Resolución de Problemas del HP 17-bs049dx

Cuando se pulsan las teclas, la entrada es imprecisa o no se reconoce.

Un fallo en la conexión puede causar que el teclado no responda. Para asegurar una conexión adecuada, apaga tu PC y desenchufa el cable del teclado del puerto. Tras esperar unos minutos, vuelve a conectar el cable en el puerto, enciende el PC y comienza a usar el teclado de nuevo.

Inspecciona los puertos en busca de un pin doblado o roto. A menudo es posible volver a doblar el pin específico al ángulo correcto, y si no se puede ajustar, será necesario un nuevo teclado o puerto.

El polvo y la suciedad pueden compactarse detrás de las teclas individuales del teclado, provocando que no se registren las pulsaciones. Poner el teclado boca abajo y agitarlo suavemente puede eliminar la suciedad superficial detrás de estas teclas. Si esto no soluciona el problema, se puede usar un bote de aire comprimido para eliminar la suciedad más compactada.

Píxeles en regiones de la pantalla del ordenador.

Reinicia el ordenador para confirmar que los píxeles están muertos. Asegúrate de cargar el ordenador completamente antes de reiniciarlo. Si los píxeles siguen muertos, entonces tendrás que sustituir la pantalla LCD, que se muestra aquí.

La pantalla está muy tenue pero puede verse si se sostiene una linterna cerca.

Asegúrate de que la retroiluminación esté conectada a la placa madre. Asegúrate de que la batería del portátil esté cargada después de volver a conectar la retroiluminación a la placa madre antes de probarlo. Si la retroiluminación sigue sin funcionar y la batería está totalmente cargada, entonces tendrás que cambiar la retroiluminación.

El ordenador no se enciende y, cuando lo hace, no se mantiene encendido.

Asegúrate de que la batería esté cargada correctamente y conectada al ordenador. Asegúrate de que la luz del adaptador esté encendida cuando enchufes la batería. Si el ordenador no se mantiene encendido, deja que la batería se cargue con el ordenador apagado y, si eso no funciona, tendrías que cambiar la batería.

Es posible que tu ordenador no se mantenga encendido porque hay demasiados dispositivos externos conectados. En este caso, desenchufa todos los dispositivos externos, como el ratón o USB, que puedan estar conectados. Reinicia el dispositivo después de desenchufar los periféricos externos. Si esto no ayuda, contacta con el fabricante.

Es posible que tu ordenador no se mantenga encendido porque te has quedado sin espacio en RAM/ROM; en este caso, tendrás que eliminar documentos y archivos que ya no te sean útiles.

Tienes problemas con tu portátil debido a bloqueos frecuentes y mensajes de error, o tu portátil no se enciende en absoluto.

Prueba el disco duro para ver si hay un problema. Pulsa el botón de encendido para iniciar el ordenador y pulsa repetidamente la tecla F10 para entrar en el menú de configuración de la BIOS. Usa las teclas de flecha derecha o izquierda para navegar por la selección del menú hasta que puedas encontrar la opción de prueba automática del disco duro principal (Primary Hard Drive Self Test). Dependiendo de tu BIOS, esto puede encontrarse en Diagnósticos o Herramientas.

Los mensajes de error que no pueden eliminarse o que aparecen con frecuencia significan que el disco duro necesita un restablecimiento forzado. Apaga el ordenador. Desconecta el equipo de cualquier estación de carga. Desconecta todos los dispositivos externos conectados. Mantén pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para restablecerlo. Espera hasta que oigas los ventiladores y el disco duro iniciarse.

Sabrás si es un fallo físico por el ruido que hará la unidad. Oirás un golpe fuerte o un ruido anormal proveniente del disco duro. No confundas los sonidos con un ventilador que funciona mal. Abre con cuidado la carcasa y escucha la unidad.