Resolución de Problemas del Google Pixel 5a

El teléfono no se carga mientras está conectado a una fuente de alimentación.

Primero, asegúrate de que el cargador y el enchufe funcionen probándolos en otro dispositivo. Si el cargador y el enchufe funcionan correctamente pero la luz de carga del dispositivo no se enciende al conectarlo, es probable que el puerto de carga del Google Pixel 5a esté defectuoso.

Si tu Google Pixel 5a se carga hasta el 100 % sin problemas cuando está conectado a la corriente, pero la batería se agota rápidamente cuando lo desconectas, es probable que la causa de esta corta autonomía de la batería sea una batería agotada.

La pantalla está distorsionada y/o no responde al tacto.

Si la pantalla muestra grietas o líneas, es probable que sea el problema principal de una pantalla táctil que no responde y puede dificultar el uso del teléfono.

Si no hay problemas visuales en la pantalla del teléfono pero sigue sin responder o va lento, existe la posibilidad de que haya un virus o malware. En ese caso, lo mejor es realizar un restablecimiento de fábrica del Google Pixel 5a antes de que el teléfono sufra daños permanentes.

El Pixel 5a es conocido por tener un problema en la placa madre y Google ha ampliado la garantía de la mayoría de los dispositivos por un año adicional. Los síntomas incluyen un bloqueo del sistema seguido de una pantalla completamente oscura. El dispositivo dejará de responder por completo y, a menudo, no sirve de nada realizar los procedimientos de restablecimiento forzado, como presionar los botones de encendido y volumen durante más de 30 segundos. A veces, una vez que la batería se descarga por completo, el dispositivo se reinicia y puede arrancar durante un corto periodo, pero el tiempo es limitado para hacer una copia de seguridad de los datos antes de que vuelva a fallar. Se recomienda dejar la batería entre el 5 % y el 15 % para acelerar el tiempo de recuperación. Evita cargar completamente un dispositivo con este problema, ya que esto podría prolongar el tiempo de recuperación.

Nota: Si tu Pixel 5a ha experimentado el problema de fallo en la placa madre (se ha quedado inutilizado repentinamente sin previo aviso y no se puede volver a encender), consulta esta página de soporte de Google para obtener información sobre el servicio gratuito bajo el programa de reparación extendida de dos años.

Si has desmontado el teléfono, es posible que los pines de la pantalla no estén bien conectados a la placa madre o que haya algún problema con la pantalla.

El audio es difícil de escuchar y/o suena distorsionado a través del altavoz del teléfono a pesar de los ajustes de volumen.

Limpia el exterior de los altavoces con bastoncillos de algodón y palillos para eliminar todo el polvo o suciedad posible; NO utilices productos químicos ni líquidos, ya que podrías dañar más los altavoces.

Si los altavoces están limpios pero el sonido sigue distorsionado o es difícil de escuchar, es posible que los altavoces hayan sufrido algún daño interno y que necesites sustituirlos.

El audio es difícil de escuchar y/o suena distorsionado a través del conector para auriculares a pesar de los ajustes de volumen.

Asegúrate de que el conector para auriculares esté limpio de suciedad utilizando una linterna y palillos para despejar el puerto.

Prueba los auriculares en otro dispositivo para asegurarte de que el sonido sea claro. Si los auriculares funcionan correctamente y el conector está limpio, es posible que el conector para auriculares esté dañado internamente.

Las imágenes de la cámara salen borrosas, distorsionadas o desenfocadas.

Si la cámara del teléfono no enfoca o está permanentemente borrosa, inspecciona la lente de la cámara. Si la lente está agrietada, ese es el problema. Si la lente muestra grietas o daños evidentes, deberá sustituirse por completo. Ten cuidado con los trozos de cristal sueltos, ya que pueden cortar al usuario.

Inspecciona el cristal de la cámara y asegúrate de que no haya huellas dactilares u otros obstáculos. Si es así, limpia el cristal a fondo con un trapo.