La pantalla del HMD Barbie Phone no se enciende

Si pulsas o mantienes pulsado el botón de encendido del HMD Barbie Phone, pero la pantalla no se enciende, sigue esta página para conocer posibles soluciones.

Mantén pulsado el botón de «finalizar llamada» (el de la parte inferior izquierda de la zona superior del teclado) para apagar el teléfono. Espera 30 segundos y, a continuación, mantén pulsado el botón de «finalizar llamada» durante 3 segundos para encenderlo.

Quita la tapa trasera del teléfono aplicando fuerza y deslizándola hacia abajo. Extrae la batería. Asegúrate de que no presente hinchazón ni daños físicos. Si observas hinchazón o daños físicos, no sigas usando la batería. Si no presenta daños, vuelve a colocarla asegurándote de que esté bien alineada. Pon la tapa trasera e intenta encender el teléfono.

Utiliza el cable de alimentación y el cargador que venían con el teléfono para cargarlo. Deja que el dispositivo se cargue durante 5-10 minutos y luego intenta encenderlo.

Utiliza otro cable USB-C con el mismo cargador para cargar el teléfono durante 5-10 minutos e intenta encenderlo. Si esto no funciona, cambia el cargador por otro de 5 vatios. Deja que el dispositivo se cargue durante 5-10 minutos e intenta encenderlo.

Si la pantalla del teléfono no se enciende, pero se escuchan sonidos, es posible que el cable flexible de vídeo esté dañado o desconectado. Consulta esta guía para localizar y volver a conectar o sustituir el cable flexible de vídeo.

Si el teléfono sigue sin encenderse después de verificar que el cable flexible de vídeo está intacto y conectado, puede que sea necesario sustituir la placa madre. Sigue esta guía para sustituir la placa madre.