Resolución de Problemas del HP 15-R263DX

El portátil no responde ni muestra ninguna señal de encendido.

Asegúrate de que la batería esté completamente cargada y colocada en el portátil. Si el ordenador no responde, mantén presionado el botón de encendido durante varios segundos. Si sigue sin suceder nada, retira la batería e intenta utilizar el portátil conectado a la corriente alterna. Si el portátil responde, sustituye la batería defectuosa.

Asegúrate de que el adaptador de corriente esté conectado correctamente. Si la luz del adaptador de corriente no está encendida, a pesar de estar conectado a la toma de corriente, el adaptador está defectuoso. Sustituye el adaptador.

La batería no recibe energía

Desconecta el cargador durante varios minutos. Luego, intenta utilizar una toma de corriente diferente.

Revisa el cable de carga para ver si presenta daños. Si es así, sustituye el cable de alimentación.

Revisa el puerto de carga en busca de suciedad o residuos. Límpialo si encuentras algo. Si sigue sin cargar, es posible que tengas que sustituir el puerto de carga.

El portátil tiene energía, pero el monitor no muestra nada.

Presiona ligeramente los bordes de la pantalla exterior para asegurarte de que no hay un problema de conexión con la retroiluminación.

Si la sección anterior no soluciona el problema, desconecta todos los periféricos, apaga el portátil, retira la batería y mantén presionado el botón de encendido durante 60 segundos. Después, reinicia el ordenador y conecta un monitor externo para asegurar que el problema es de la pantalla de tu portátil. Por último, intenta realizar un restablecimiento completo.

El ventilador del dispositivo funciona constantemente y hace ruido.

Desmonta el portátil tú mismo o pide ayuda a un profesional para limpiar el ventilador a fondo y eliminar cualquier resto de polvo que pueda estar causando un funcionamiento incorrecto.

Si la solución anterior no soluciona el problema, o si tu portátil es bastante antiguo, se recomienda sustituir el ventilador.

El dispositivo no responde.

Mantén presionado el botón de encendido para apagar el dispositivo, espera unos minutos y luego presiona el botón de encendido nuevamente.

Descarga un software antivirus para eliminar cualquier malware que pudiera haber infectado el sistema operativo.

El dispositivo funciona muy mal y muestra características aleatorias como ventanas emergentes.

Realiza un reinicio del sistema, elimina los archivos temporales, entra en modo seguro y restablece el portátil a los valores de fábrica.

NOTA: Esto restablecerá todo el ordenador, eliminando todo lo que contenga.