Resolución de Problemas del HP 17-x027ds

Apagados aleatorios y frecuentes cuando el portátil está encendido.

Si el portátil se calienta demasiado después de encenderlo, el ventilador podría estar dañado, lo que provoca un sobrecalentamiento. Debes comprobar si el ventilador refrigera lo suficiente abriendo la parte inferior del portátil y tocando el ventilador. Si el ventilador gira muy lento o ha dejado de moverse, intenta aplicar pasta térmica entre los disipadores de calor de la CPU y el ventilador para enfriarlo. Si todo lo demás falla, deberás sustituir el ventilador.

Si el portátil tiene un fallo de inicio o el disco duro no logra arrancar, la cantidad de energía requerida es demasiado grande para la batería de respaldo, o puede que estés conectado a una toma de corriente defectuosa. Debes cambiar a otra toma de corriente para ver si la original estaba defectuosa y, si los problemas persisten, deberás sustituir la batería.

Si el portátil se congela por completo o escuchas chasquidos o sonidos de fricción provenientes del disco duro, puede que debas actualizar el sistema al software más reciente instalando las actualizaciones de Windows. Si la pantalla congelada y los ruidos de chasquido continúan, deberás sustituir el disco duro.

La pantalla muestra líneas blancas y negras cuando el portátil está encendido.

Si una parte de la pantalla se muestra completamente negra con líneas blancas, es posible que no tengas los controladores de vídeo más recientes. Descarga la última actualización de vídeo de HP y, si el problema persiste, es posible que tengas una pantalla LCD rota y debas sustituirla.

Si una parte de la pantalla muestra líneas blancas, la tarjeta de gráficos podría estar fuera de lugar o suelta. Abre la parte inferior del portátil y comprueba si la tarjeta de gráficos está bien atornillada y en su lugar. Si el problema persiste, es posible que debas sustituir la tarjeta de gráficos.

La batería del portátil no se carga al estar enchufado.

Si el cargador no puede conectarse al puerto de carga o a la fuente de alimentación, no podrá enviar corriente eléctrica al portátil. Debes asegurarte de que ambos extremos del cargador estén insertados correctamente en el puerto de carga y en la toma de corriente.

Si el cargador tiene un corte o cables expuestos, el cargador es peligroso y está roto. Deberás sustituir el cargador.

Si el portátil se ha estado apagando y la temperatura ha subido, el portátil está impidiendo el flujo de corriente eléctrica para protegerse del sobrecalentamiento. Debes comprobar los ventiladores de escape para ver si están bloqueados abriendo la parte inferior del portátil y dejar que se enfríe antes de volver a cargarlo.

Para empezar a sustituir la batería, deberás apagar el portátil, retirar la batería desde el borde plegable en la parte inferior del portátil y conectarlo al cargador. Si el equipo se enciende con normalidad, la batería está defectuosa. Deberás sustituir la batería.

La pantalla no muestra las teclas pulsadas.

Si el teclado del portátil no responde en la pantalla, puedes reiniciar el portátil para ver si hubo un fallo de software. Mantén presionado el botón de encendido durante un segundo o haz clic en la opción de reiniciar del menú Inicio para reiniciar el portátil.

Si las teclas del teclado se pegan o están atascadas, es posible que tengas teclas pegajosas. Puedes retirar las teclas y limpiarlas eliminando los residuos que hay debajo. Para quitar una tecla, puedes usar la uña o una pequeña herramienta de palanca para extraerla suavemente. Materiales adecuados como bastoncillos de algodón y aire comprimido son útiles en el proceso de limpieza. Si los problemas persisten, podrías tener una conexión defectuosa entre las teclas y el portátil; tendrás que sustituir el cable plano.

Se notó que el equipo tuvo casos de bloqueo antes del apagado final.

La CPU tiene un ventilador integrado para mantenerse fría. Si empieza a sobrecalentarse, lo mejor es limpiar el ventilador antes de decidir sustituir nada. Si eso no funciona, comprueba la BIOS para ver si hay alguna forma de reducir sus RPM.

El overclocking puede añadir estrés a la unidad, reduciendo su vida útil general en el proceso. En otras palabras, estás cambiando la longevidad de la CPU por más potencia de procesamiento, lo cual no es del todo malo. No obstante, si tienes los recursos para conseguir una CPU más rápida, sugerimos que lo hagas en lugar de recurrir al overclocking.

Una CPU funcionará hasta que falle a menos que ocurra algo drástico como una subida de tensión, el impacto de un rayo o daños graves en la placa madre. Si parece que una CPU ya no funciona, lo mejor que puedes hacer es sustituirla siguiendo este enlace.