Resolución de Problemas del HP 15-dy2024nr

Al ejecutar los diagnósticos del sistema, aparece un error de fallo en la prueba de memoria.

Si la memoria RAM no parece estar conectada correctamente o no está bien asentada en el equipo, es posible que debas desenchufarla y volverla a conectar. Si esto no resuelve el problema, quizás necesites sustituir la memoria RAM utilizando esta guía.

Para sustituir la memoria RAM, sigue las instrucciones de la guía de sustitución de memoria RAM.

El portátil tarda mucho más en encenderse que cuando lo compraste.

Muchos programas, al ser instalados, se configuran de forma predeterminada para abrirse al inicio. Demasiados programas tratando de iniciarse a la vez pueden ralentizar el equipo. En Windows 11, pulsa «ctrl+alt+supr» y abre el administrador de tareas. Cuando se abra, navega a la pestaña de «Aplicaciones de arranque» (el botón con el icono de un velocímetro). Allí verás una lista de aplicaciones que se abren al iniciar; desinstala todas las que no reconozcas o que ya no utilices.

La unidad Windows(C:) te indicará cuánto espacio libre queda en tu disco duro. Puedes revisar tus archivos y eliminar aplicaciones o documentos antiguos. Si ya has eliminado los archivos que no deseas y aún necesitas más espacio, consulta nuestra Guía de sustitución del disco duro.

Si la memoria RAM no parece estar conectada correctamente o no está bien asentada en el equipo, es posible que debas desenchufarla y volverla a conectar. Si esto no resuelve el problema, quizás necesites sustituir la memoria RAM utilizando esta guía.

Los ventiladores del equipo parecen hacer mucho ruido, el equipo se calienta demasiado y puede apagarse inesperadamente.

Si las rejillas o los ventiladores tienen demasiado polvo, es posible que el portátil no pueda circular aire para mantener los componentes fríos. Si este es el caso, limpiar el polvo debería ser suficiente para que el dispositivo vuelva a funcionar correctamente. Si necesitas ayuda para acceder a los ventiladores, sigue los primeros pasos de la guía de sustitución del ventilador.

Si los ventiladores de tu dispositivo no giran o las aspas están rotas, deberás sustituirlos utilizando esta guía.

Si los ventiladores funcionan correctamente y están limpios, el problema podría estar entre el disipador de calor y el procesador. Pueden surgir problemas si no hay suficiente pasta térmica para crear contacto entre ambos. Para solucionarlo, limpia toda la pasta térmica existente, aplica una nueva gota de pasta térmica directamente sobre el procesador, presiona suavemente el disipador de calor para colocarlo en su sitio y aprieta los tornillos para fijarlo.

La pantalla parpadea o se escucha que el portátil funciona, pero la pantalla no se enciende.

Lo primero que debes comprobar es si tus controladores están actualizados y si el equipo necesita una actualización. Consulta esta guía sobre cómo actualizar controladores.

Si el problema no eran los controladores, reinstala Windows. Consulta esta guía para realizar una instalación limpia de Windows; asegúrate de realizar una copia de seguridad de todo lo que tenías en el portátil antes de reinstalar.

El portátil parece agotarse rápidamente tras una carga completa o no se carga totalmente.

Para recomendaciones sobre la batería y los pasos adecuados de sustitución, consulta la Guía de sustitución de la batería. Ten en cuenta que es posible que tu batería no sea sustituible si está conectada a la placa madre. Si ese es el caso, deberás consultar nuestra Guía de sustitución de la placa madre.