Google Home no responde

Cambia la ubicación del dispositivo, alejándolo de otros electrodomésticos u obstáculos. Asegúrate de que tu Google Home esté en un lugar silencioso e intenta hablar fuerte y claro.

Es posible que el micrófono de tu Google Home esté silenciado (si este es el caso, verás cuatro luces naranjas fijas en forma de diamante). Para activar el micrófono de tu Google Home, presiona el botón situado en la parte posterior del altavoz.

Intenta reiniciar el dispositivo. Abre la aplicación Google Home y selecciona el dispositivo que intentas reiniciar. Ve a Ajustes (tres puntos verticales en la esquina superior derecha de la tarjeta del dispositivo), pulsa en Más y, a continuación, en Reiniciar.

o bien

Desenchufa el dispositivo durante aproximadamente un minuto y vuelve a conectarlo a la fuente de alimentación. Deja que el dispositivo se reinicie por sí mismo.

Ve a myactivity.google.com y escucha las grabaciones de voz que está captando tu dispositivo. Si escuchas estática o grabaciones de mala calidad, contacta con el soporte técnico de Google Home. La opción "Contact us" (Contáctanos) se encuentra en la esquina superior derecha de esta página.

Es posible que tu Google Home necesite un restablecimiento de fábrica para solucionar el problema. Esta acción no se puede deshacer y tendrás que configurar el dispositivo de nuevo.

Si nada más funciona: mantén presionado el botón de silencio en la parte posterior de tu Google Home durante unos 15 segundos. Escucharás al Asistente de Google confirmar que está restableciendo el Google Home.