Resolución de Problemas del Google Pixel XL

El teléfono no se carga aunque esté conectado a un cargador.

Si el teléfono no se carga, comprueba que no haya pelusas o suciedad en el puerto de carga o en la toma donde está conectado el cargador. Sopla en estas zonas o límpialas con un paño.

Si el teléfono no se carga, es posible que el problema sea del cargador y no del teléfono. Prueba a conectar el cargador a otros dispositivos para ver si se cargan. Si no es así, utiliza un cargador USB tipo C diferente para cargar tu teléfono.

Si las estrategias anteriores no funcionan y tu teléfono sigue sin cargarse, es posible que debas sustituir la batería. Para sustituir la batería, sigue esta guía.

El escáner de huella dactilar no reconoce tu huella o no desbloquea el teléfono.

Si el teléfono no responde a tu huella dactilar, asegúrate de que no haya suciedad, pelusas o grasa de las huellas en la superficie del escáner. Limpia el escáner con un paño para que pueda leer tu huella dactilar con precisión.

Si el escáner no desbloquea tu teléfono, puede que tus huellas dactilares no se hayan guardado correctamente. Registra de nuevo tus huellas dactilares en el teléfono. Ve a Ajustes > Seguridad > Pixel Imprint > y selecciona Añadir huella dactilar para borrar las huellas existentes. Para añadir tus huellas dactilares con mayor eficacia, coloca el teléfono sobre una superficie plana. Cambia el ángulo de tu dedo hacia los lados en cada escaneo para obtener una buena cobertura.

Si el teléfono sigue sin desbloquearse mediante tu huella dactilar, es posible que el escáner de huella dactilar esté roto, lo que provocaría que no funcionara correctamente. Para solucionar el problema, tendrás que sustituir el escáner de huella dactilar usando esta guía.

Las fotos tomadas con el teléfono salen borrosas a pesar de intentar enfocarlas.

Si las fotos tomadas salen borrosas, comprueba si hay suciedad, pelusas o grasa de huellas en la lente de la cámara. Esto podría dificultar el enfoque de la cámara y provocar fotos borrosas. Si la lente está sucia, límpiala con un paño de microfibra.

Si las fotos tomadas no son nítidas, comprueba si la lente de la cámara tiene algún arañazo. Los arañazos distorsionarían la luz que llega a la cámara, lo que daría lugar a fotos borrosas. Si este es el caso, puede que tengas que sustituir la cámara siguiendo esta guía.

Si las fotos no están enfocadas, es posible que la cámara esté rota. La cámara podría tener un defecto en su capacidad para enfocar o tomar fotos nítidas. Si este es el caso, la solución requerirá sustituir la cámara usando esta guía.