Resolución de Problemas del HP-15-ay052nr

Tu ordenador no muestra imagen o está negra mientras está funcionando.

Es posible que la pantalla se haya desactivado accidentalmente. Mantén presionada la tecla "fn" en el teclado mientras presionas la tecla "f4" en la parte superior del teclado o la tecla correspondiente a la pantalla.

El ordenador funciona, pero la pantalla está negra. Presiona la barra espaciadora (o cualquier botón del teclado) para asegurarte de que el ordenador no esté en suspensión. Realiza un reinicio forzado manteniendo presionado el botón de encendido durante al menos 10 segundos. Si la pantalla no muestra imagen después de volver a encenderlo, conecta un monitor externo. Si el monitor muestra imagen, es posible que debas sustituir la pantalla del ordenador. Consulta la guía de reparación de pantalla para obtener instrucciones sobre cómo solucionar el problema.

El dispositivo está caliente al tacto, tiene olor a quemado o hace un ruido de zumbido.

El ordenador emite un zumbido fuerte y está caliente al tacto. Apágalo, colócalo sobre una superficie despejada y plana, libre de objetos alrededor, y espera un tiempo a que se enfríe. Si el problema persiste o empeora, es posible que debas sustituir el ventilador. Consulta la guía de reparación del ventilador para obtener instrucciones.

Si se escucha un ruido pero el ventilador no gira, el disco duro podría estar defectuoso. Guarda todos los archivos del ordenador en una fuente externa y sustituye el disco duro. Consulta la guía de reparación del disco duro para obtener más instrucciones sobre cómo reparar tu dispositivo.

Al escribir o usar el panel de tacto, no ocurre nada

Es posible que el panel de tacto esté en suspensión o desactivado; toca dos veces el borde superior izquierdo del panel de tacto para reiniciarlo.

Si el panel de tacto no responde después de reiniciar (como se indicó anteriormente), el controlador podría estar sobrecargado. Realiza un reinicio forzado manteniendo presionado el botón de encendido durante al menos 10 segundos.

Desmonta la base del portátil y comprueba si hay conexiones sueltas, luego vuelve a conectarlas si es necesario. Si esto no da resultado, el panel de tacto debe ser sustituido. Consulta la guía de reparación del teclado y panel de tacto para obtener más instrucciones.

Si las teclas del ordenador están físicamente atascadas en la posición baja, quita la tecla o teclas y limpia las conexiones. Ve a Notebook Key Sticks para obtener más información.

Si al teclado le falta una tecla por completo, deberás comprar un repuesto.

Algunas o todas las teclas del teclado no responden. Desmonta la base del portátil y aísla la parte trasera del teclado. Comprueba si hay conexiones sueltas y vuelve a conectarlas según sea necesario. Si esto no resuelve el problema, es posible que debas sustituir todo el teclado. Consulta la guía de reparación del teclado y panel de tacto para obtener instrucciones sobre cómo reparar tu dispositivo.

La batería se agota rápidamente o el dispositivo no se carga

Si la batería se agota rápidamente después de cargarse, es posible que el ventilador esté roto. Consulta la guía de reparación del ventilador para obtener instrucciones sobre cómo reparar tu dispositivo.

Enchufa el ordenador y observa qué sucede. Si el ordenador no comienza a cargarse (indicado por el símbolo del rayo sobre el indicador de batería), prueba el ordenador sin la batería pero enchufado a la corriente. La batería puede extraerse fácilmente deslizando el bloqueo a la posición de desbloqueo y empujando el cursor en el lado opuesto. Si el ordenador sigue funcionando, la batería debe ser sustituida. Consulta la guía de reparación de la batería para obtener más instrucciones.

Realiza la misma prueba descrita en la sección de Batería defectuosa. Si el ordenador se apaga, es una prueba contundente de que tu puerto de carga está dañado y debe ser sustituido. Consulta Puerto de Carga HP para obtener más información.

La unidad está conectada pero no aparece en el ordenador

Si el conector USB no encaja completamente en el puerto, puede haber escombros dentro de él. Usa un bote de aire comprimido para expulsar los escombros o, si puedes verlos, utiliza cuidadosamente un clip para sacarlos.

Es posible que la placa madre se haya cortocircuitado debido a los escombros. Para probar esto, intenta conectar varios dispositivos externos. Si ninguno de los dispositivos es accesible a través del ordenador, intenta conectarlos a un ordenador que no presente problemas. Si los dispositivos funcionan en el otro ordenador, es posible que debas sustituir la placa madre o el puerto USB. Consulta la guía de reparación de la placa madre para obtener más instrucciones.

Si el ordenador no lee la unidad USB, intenta usar otro puerto. Si otro puerto funciona, el puerto anterior podría estar defectuoso. Si otro puerto tampoco funciona, prueba el USB en otro ordenador; si esto no funciona, es posible que el USB esté dañado. Consulta la guía de reparación del puerto USB para obtener más instrucciones.