Resolución de Problemas del Google Pixelbook Go

El dispositivo no se conecta adecuadamente a dispositivos Bluetooth inalámbricos.

Intenta acercar los dispositivos. Si los problemas de conexión persisten, apaga y enciende el Bluetooth para que los dispositivos vuelvan a conectarse.

Asegúrate de que todos los dispositivos estén en modo de emparejamiento. Ve a la configuración de tu dispositivo y asegúrate de que el Bluetooth esté activado. Si no encuentras esta configuración, utiliza la función de búsqueda de tu dispositivo para localizarla.

Revisa tu configuración de Bluetooth para asegurarte de que tu dispositivo no esté conectado a otro aparato. Es posible que el dispositivo no permita conexiones múltiples, por lo que un dispositivo conectado anteriormente que siga en uso podría impedirte conectar otros nuevos. Simplemente desconecta el dispositivo antiguo y sustitúyelo por el nuevo.

Intenta desconectar y volver a conectar los dispositivos. Si esto no funciona, elige "Olvidar dispositivo" e intenta volver a conectar los dispositivos por completo.

Si las guías anteriores no solucionaron el problema, reinicia todos los dispositivos y vuelve a intentarlo. Si el dispositivo no se apaga por inactividad, intenta mantener presionado el botón de encendido para forzar el apagado. Una vez apagado, vuelve a mantener presionado el botón de encendido para encender el dispositivo e intenta conectarte de nuevo.

El dispositivo funciona más lento de lo habitual.

Primero, comprueba tu conexión a Internet. Intenta desconectarte y volver a conectarte al Wi-Fi. Es posible que debas reiniciar tu router Wi-Fi y, si eso no ayuda, contacta a tu proveedor de servicios de Internet.

Asegúrate de limitar el número de pestañas abiertas, especialmente si realizas tareas donde el rendimiento de tu dispositivo es importante. Desactiva o elimina también cualquier extensión innecesaria.

Elimina archivos innecesarios de tu dispositivo. Borra tus datos de navegación y el historial de descargas. Desinstala las aplicaciones que no utilices.

Si las guías anteriores no resolvieron el problema, intenta reiniciar tu dispositivo. Reiniciarlo también puede ayudar con los problemas de lentitud.

1. Apaga el dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido o seleccionando la hora en la esquina inferior derecha y eligiendo apagar.
2. Espera 1 minuto.
3. Mientras mantienes presionada la tecla de actualizar, toca el botón de encendido.

La batería del dispositivo no se recarga cuando el adaptador de corriente está enchufado.

Comprueba que el cable esté completamente conectado al puerto de carga del Pixelbook y también completamente enchufado a la toma de corriente de la pared.

La toma que estás utilizando podría estar conectada a un interruptor o no funcionar correctamente, así que prueba con otra toma en una pared o habitación diferente. Si esto no funciona, puedes descartar el problema del Pixelbook o del cable en sí.

El adaptador de corriente podría estar dañado; sustituirlo por uno nuevo podría solucionar la carga del dispositivo. Si no es así, es posible que debas revisar el dispositivo mismo.

Si aún tienes algo de carga, puedes actualizar el Pixelbook a la versión más reciente.

1. Asegúrate de que esté conectado al Wi-Fi.
2. Haz clic en la hora en la esquina inferior derecha y luego selecciona "Configuración".
3. Haz clic en "Menú" (tres líneas apiladas) y luego selecciona "Acerca de ChromeOS".
4. Haz clic en "Buscar actualizaciones".
5. Si hay una actualización disponible, se descargará.

Si las guías anteriores no resolvieron el problema, intenta reiniciar tu dispositivo. Asegúrate de tener una copia de seguridad antes de completar este paso, ya que se eliminarán todos los datos personales del dispositivo.

1. Si tu Pixelbook no está apagado, mantén presionado el botón de encendido para hacerlo.
2. Espera 1 minuto.
3. Mantén presionada la tecla de actualizar (flecha con forma de círculo) y, mientras la mantienes presionada, toca el botón de encendido.
4. Conecta el adaptador de corriente.

El audio de los altavoces del Pixelbook es deficiente o no funciona.

Para comprobar si el audio está silenciado, haz clic en la imagen de tu cuenta en la parte inferior derecha de la pantalla y ajusta el volumen con el cursor.

Desconecta cualquier dispositivo de audio y ve a la configuración de audio del Pixelbook para asegurarte de que el altavoz que intentas usar esté seleccionado para el audio.

Asegúrate de que el Pixelbook no esté enviando el audio a un dispositivo Bluetooth conectado. Para ello, desactiva temporalmente el Bluetooth en la configuración.

Si las guías anteriores no te funcionaron, intenta restablecer el dispositivo.

1. Apaga el dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido o seleccionando la hora en la parte inferior derecha y eligiendo apagar.
2. Espera 1 minuto.
3. Mientras mantienes presionada la tecla de actualizar, toca el botón de encendido.

La pantalla del dispositivo está congelada o muestra una pantalla negra.

Conecta el dispositivo al cargador original. Deja que el dispositivo cargue al menos 10 minutos. Si el dispositivo no enciende, es posible que debas sustituir la batería.

Ve a la configuración y luego a pantalla. Toca el nivel de brillo y ajusta el cursor como desees.

Comprueba la parte inferior del dispositivo colocando la mano debajo. Si está caliente, deja que el dispositivo se enfríe durante unos 15-20 minutos y luego intenta encenderlo de nuevo.

Coloca el dispositivo en modo tableta y ciérralo lentamente. Si la pantalla responde en ciertos ángulos, se trata de un fallo de hardware.

Presiona Esc + Actualizar y luego presiona Encendido. Suelta el botón de encendido y, cuando aparezca un mensaje, suelta las otras teclas. Sigue las instrucciones en la página de modo recuperación.