Resolución de Problemas del HP 15-ac121dx

Cuando intentas abrir la pantalla del ordenador con las manos, cuesta levantarla

Si las bisagras del ordenador tienen suciedad o arena, es posible que la pantalla no se levante con suavidad. Intenta limpiar las bisagras del ordenador desmontando el portátil. Una vez que puedas ver las bisagras, utiliza una herramienta de apertura para abrir la carcasa y aire comprimido para eliminar el polvo y la suciedad acumulados.

Si la pantalla del portátil no se mantiene levantada o se mueve mucho, desmonta el portátil empezando por la batería y avanzando hacia el interior. Ten a mano destornilladores y herramientas de apertura. Usa destornilladores con punta Phillips J00 para volver a atornillar cualquier tornillo suelto en el soporte de las bisagras a la base del portátil o utiliza pegamento termofusible (pistola de pegamento caliente) para fijar la base de la bisagra a la base del portátil. Deja que el pegamento se enfríe adecuadamente antes de volver a montar las piezas.

El panel táctil no responde al tacto o funciona mal.

Si el panel táctil no responde en absoluto, podría estar desactivado. Intenta reiniciar el panel táctil dando dos toques rápidos en la esquina superior izquierda.

Si el panel táctil sigue sin responder después de reiniciarlo (consulta "Fallo de software" arriba), es probable que haya un error en el controlador. A menudo, el controlador se ralentiza debido a una sobrecarga de información. Intenta realizar un restablecimiento completo. Esto borrará y volverá a enviar todas las instrucciones dadas al controlador.

Cuando pulsas las teclas del ordenador, no aparecen letras en la pantalla.

Es posible que algunas teclas no respondan si hay suciedad o polvo atrapado debajo de ellas. Apaga el portátil y utiliza aire comprimido con una pajita fina para eliminar el polvo o la suciedad.

Si se derrama comida o líquido sobre el teclado, esto puede afectarlo. Apaga el portátil y retira la batería. Usando destornilladores y herramientas de apertura, desmonta el portátil hasta que veas el teclado. Levanta el teclado sin dañar el conector de datos que hay debajo (un plástico grueso y transparente con líneas doradas que conecta el teclado al portátil). Conecta el nuevo teclado al conector de datos y vuelve a montar el portátil. Consulta la [enlace de guía no válido].

Cuando presionas el botón de expulsión para retirar un CD, no se abre.

Si la unidad de disco no responde al pulsar el botón de expulsión lateral, es probable que el software haya perdido alimentación o que la unidad haya fallado. Reinicia el ordenador, haz clic en inicio, ve al explorador de archivos y luego haz clic en expulsar. Retira el disco.

Si el CD se ha insertado incorrectamente en la unidad de disco y luego se ha cerrado, esto puede impedir que se abra normalmente. Apaga el portátil y busca un pequeño orificio cerca del botón de expulsión; este es el orificio de liberación manual. Utilizando un clip enderezado, insértalo en el orificio de liberación manual. Presiona suavemente hasta que la unidad de disco se abra ligeramente. Retira el clip y extrae la bandeja tanto como sea necesario para retirar el CD. Quita el CD.

Si la unidad de disco sigue sin responder después de intentar extraer el CD manualmente (consulta "CD mal insertado" arriba), probablemente necesites reemplazar la unidad de disco. Consulta la [enlace de guía no válido].

El ordenador no se enciende ni se carga cuando está enchufado, o se apaga rápidamente después de cargarse.

Si tu ordenador está enchufado y el conector de CA está en buen estado, pero el ordenador no carga, es probable que la unidad haya fallado. Apaga el ordenador para comenzar un restablecimiento completo. Desconecta el cable de alimentación de CA del ordenador y retira la batería. Mantén presionado el botón de encendido durante 15 segundos y luego enciende el ordenador normalmente. Esto borrará toda la información del portátil sin incluir los datos personales. Intenta realizar un restablecimiento completo.

Si tu ordenador está enchufado y has intentado un restablecimiento completo pero sigue sin cargar o encenderse, es probable que la batería esté defectuosa. Apaga el ordenador y retira la batería. Conecta el adaptador de CA al ordenador y directamente a una toma de corriente. Si la luz LED se enciende mientras está enchufado a la corriente, tienes una batería defectuosa y necesitas un [enlace de guía no válido].

Si tu ordenador se apaga poco después de cargarse o mientras se está cargando, es posible que tengas un ventilador roto. Intenta cargar el ordenador; cuando se apague, comprueba cuidadosamente la temperatura de la parte inferior con la mano. Si está muy caliente, lo más probable es que tengas un ventilador roto. Necesitarás [enlace de guía no válido].

Dispositivos como teléfonos o memorias USB no se conectan al ordenador cuando se enchufan en los puertos USB, o no se pueden conectar físicamente.

Si un dispositivo externo no encaja completamente en el puerto USB, es probable que el puerto tenga residuos. Intenta soplar en el puerto USB con un bote de aire comprimido. Si puedes ver residuos en el puerto USB, toma un clip y retíralos con cuidado.

Si un dispositivo externo no encaja en absoluto en el puerto USB, podría estar doblado. Primero intenta eliminar los residuos (consulta la guía anterior). Si eso no lo soluciona, intenta conectar varios dispositivos en el puerto USB "doblado". Si ninguno encaja, es muy probable que el puerto USB esté doblado. Necesitarás [enlace de guía no válido].

Si se derrama comida o bebida líquida sobre o cerca del puerto USB, podría producirse un cortocircuito en la placa madre, provocando que los puertos USB dejen de funcionar. Primero intenta conectar varios dispositivos externos al ordenador y luego a un ordenador diferente para ver si funcionan. Si funcionan en el otro ordenador, pero no en el tuyo, la placa madre ha sufrido un cortocircuito. Necesitarás [enlace de guía no válido]