La pantalla de mi HP 15-dw0037wm se congela

[summary]La pantalla del HP 15-dw0037wm no responde. La pantalla se congela después de encenderlo y apagarlo.[\/summary]

¿Tu HP 15-dw0037wm no responde o se congela? Usa esta guía de Resolución de Problemas para ayudarte a diagnosticar la causa.

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Los problemas con la memoria RAM, la tarjeta de gráficos o la placa madre pueden provocar que la pantalla se congele. Podemos solucionar esto volviendo a colocar la memoria RAM. Para volver a colocar la memoria RAM, debes seguir estos pasos:

• Apaga el dispositivo
• Quita la batería
• Extrae la memoria RAM con cuidado
• Antes de volver a insertarla, revisa si la memoria RAM presenta daños visibles.

Otra cosa que puedes hacer si esto no funciona es ejecutar los diagnósticos de hardware. Puedes acceder a los diagnósticos desde el menú de arranque. Puedes acceder a este presionando las teclas F2 o ESC en el dispositivo.

Los archivos del sistema pueden dañarse cuando el ordenador se apaga incorrectamente o debido a conflictos de software. Podemos reparar los archivos dañados del sistema iniciando el modo seguro. Para poner el dispositivo en modo seguro, debes hacer lo siguiente:

• Reinicia el dispositivo
• Presiona F8 o presiona Shift + F8 antes de encenderlo
• Selecciona "Modo seguro" en el menú
• En el modo seguro, ejecuta un comprobador de sistema abriendo el símbolo del sistema
• Escribe sfc/scan now para reparar cualquier archivo dañado.

El dispositivo se sobrecalienta puede provocar que la pantalla se congele, a menudo causado por la acumulación de polvo y la obstrucción de las rejillas de ventilación. Para limpiar la acumulación de polvo, utiliza aire comprimido.

• Asegúrate de que el dispositivo esté sobre una superficie dura y plana para que el flujo de aire pase correctamente por las rejillas de ventilación y los ventiladores.
• Rocía aire comprimido en las partes del dispositivo donde sea visible el polvo

La instalación de nuevo hardware o software puede no ser compatible con el sistema existente, lo que puede causar que el dispositivo se congele. Algunas soluciones sencillas para este problema podrían ser:

• Eliminar cualquier actualización de software o hardware reciente
• Asegurarse de que todos los controladores estén al día a través del administrador de dispositivos
• [comment]conclusion[\/comment]