Resolución de Problemas del HP 15-db0004dx

Cuando presionas el botón de encendido no sucede nada

Primero, comprueba y asegúrate de tener el cable de alimentación correcto. A continuación, conecta el portátil a una toma de corriente que funcione. Quita la batería del portátil. Si el portátil se enciende sin la batería, entonces la batería está defectuosa y debe sustituirse.

Presiona el botón de encendido para iniciar el dispositivo. Si los ventiladores funcionan y las luces del botón de encendido y de otros botones están encendidas, es posible que tengas problemas de pantalla. Apaga las luces superiores para ver si la pantalla está encendida pero con poca intensidad. Si logras ver una imagen, el inversor de la pantalla podría estar averiado y será necesario sustituirlo. Otra posibilidad es que el botón de brillo del portátil esté defectuoso.

Las tarjetas de memoria, los DVD y las unidades USB podrían estar causando que no se encienda. El portátil podría quedarse «bloqueado» porque el BIOS (sistema básico de entrada/salida) podría estar intentando arrancar desde un dispositivo de almacenamiento extraíble.

Si has descargado e instalado hardware nuevo recientemente, podría ser la causa de los problemas de arranque del dispositivo. Desinstala y vuelve a instalar el hardware y reinicia para ver si se soluciona el problema. Además, a veces el hardware del dispositivo provoca un mal funcionamiento del disco duro. Una señal definitiva de que el disco duro ha fallado es cuando apagas el dispositivo y escuchas un chasquido o el disco girando antes de apagarse.

Cuando el dispositivo está conectado al cargador no sucede nada

Si has usado mucho el dispositivo recientemente, sobrecargar la batería podría provocar que se sobrecaliente y cause problemas sensoriales, haciendo que parezca que la batería falta o que está completamente cargada. Si el dispositivo se siente caliente al tacto, colócalo en una habitación fresca sin bloquear los ventiladores y deja que se enfríe. Además, si el dispositivo se sobrecalienta, es posible que sea necesario sustituir el ventilador y el disipador de calor.

Comprueba si el cargador está bien conectado al dispositivo y asegúrate de que todo esté conectado donde debería. Asegúrate también de que el cargador no esté dañado de ninguna forma que pueda impedir su funcionamiento. Además, asegúrate de que la toma de corriente funcione correctamente; pruébala conectando el dispositivo en otro enchufe. Si aun así no funciona, el problema podría deberse a otra cosa.

Asegúrate de que el puerto de carga esté libre de polvo y residuos. También comprueba que la toma de corriente esté bien fijada y no se mueva; si se mueve, el conector podría estar roto dentro del chasis.

El siguiente paso es comprobar si la batería es la causa del problema, siempre que el dispositivo tenga una batería extraíble.

Paso uno: Gira el dispositivo y quita la carcasa posterior retirando los tornillos o pernos que la sujetan.

Paso dos: Localiza la batería, retira los tornillos que la mantienen en su lugar y quita la batería del dispositivo.

Paso tres: Mantén presionado el botón de encendido durante unos 10-15 segundos. Vuelve a conectar el cargador y enciende el dispositivo.

Si se enciende después de hacerlo, es posible que la batería sea el problema.

El error de disco duro SMART aparece en la pantalla

Paso uno: Apaga el dispositivo

Paso dos: Desconecta cualquier cable de alimentación

Paso tres: Quita la batería (los pasos para hacerlo se mencionan en la sección «El dispositivo no se carga»)

Paso cuatro: Mantén presionado el botón de encendido durante unos 15-20 segundos

Paso cinco: Vuelve a colocar la batería en el dispositivo y enciéndelo

Asegúrate de que el aire fluya hacia el disco duro.

Limpia los ventiladores del dispositivo si es necesario

Asegúrate de controlar la temperatura del dispositivo

Paso uno: Busca la opción «Explorador de archivos» y haz clic en «Este equipo» o su equivalente. Haz clic derecho en tu unidad de sistema y luego haz clic en la opción «Propiedades».

Paso dos: En el menú de propiedades, busca la opción «Herramientas» y luego la opción «Comprobación de errores». Después de eso, selecciona la opción «Comprobar».

Paso tres: Puede aparecer una ventana emergente que dice «No es necesario examinar esta unidad», haz clic en la opción «Examinar unidad» para buscar posibles errores del sistema de archivos.

La opción Comprobación de disco o «CHKDSK» es una forma útil de buscar errores de hardware, como el «error de disco SMART».

Paso uno: Abre la barra de búsqueda de Windows, escribe «cmd» y presiona Intro. Aparecerá una ventana de comandos.

Paso dos: En la ventana del símbolo del sistema, escribe el comando chkdsk C: /f /r / y luego presiona Intro.

Paso tres: Deja que el escaneo se complete y luego reinicia el dispositivo una vez que haya terminado.

El equipo funciona lento

Tener demasiadas cosas ejecutándose al mismo tiempo, como música, imágenes, aplicaciones, etc., puede hacer que el dispositivo funcione lento. Una forma rápida de solucionar esto es tener seleccionados solo los programas necesarios al iniciar el dispositivo.

Tener demasiados archivos descargados en el dispositivo a la vez también puede hacer que funcione más lento. Para saber cuánta memoria del dispositivo se está utilizando, presiona CTRL+ALT+SUPR y en la opción «Procesos» deberías poder ver qué está consumiendo los datos y cuánto consume cada proceso.

Comprueba si hay actualizaciones de software que el dispositivo necesite; si un dispositivo está muy desactualizado, puede funcionar lento. Haz clic en el menú Inicio y selecciona las opciones de configuración; dentro de la configuración debería haber una opción para buscar actualizaciones.

Es posible que el dispositivo funcione lento debido a un virus. Además, existen otras señales que podrían indicar un virus; a continuación se enumeran algunas:

• Los programas se abren y se cierran solos
• Archivos sospechosos
• Aumento de ventanas emergentes
• Notificaciones de «Pantallazo azul de la muerte»

Para asegurarte de si el dispositivo tiene un virus, ejecuta un programa antivirus para comprobarlo.

Si el dispositivo tiene un virus, la opción más segura para eliminarlo sería utilizar un programa antivirus.