Resolución de Problemas del HP 17-x173dx

[summary]Ordenador portátil HP - 17-x173dx, identificado por el número de producto 1BQ18UA.[\summary]

El dispositivo emite un zumbido, silbido o chasquido fuerte durante su uso.

Empieza por apagar el dispositivo y localizar la rejilla de ventilación del ventilador en el lado derecho. Si está visiblemente bloqueada por polvo o suciedad, retira la mayor cantidad posible con la mano o usando un bote de aire comprimido. Si esto no funciona, es posible que debas sustituir el ventilador.

Para la sustitución del ventilador: sigue la guía de sustitución adjunta aquí *

El dispositivo no se enciende, incluso si está cargado.

Identifica la ubicación de la batería; estará en la parte superior trasera del dispositivo. Desliza simultáneamente ambos cierres hacia adentro para liberar la batería. Cámbiala por una batería de reemplazo; encajará en su lugar con un chasquido. Reinicia el ordenador.

La placa madre es otro posible causante, aunque menos probable. Para su sustitución

Para la sustitución de la batería: sigue la guía de sustitución aquí*

Para la sustitución de la placa madre: sigue la guía de sustitución aquí*

El dispositivo tarda en abrir archivos y ejecutar programas.

Para ayudar a aliviar el problema, revisa todos tus documentos y archivos guardados, y elimina o transfiere los archivos que no necesites a un dispositivo secundario, como una unidad USB.

Un dispositivo caliente o que se sobrecalienta podría ser el culpable. Empieza por apagar el portátil y asegúrate de que el dispositivo no esté conectado a la corriente. Empieza retirando el polvo que cubra las rejillas de ventilación alrededor del dispositivo. Si hay polvo que no puedes retirar, puedes comprar un bote de aire comprimido o consultar *la guía de sustitución* para obtener instrucciones sobre cómo abrir el portátil y limpiar el ventilador de la CPU. En caso de que esto no funcione, *consulta esta guía de sustitución* para sustituir el ventilador de la CPU.

Para la sustitución del ventilador de la CPU: *Consulta la guía de sustitución aquí*

El dispositivo no lee ni reconoce el disco introducido en la bandeja.

Comprueba si el problema se debe a un disco roto. Si el disco no funciona en otro ordenador, es posible que esté rayado, mellado o inutilizable. Si el disco funciona sin problemas en otro ordenador, el problema reside en el sistema de disco óptico de tu portátil.

Comprueba si el fabricante de tu dispositivo ha lanzado nuevas actualizaciones de software que puedan corregir problemas anteriores. Hazlo escribiendo «Administrador de dispositivos» en la barra de búsqueda de Windows, situada en la parte inferior izquierda de la pantalla, y abre el Administrador de dispositivos. Abre «Unidades de disco» y selecciona la opción correspondiente a tu disco óptico, no a tu disco duro o unidad de estado sólido. Selecciona «Actualizar controlador» y «Buscar controladores automáticamente».

Si las sugerencias anteriores no resolvieron el problema, o si la bandeja del disco no funciona correctamente y no se extiende ni se retrae, tendrás que sustituir manualmente el sistema de disco óptico. Sigue la guía de sustitución que encontrarás aquí*

El dispositivo se queda bloqueado, ya no se puede interactuar con los iconos, el ratón, etc., la pantalla se queda atascada en lo que hubiera antes de bloquearse y/o se bloquea, se reinicia sin previo aviso o la pantalla se vuelve azul con texto.

Lo primero que hay que comprobar si el equipo se bloquea es el ratón. Si utilizas un ratón externo, asegúrate de que no se haya desenchufado o, si tiene cable, de que las baterías no se hayan agotado. Si utilizas el panel táctil integrado, comprueba que no esté desactivado o estropeado conectando un ratón externo que sepas que funciona y mira si responde.

Si el ratón funciona, o si tienes una combinación de bloqueos y fallos, asegúrate de que el dispositivo no se sobrecalienta. Esto puede deberse a que el dispositivo está sobre una superficie que no es óptima para un flujo de aire adecuado hacia el ventilador, por ejemplo, una alfombra, la cama, tu regazo, etc. De lo contrario, podría ser que el ventilador esté estropeado y necesite ser sustituido; consulta los enlaces de las guías de sustitución a continuación.

Otro problema podría ser el software malicioso, que es software que contiene un virus informático o hace que tu dispositivo sea susceptible a uno. En ese caso, asegúrate de ejecutar un programa de detección de malware y/o un antivirus para comprobar si hay software problemático descargado.

Si todo lo demás falla, es probable que el problema resida en el microchip de RAM. Este chip almacena la memoria temporal para que tu ordenador pueda trabajar. Si este chip falla, puede provocar bloqueos y pantallas azules/fallos. Si estos problemas ocurren regularmente al usar aplicaciones de gran consumo de memoria en tu dispositivo, como un juego, software de grabación, Photoshop, etc., hay muchas posibilidades de que el microchip de RAM sea el responsable. Consulta las guías de sustitución a continuación.

Para la sustitución del ventilador de la CPU: Sigue la guía de sustitución que encontrarás aquí*

Para la sustitución del microchip de RAM: Sigue la guía de sustitución que encontrarás aquí*