Resolución de Problemas del HP 15-af123cl

La luz de encendido está encendida, pero la pantalla permanece negra

Es posible que el nivel de luz del lugar donde te encuentras sea demasiado brillante para ver la retroiluminación de la pantalla. Intenta presionar la tecla F6, que tiene el icono de un pequeño sol y un signo más en la parte superior del teclado del portátil, para aumentar el brillo de la pantalla.

Cierra el portátil y vuelve a abrirlo. Si la pantalla sigue sin encenderse, apaga el ordenador y vuelve a encenderlo.

La red Wi-Fi aparece en el ordenador, pero el portátil no se conecta a ella

Verifica que la contraseña sea correcta en una red protegida. Intenta escribirla de nuevo más de una vez, teniendo mucho cuidado de introducirla correctamente.

Haz clic en el botón para volver a intentar conectar al Wi-Fi. Si después de intentarlo varias veces el error persiste, apaga y vuelve a encender las capacidades de Wi-Fi del dispositivo haciendo clic en el botón en la esquina inferior izquierda de la pequeña ventana emergente con la información de la red Wi-Fi. Si esto no funciona tras varios intentos, apaga el portátil y vuelve a encenderlo.

El portátil genera demasiado calor.

Este ordenador tiene las rejillas de ventilación en el lado izquierdo; asegúrate de que no estén bloqueadas u obstruidas por nada para garantizar que el ventilador pueda realizar su trabajo.

Apaga el ordenador por completo y espera un par de minutos para asegurarte de que los condensadores se descarguen. Ahora, abre el ordenador asegurándote de usar una pulsera antiestática, ya que el interior puede dañarse si recibe descargas estáticas, y busca polvo. Si lo hay, retíralo con bastoncillos de algodón y alcohol isopropílico, teniendo mucho cuidado de no girar el ventilador dentro del ordenador en la dirección incorrecta.

Comprueba el ordenador escuchando si el ventilador suena al arrancar. Si no hay sonidos de ventilador en absoluto, incluso mientras el ordenador se calienta, el ventilador está roto y debe ser reemplazado.

La unidad no lee discos ni responde.

Asegúrate de que el disco que utilizas no tenga daños visibles. Si no los tiene, comprueba que el disco pueda ejecutarse en una unidad como esta. Algunos discos tienen protección contra copia que impide su arranque en unidades de disco óptico convencionales. Esta unidad no tiene la capacidad de leer discos Blu-ray.

Los controladores de tu disco óptico son los que permiten que la unidad funcione y se comunique con el ordenador. Si hay algún problema con ellos, busca actualizaciones para los controladores o reinstálalos. Para acceder a los controladores en un ordenador, ve al administrador de dispositivos, busca el disco óptico o la unidad de CD, selecciónala y comprueba si hay actualizaciones o errores. Si los hay, actualízalos o reinstálalos.

Esto es muy poco frecuente y requerirá que instales un disco óptico nuevo. Puedes encontrar una guía de reemplazo aquí.

Hay un problema de software o las teclas están atascadas

La suciedad u otros residuos que se acumulan debajo de las teclas del teclado pueden hacer que se atasquen. Para solucionar este problema, debes limpiar los espacios debajo de las teclas. Primero, intenta usar un bote de aire comprimido para expulsar la suciedad. Asegúrate de que el aire salga en un chorro concentrado y dirígelo hacia las ranuras entre las teclas y el portátil. Si las teclas siguen atascándose, tendrás que extraerlas del teclado para eliminar los residuos. Ten mucho cuidado al hacerlo, ya que es fácil romper el mecanismo que sujeta las teclas. Una vez que hayas extraído de forma segura las teclas atascadas, limpia la suciedad que encuentres, enjuaga la tecla y vuelve a colocarla en el teclado.

Si las teclas no se atascan, pero el portátil no responde a las entradas del teclado, es probable que el controlador del teclado no esté actualizado. Suponiendo que usas Windows, simplemente ve a Inicio > Configuración > Actualización y seguridad y luego haz clic en Actualizar todo. Si en cambio usas Apple, ve al menú Apple > App Store > pestaña Actualizaciones y luego haz clic en Actualizar todo.

Un portátil sin electricidad no le sirve a nadie.

La razón más probable por la que tu portátil no se carga es que no llega electricidad a la batería. Primero, asegúrate de que el cargador del portátil esté conectado a un enchufe y al ordenador. A continuación, asegúrate de que el enchufe al que está conectado el cargador funcione realmente. Intenta conectar otros dispositivos que sepas que funcionan, como una lámpara. Si la lámpara no se enciende, es probable que ese sea el problema.

A medida que una batería se carga y se descarga, pierde con el tiempo su capacidad de mantener la carga hasta que deja de funcionar. En este punto, no importa cuántas horas dejes cargando el portátil, nunca mantendrá la carga. Es entonces cuando debes reemplazar la batería. Puedes pedir una batería nueva en línea o dirigirte a una tienda de electrónica local para comprarla. Asegúrate de pedir la batería para el modelo correcto de portátil.