiniciar el dispositivo. Si ninguna de las soluciones funciona, la antena o el chip wifi están defectuosos y deben sustituirse.

Asegúrate de que el router asociado a la red esté enchufado y encendido. Si el router está encendido, considera desenchufarlo y volverlo a enchufar. Si esta es la única red con la que el dispositivo tiene problemas, el router está defectuoso y debe sustituirse.

Si tu dispositivo no se carga o no muestra el símbolo de carga mientras está apagado.

Intenta cargar el dispositivo con un cable de carga diferente. Si funciona, significa que tu cable de carga está defectuoso y necesitas sustituirlo.

Asegúrate de que el dispositivo tenga instalado el software más reciente disponible.

Enchufa tu dispositivo a una toma de corriente y, mientras se carga, mantén presionado el botón de encendido durante más de 8 segundos. Asegúrate de que la tablet se apague y permanezca apagada. Si la tablet no se carga cuando está apagada, deja que la tablet permanezca encendida mientras se carga.

Tienes problemas para escuchar sonidos en tu tablet.

Usa un spray limpiador de contactos en el conector para auriculares y deja que el exceso de limpiador gotee hacia afuera. Conecta y desconecta el dispositivo de la toma varias veces y dale unos giros mientras lo introduces. Si el problema es que la suciedad o la mugre hacen que el interruptor se atasque, esto podría solucionar el problema; si no, es posible que debas sustituir el conector para auriculares. Guía

Conecta y desconecta tus auriculares para ver si emite sonido sin ellos. Si emite sonido sin los auriculares, intenta usar otros alternativos para ver si el problema son los auriculares. Si los auriculares son el problema, es posible que debas sustituirlos.

El dispositivo no responde al tacto.

Asegúrate de que la pantalla esté limpia, sin polvo ni manchas de grasa. Usa un limpiador de pantallas o limpia la pantalla del dispositivo con un paño de microfibra.

Si la pantalla está agrietada, el componente responsable de la pantalla táctil también podría estar dañado; el ensamblaje de pantalla debe sustituirse. Guía

El dispositivo funciona más lento de lo habitual.

Ejecutar demasiadas aplicaciones al mismo tiempo requiere muchos recursos. Intenta cerrar las aplicaciones que no estén en uso o intenta reiniciar el dispositivo.

Si el dispositivo se está quedando sin almacenamiento, intenta desinstalar las aplicaciones que no uses con frecuencia y mueve las fotos y vídeos a un almacenamiento externo.