Resolución de Problemas del Google Pixelbook

El ordenador no hace nada al pulsar el botón de encendido.

Tu ordenador no se encenderá si el cable no está enchufado. Enchufa tu ordenador a una toma de corriente. Si la luz se enciende, el ordenador se está cargando. Deja que el ordenador se cargue durante al menos 30 minutos y comprueba si se enciende.

Si esto no funciona, es posible que debas recuperar el ordenador usando un Mac o un PC y una memoria USB o una tarjeta SD. Instala y abre Google Chrome y la aplicación de recuperación en el otro dispositivo. Haz clic en "Empezar" y selecciona un modelo de la lista. Haz clic en "Continuar". Inserta la memoria USB o la tarjeta SD en tu Mac o PC y elige la unidad en el menú desplegable. Haz clic en "Continuar" y en "Crear ahora". Una vez que aparezca un mensaje indicando que el medio de recuperación está listo, extrae la memoria USB o la tarjeta SD del ordenador. Abre el Pixelbook, mantén pulsadas Esc + Actualizar y pulsa el botón de encendido. Cuando aparezca un mensaje en la pantalla, deja de pulsar Esc + Actualizar. Inserta la memoria USB o la tarjeta SD y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Intenta encender el ordenador. Si esto no funciona, sustituye la batería.

Si nada más funciona, es posible que la placa madre esté defectuosa. Usa esta guía para sustituir la placa madre.

El ordenador se enciende, pero no mantiene la carga.

Si el ordenador no carga, asegúrate de que la toma de corriente funcione. Desenchufa el cable del ordenador y de la toma de corriente, y vuelve a conectarlo al ordenador y luego a la toma. Si la luz del cable de carga se ilumina, el cable está recibiendo corriente. Deja que el portátil se cargue durante treinta minutos y comprueba si funciona. Si el cable no recibe corriente, comprueba de nuevo que la toma esté conectada correctamente. Si sigue sin encenderse, es posible que necesites sustituir el puerto de carga o el cable de alimentación.

Primero, intenta restablecer el portátil con un reinicio forzado. Mantén pulsado reinicio + encendido para reiniciar el ordenador. Deja el portátil cargando durante treinta minutos y comprueba si funciona.

Si la batería sigue sin cargarse, puedes comprobar el estado de salud de la batería pulsando ctrl+alt+t para abrir una ventana crosh. Escribe battery_test 30 en la ventana abierta. Si el estado de salud de la batería es significativamente inferior al 100 % (usa tu mejor criterio), debes sustituir la batería.

La batería se carga, pero se agota más rápido de lo normal.

Intenta ajustar la configuración para que la batería dure más. Mantén el brillo al 50 %, asegúrate de que la señal Wi-Fi sea fuerte y cierra las extensiones del navegador. Para eliminar una extensión innecesaria, ve al Lanzador en la parte inferior de la pantalla, haz clic en "lista de aplicaciones", haz clic derecho sobre la aplicación y selecciona "Eliminar de Chrome".

Primero, intenta restablecer el portátil con un reinicio forzado. Mantén pulsado reinicio + encendido para reiniciar el ordenador. Deja el portátil cargando durante treinta minutos y comprueba si funciona.

Si la batería sigue sin cargarse, puedes comprobar el estado de salud de la batería pulsando ctrl+alt+t para abrir una ventana crosh. Escribe battery_test 30 en la ventana abierta. Si el estado de salud de la batería es significativamente inferior al 100 % (usa tu mejor criterio), debes sustituir la batería.

Si el estado de salud de la batería está cerca del 100 %, comprueba la tasa de descarga de la batería escribiendo battery_test 60 en la ventana crosh. Si la tasa de descarga de la batería supera el rango del 15-20 %, intenta ajustar la configuración para que la batería dure más. Mantén el brillo al 50 %, asegúrate de que la señal Wi-Fi sea fuerte y cierra las extensiones del navegador. Para eliminar una extensión innecesaria, ve al Lanzador en la parte inferior de la pantalla, haz clic en "lista de aplicaciones", haz clic derecho sobre la aplicación y selecciona "Eliminar de Chrome". Si la batería sigue perdiendo carga rápidamente, debes sustituir la batería.

El sonido no es claro y se escucha estática junto con el audio.

Si el sonido que sale de los altavoces del ordenador está distorsionado, primero intenta reiniciar el ordenador. Si esto no ayuda, intenta forzar el reinicio del ordenador pulsando los botones actualizar + encendido.

Ve a la barra de búsqueda del menú de inicio y busca "Administrador de dispositivos". Una vez allí, busca "Dispositivos de sonido, vídeo y juegos" en la lista de dispositivos. Haz clic derecho sobre tu dispositivo de audio y selecciona "Actualizar controlador" y "Buscar actualizaciones automáticamente". Asegúrate de que el ordenador esté conectado a Internet para que la actualización se realice con éxito.

Los altavoces del ordenador suenan perfectos, pero el conector para auriculares no funciona. Primero, intenta usar otros auriculares. Si el conector para auriculares sigue sin funcionar, es posible que esté roto. Esto se puede solucionar sustituyendo la placa de sonido, ya que el conector para auriculares está integrado en la placa.

Al intentar usar el panel de tacto, este no mueve el cursor o no realiza clics.

Comprueba que el ordenador no se haya bloqueado dándole otros comandos. Intenta pulsar ctrl+alt+supr al mismo tiempo para abrir el Administrador de tareas. Si no ocurre nada, intenta reiniciar el ordenador y comprueba si el panel de tacto responde una vez que se haya reiniciado.

Si es posible, consigue un ratón USB para usarlo mientras navegas por estos pasos. Si no tienes un ratón, puedes usar el teclado (tabulador, teclas de dirección y Enter) para navegar.

Primero, ve a la barra de búsqueda en el menú de inicio y escribe "Cambiar configuración del ratón". En la sección "Propiedades", busca la configuración del panel de tacto y asegúrate de que esté activado. Ajusta cualquier otra configuración a tu gusto y pulsa "Aplicar". Ahora intenta probar el panel de tacto.

Si es posible, consigue un ratón USB para usarlo mientras navegas por estos pasos. Si no tienes un ratón, puedes usar el teclado (tabulador, teclas de dirección y Enter) para navegar.

Ve a la barra de búsqueda del menú de inicio y busca "Administrador de dispositivos". Una vez allí, busca el panel de tacto en la lista de dispositivos. Haz clic derecho sobre el dispositivo y selecciona "Actualizar controlador" y "Buscar actualizaciones automáticamente". Asegúrate de que el ordenador esté conectado a Internet para que esta actualización se realice con éxito.

Si ninguna de estas soluciones tiene éxito, es posible que el panel de tacto esté defectuoso. Consulta esta guía para obtener ayuda sobre la sustitución del panel de tacto.