Resolución de Problemas del HP 15-d076nr

La laptop no carga o no mantiene la carga.

Asegúrate de que el cargador esté conectado a un enchufe de pared que funcione, insertado correctamente en la laptop y que las conexiones entre el cable del cargador y el adaptador de CA estén firmes. Comprueba que la luz de carga de la laptop esté encendida, lo que indica que hay carga. Si la luz no está encendida y el cargador está bien conectado, el cargador está defectuoso. Considera comprar un cargador de sustitución.

Conecta el cargador a la laptop durante un periodo de 30 a 60 minutos. Si la laptop se apaga poco después de desconectar el cargador, la batería está defectuosa. Considera comprar una batería nueva. Sustituye la batería usando esta guía.

Revisa el puerto de carga en busca de daños. Conecta el cargador para asegurarte de que encaje perfectamente en el puerto y que este no se tambalee. Si hay daños observables, inestabilidad o problemas al conectar el cargador, es posible que necesites sustituir el puerto de carga. Sigue esta guía para sustituir el puerto de carga.

La base de la laptop está increíblemente caliente o hace ruido. Puede bloquearse o funcionar mal con frecuencia. La laptop no termina de encenderse y devuelve un mensaje de error para CPU FAN.

Asegúrate de que la computadora esté situada en un entorno con una superficie plana y nivelada, y que haya al menos 15 cm (6 pulgadas) de espacio libre en todos los lados de la laptop. La falta de estas condiciones impedirá que la laptop pueda enfriarse por sí misma.

Elimina el polvo acumulado del interior de la laptop usando un bote de aire comprimido. No es necesario desmontar la laptop. Simplemente rocía aire en las rejillas de ventilación del lado izquierdo y de la parte inferior de la laptop. Hacer esto con regularidad puede evitar que el polvo bloquee los ventiladores o dañe los componentes.

Asegúrate de que la computadora solo esté ejecutando los programas necesarios. Cuantos más programas abiertos, más calor se genera dentro de la computadora. Para combatir esto, cierra los programas que no utilices y comprueba si hay procesos en segundo plano que estén consumiendo demasiada potencia de la CPU.

Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve el problema, o si el ventilador sigue haciendo un ruido mecánico excesivo, existe la posibilidad de que el propio ventilador tenga defectos físicos. Esta es también la situación si recibes el código de error 90f o 90b al arrancar. En estos casos, se recomienda sustituir el ventilador integrado. Puedes hacerlo siguiendo esta guía.

Como último recurso, cualquier componente dañado dentro de la laptop puede causar que el sistema genere un calor excesivo e innecesario. Escanear la computadora en busca de dispositivos defectuosos puede alertarte sobre la posible causa del problema. Sigue esta guía para Windows 8/10 o esta guía para Windows 7 para determinar si hay algún dispositivo que funcione mal dentro de la laptop. Intenta sustituir o reparar este dispositivo para solucionar el problema de calentamiento.

La computadora está lenta o se bloquea. Los programas funcionan lentamente, se bloquean ocasionalmente o se cierran inesperadamente.

Si los sitios web se cargan lentamente, comprueba tu conexión a Internet. Consulta la Resolución de Problemas del HP 15-D076nr: Conexión inalámbrica débil.

Tener demasiados programas abiertos puede ralentizar o bloquear tu computadora. Cierra los programas que no se estén utilizando.

Windows genera archivos temporales mientras se usa. Estos archivos almacenan configuraciones y datos para un uso temporal. Estos archivos se acumularán con el tiempo y podrían ralentizar tu computadora. Para limpiar los archivos temporales, ve a «Inicio» y busca «Liberador de espacio en disco». Ejecutar el Liberador de espacio en disco puede tardar uno o dos minutos en completarse. Ejecutar esta herramienta semanalmente es una buena manera de promover un buen rendimiento.

Una computadora lenta o bloqueada podría ser el resultado de malware. Descarga e instala una aplicación antimalware, como Malwarebytes Anti-Malware. Realiza un escaneo usando Malwarebytes para limpiar cualquier malware de tu computadora. Reinicia la computadora una vez que el escaneo se haya completado.

Tener demasiados programas y archivos ocupará espacio de almacenamiento en tu disco duro, lo que podría ralentizar o bloquear tu computadora. Intenta eliminar archivos innecesarios y duplicados de tu sistema, y organiza tus archivos en carpetas.

Desinstala programas duplicados o sin usar yendo a «Inicio» y buscando «Panel de control». En «Programas», selecciona «Desinstalar un programa». Aparecerá una lista de todos los programas instalados en tu computadora. Selecciona y desinstala los programas duplicados o que no utilices.

Si tu computadora sigue lenta, o si sueles ejecutar programas muy pesados, considera añadir más memoria RAM. Considera seguir la guía de sustitución de RAM.

La laptop tiene una conexión débil o tiene problemas para conectarse a la red inalámbrica. Recordatorio: intenta una comprobación manual de la conexión inalámbrica pulsando simultáneamente (fn) y (f12) en el teclado. Espera 30 segundos para que la tarjeta inalámbrica se active por completo. Realiza esta comprobación antes y después de cada paso de resolución de problemas.

Si la conexión es lenta o no puedes conectarte, considera actualizar tu controlador aquí.

Asegúrate de que el router inalámbrico de la casa o institución esté encendido, así como la conexión inalámbrica de la laptop. Si no hay conexión, apaga el router durante 1 minuto. Reinicia el router.

Restablecer la red inalámbrica puede resolver problemas de conexión. Apaga la laptop; luego, desenchufa todas las conexiones de alimentación. Espera 5 segundos antes de volver a encender la laptop. Espera a que la laptop se conecte automáticamente a la conexión inalámbrica.

Si la laptop no se conecta a la red inalámbrica, haz clic en el icono de red en el área de notificaciones y selecciona el nombre de tu red inalámbrica. Haz clic en conectar. Si puedes conectarte a la red inalámbrica, has terminado. Si no te conectas, sigue el siguiente paso.

Si no puedes encontrar ninguna señal inalámbrica en la laptop, pero sí en otro dispositivo y el Wi-Fi está encendido, considera sustituir la tarjeta inalámbrica.

Considera seguir esta guía para sustituir la tarjeta inalámbrica de tu laptop.

Tienes problemas para escuchar sonidos en tu computadora o no hay sonido.

Si el sonido de audio falta o está distorsionado al escuchar a través de los altavoces de la laptop, es posible que el controlador de audio no esté funcionando correctamente. Sigue este enlace para instalar o ejecutar de nuevo el software de audio de tu laptop.

Si no sale sonido de tus altavoces integrados, intenta usar un juego de altavoces externos o auriculares con tu laptop. Si el juego de altavoces externos o los auriculares producen sonido sin problemas, es posible que tus altavoces integrados estén defectuosos. Considera comprar altavoces integrados nuevos. Usa esta guía para sustituirlos.

Prueba el audio a través de los altavoces de tu laptop, luego prueba el audio usando auriculares. Si el audio solo está distorsionado o ausente mientras escuchas a través de los auriculares, la toma de audio o los propios auriculares podrían estar defectuosos. Un audio que se entrecorta o suena distorsionado es una señal común de que la toma de audio puede estar suelta. Por lo tanto, asegúrate de que la toma de audio esté completamente insertada en la laptop.